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不同目的地之间的战略伙伴关系(应用于团结协作)

2015年04月29日    来源:    围观:1181次       

Strategic partnerships (Formal Networking) Between Destinations


文 | Miguel Harraca
译 | 宋得华
  正如预期的一样,很显然对待不同的目的必须采用战略新方案去吸引更多的游客、专业人士和商人是有必要的,因为我们是团结协作和竞争时代的一部分;而小范围合作的产生是由于在国际层面的快速变化,特别是由于一些因素,例如全球化。
  在会议行业,市场的快速转型是由于消费者大量需求:力求在最短的时间框架内,获得更高的产品和服务质量。
  这无疑影响了目的地的建设,现在我们需要关心的是要利用最前沿的科技和技术手段去不断满足顾客的需要,为了最大程度的争取可用的资源。正是这样,这个行业的许多重要部门已经通过“合作”去实现真正的价值,因为本身单个实体或公司已经没有能力去响应整个市场的需求。在这样的情况下,我们已经慢慢进入了“战略伙伴关系”的世界,总的来说,在过去的十年中,这些大范围的团结合作已变得越来越普遍。
  当然,许多目的地——尤其是在他们刚浮出水面的时候,就已经被众所周知了。整个行业在几年前就已经变得越来越开放,并且这直接影响了我们的经济:一方面,通过吸引那些已发现会议市场的极好机会的投资者;而另一方面,它评估公司和组织的竞争力,通过一系列的竞争使得目的地整体都变得高效并越来越被国际市场认可。
  有关联合协作的需要,这个话题已经在不同的部门都有了回应,其中不乏商人、政府、工会和一些推广联盟。在和其他团体的合作中,提前发现并解决问题,然后变得更强大。
  为了目标的实现,战略伙伴关系作为一种管理技术在合作中被应用。这也是为什么本文中我试图建立一个紧密的长期合作伙伴关系,来说明联合工作在我们行业中的可行性和必要性,尤其是通过对传统经验的修正。并证明为什么我们应该利用这个优势,来建设更具竞争力的目的地。
  现在,清楚什么是“战略伙伴”吗?一个非常诙谐的朋友会把它们总结为两个词。事实上也是如此,它们就是两个词。而这两个词又分别是什么呢?
  合作伙伴:它可以被定义为个人,机构或国家一起参与,承诺去帮助和支持对方以完成一个明确的目标,这对每个参加者都有同样的利益。
  战略:它被定义成一个行动计划,其中组织将利用其有形和无形的资源,利用他自己的方式,以达到更好的竞争优势。
  我们可以把战略伙伴关系表达为,在当今社会,一个实体会被以越来越多的方式组合利用,去共享丰富的资源。
  这不仅适用于财务和人力资源方面,也适用于商业、技术、资金、信誉和声望方面。
  这也被称为“协议”:这意味着各部分之间的协调和理解。也就是说,根据中间部分差异,它可以是双边或多边的关系。
  这些协议或战略合作伙伴关系有重要意义,因为它们是明确的,有共同的目标,通常是在一个长期范围内,基于这个原因,它们是“正规”的。这样,每一个组织保留其身份,基于共同的需求,分担风险遵守承诺。
  而如果这种正式的战略合作伙伴关系作为一个“小范围合作”又是怎么样的呢?小范围合作的概念,是在合作的原则下,就好比过群居生活的古人类一样,但那会的人们有个共同的特性,在其原居住地的人类不用刻意的去合作,就能适应恶劣的生存环境,这使得他们在的原始森林群体能够满足更好地游牧:捕猎到更快更大更强壮的动物,找到避难所,本能的进行繁殖,扩大自己的领域   也许团结协作概念的根源出现在那些处在生存悖论和生存竞争中的人群里。如果一个人无法理解合作和竞争的存在,那么他很难了解当代人类的存在。在人类的历史上,合作和竞争,这两个中心概念伴随它的组织结构而发展,并传播到现代。
  团结协作的概念本质上是合作人的行为通过多样的方式已经有所改变,现在它已经达到了难以想象的独特的地步。这使历史出现了间断。我们可以标识合作概念的两种基本表现形式。一个是,参照其物理形状——在这里我们可以用渔网作比喻,我们可以捕到鱼是因为它把道路网络,污水处理系统,照明,铁路网络,连锁超市等都编织到一起,就像现在的电话线和电信使互联网变成可能。
  网络概念的另一种表现是指暗示合作人际互动:我们可以从那些原始人所使用的东西开始考虑,到团结、环境、间谍、学术、甚至科研合作网络。在这个方案中的新现象的界限,是物理网络和知识的碰撞,在生产中知识形成方式的转变。
  不同目的地之间的伙伴关系
  到目前为止,我一直在开发可以适用于任何类型的合作伙伴关系的概念,大体上参照旅游目的地和特定的“会议”原则。问题是,如果人能想象一个合作方案,其中的目的地,不管他们的地理位置如何,都通过自然“竞争”去收获,他们在不同的市场建立、维护并保持客户的忠诚度。
  这种真实和强有力的选择有两个推动力量是非常清晰,明显的存在:技术的发展和市场的国际化。这种整合一直在计算、通信和交通技术的巨大进步方面倍受青睐。很显然,在一个单一的市场,由于这些方面,世界正在改变,其中的竞争更加激烈同时也提高了成功的标准。
