文 | David McMillin 译 | 国际部
许多公司都对雇员的多年龄层次问题感到焦头烂额。年轻的雇员将新的世界观带入自己的工作，这对传统商业世界来说是个极大的挑战。中年雇员希望的是职位的晋升，而处于顶层的精明老人则不会轻易离开自己的岗位。许多情况下，这些（不同年龄层的）不同需求常常会是个非常大的挑战。
而在会议业中，不同年龄分组也会对制定及开发会议计划产生影响。一次会议如何满足不同年龄层参会者的需求？会议组织者该怎么做以使不同年龄层的参会者可以相互学习而非相互排斥？如果您希望下次在设计会议时可以满足不同年龄层观众的需求，以下几点可以供您参考。
1、不要单单放眼未来
每一位会议组织者都希望能找到吸引千禧一代参会者的秘诀。但为这群新兴一代的参会者投入如此多的精力可能反而会丢掉一些非常重要的人：当前的参会者。
“我们现在生活的这个世界对30以下的年轻人投入了太多的关注，”世代研究（Generational Research）公司BridgeWorks的咨询师KimLear如是说。“试想一下如果您能对婴儿潮（boomer generation, 1946年至1964年之间出生的美国人）的一代给予多一些的关注，那您所得到的收获将会是多么之大。”
婴儿潮时期出生的一代被不公平地贴上了“不会用/甚至不想学习新科技”的标签。为了打破这一偏见，Lear引用了婴儿潮的一代人卖掉郊区的房屋而移居到大城市的数据以及婴儿潮的一代对前端技术工具有着与年轻的会议业从业者同样兴趣的数据。
“不要有‘婴儿潮一代对科技不感兴趣’之类先入为主的观念，”Lear说道。“请为这类观众策划二次吸引（engagement）、二次创造(reinvention)以及先锋领潮(cutting-edge)的会议内容。”
二次吸引对提高未来的参会人数来说至关重要。40%的婴儿潮一代都期望在退休后还能继续工作，这即是说工作的年龄超过传统的65周岁。许多情况下，延伸工作寿命并不仅仅是为了挣更多的钱。一份民意调查显示40%的雇员希望工作年限可以更长。
2、解开“这与我有什么关系”的方程式
每一位参会者都希望了解自己可以从会议中得到何种收获，而这个问题又对1965-1980年间出生的人有着特别重要的意义。
“X一代希望了解为什么自己需要把孩子放在家里而来参加你的会，”Lear说道。
这些父母可能正在错过足球比赛或者辅导孩子学习的机会。
“接受他们的质疑并且主动证明您会议的价值，”Lead建议到。
证明价值可以从为X一代提供职业发展机会开始，X一代的参会者无时无刻不在寻觅超过同龄人的机会。会议组织者需要提供会议内容以及社交机会以满足他们加强领导能力的需要。
3、创造一种虚拟网络世界无法举办的活动
千禧一代可能是与电脑同时成长的一代，但这些年轻的参会者参加会议的目的却是希望寻找一种无法仅仅通过按键盘就能获得的学习机互动体验。
Weber Shandwick公司的数字项目经理Jaimie Rooney曾在会议中作为千禧一代座谈会的成员，她指出自己的同龄人在跟踪数据或者统计资料方面不需要太多帮助，他们参加会议的目的是希望能结识某些能对自己职业生涯有帮助的人士。
“我喜欢的演讲者都是那些自己拥有类似经验或者对类似经验能够娓娓道来的演讲者，”Rooney说道。“我不希望听到类似‘创业的三项要领’之类的演讲，坦白而言，我自己可以在网上搜索。”
当谈到开会的具体地点时，千禧一代的态度也非常现实。一份调查显示78%的千禧一代在外出参会时希望能学习到新的东西。一方面更多的参会老手可能希望传统舒适的商务旅行，但年轻的参会者希望在会议举办地的文化中发现新的自己并与当地融为一体。
4、帮助他们与“安逸地带”彻底分手
无论参会者对会议环境拥有哪种学习偏好或者期望，Lear相信所有年龄层的参会者都有一个共同的特点：他们希望接受挑战。
“那些愿意跳出传统既成思维模式的开明会议组织者常常会得到更佳的反馈，”Lear说道。
应该从何处开始？Lear建议您首先在选择演讲者时采取更加多样性的原则。
“从不同种族、不同年龄层、不同信仰的演讲者身上能得到更加丰富的收获，”Lear说道。
你在妥善安排不同年龄层的参会者方面有何良法？欢迎您与我们分享。