  即使在合作加盟的时候第一次主动通过增加资源和联合行动去占领市场,在合作当中主要的目的就是相辅相成,因为这种方式将有助于创造独特机会来争取更多的资源。另一个现象越来越明显,专注于把手里资源最大化利用的目的地比那些只想着抢占国际市场企图占领全部的目的地要有更好的效益。
  不同目的之间的伙伴关系可以在许多方面保证产品或服务。为了寻找机会,就必须要知道什么是资源整合——自己拥有的和他人拥有的——最能满足市场需求的。正是这种合作态度,相比于其他竞争者,他们有更大的优势和能力,并且相信自己可以做好一切。
  在全球市场不同目的的伙伴关系(两个或更多)的目标也应随需要相应增减,竞争的关键是时间速度相关联。这一过程的关键目标,我会考虑以下几点:
  保证组织和投资的增长和不断发展。
  在新的市场或阶段存在。
  市场和产品的多元化。
  减少成本和费用。
  在沟通过程中产生的其他旅游产品的资费。
  采集战略技术。
  竞争对手中和。
  赢取主要客户的方法。
  进入当地,地区,国家和国际市场。
  聚焦主要的资源。
  不同目的之间的伙伴关系的最终目标,总的来说,应该是通过各个部分的加强,以达到更好的竞争力。这旨在实现一个更大,更好的技术利用,使得通讯更加便利和快捷,得到更好的回报。这种方式很明显是对通过联盟提供的信息发现了一个有趣和可靠的机会,并直接和间接的对经济产生影响,最终,密切关注的相关目的地会最终得到相应的好处。
  理念,流程,工作和成果之间的合作伙伴关系。
  在网络化和竞争力的时代,安全道路的成长和发展是通过战略联盟来达到目的。鉴于如此多的创新变革,人们可以看到,没有目的的商务活动也只是在自己的成长范围内持续,因此,就需要形成联盟来达到目的。
  想法被提出之后,29个会议及旅游局在拉丁美洲的成员,有大概200人开始考虑进行内部培训。当然,在那个时间段里,没有关于如何执行它的任何资料。我们的纬度,来源,生活方式不同于别人,但是我们有同样的语言,即使是巴西人及其著名portu?ol(西班牙和葡萄牙的组合)。所有成员都表现出满腔的热情,不仅愿意提高标准,做各自国家永久的骄傲,而且对于拉美板块有强烈本土意识。
  第一步,当他们自发组织到Primer EncuentroLatinoamericano和国外会奖局(会议及旅游局的第一届拉丁美洲会议)2008年9月在阿根廷的罗萨里奥市,在那里他们开始关注这条道路,交流,建议和学习,这让他们参加接下来在2009年在贝洛奥里藏特(巴西),2010亚松森(巴拉圭),2011(阿根廷)的会议,以及在2012年11月,拉丁美洲会议局(拉丁美洲会议局协会)在波哥大(哥伦比亚)的第五次会议。
  原因有许多。但最重要的无疑是出生在同一时刻的会议局,它是开创性的概念,“我们都为我们自己的目标而工作”。我们的工作不仅是为了得到更多的会议,还有把我们的团体和意志传达给城市,告诉整个城市我们是一部分:让大家都能享受到会议产业带来的真正成功,同时也整合了人类的资源,为经济和社会环境带来附加值,它提供无限的方法来重建自己和市场,并发展壮大。
而这也同时需要竞争。但有一点我们需要注意:竞争,是道德的,真实的,专业的和制度上有意识的。事实上,我们完全地代表我们的目的地,而不只是其中的一部分。
  这一竞争力,我们把它写成“coopetitiveness”,这才是它在“合作竞争”的准确含义。
这就是为什么我们需要一个合作伙伴,因为我们生活每天都这样,现在的通信使我们更加动感和灵活,而在市场中速度,反应能力,和永久积极的态度是普遍的和公认的。达成一项合作意味着严肃的,可持续的计划,能够使我们成长,不仅作为关键的驱动者,而且也被认定在拉丁美洲地区同行业中有更好的发展和吸引力。
  会议局已经关联到我们共同的使命,很多人都在问,很多人仍然不明白为什么我们鼓励这种合作伙伴关系。这个联盟的创始人有意愿人们去讨论相关话题。 “通过会议局代表的所有拉美的目的地都将是成员,不计回报”。和足球相同,没有人需要支付一定的费用去成为俱乐部的粉丝。当然,如果一个人想要去体育场看比赛,甚至坐在舒适的椅子,或者使用该俱乐部的设施,就应该付钱。但在这种情况下,要回了目的地:如果希望参与单个或全部计划的活动,他们可以通过私人赞助商的资助去支付它。
  超过200个拉美目的地一起加入梦幻般的网站的想法很快就被提出,这将使全球市场使用集中式工具用于在线预算,会议日程,甚至全年虚拟。
  最重要的是真实,合理的盟友。它公知的是协会通常由许多不同的观点、知识、行政机关、社会联系和组织培养物中的共享所引起的复杂性的证据。
  合作变成行动时的障碍是由于缺乏知识:是无法衡量的,它所带来的是能够进入新的市场,并持续增长。这就是为什么我们应该在内部沟通,以获得更多的参与。
  今天,建立这一伙伴关系的过程中是一个给定的方法,目标巩固。这个过程是由全球行业的领导者无私护航,让我们一起,可以真正的推动这个地区。
  我们仍在工作,为了新的开始。摆在我们面前的道路,是一个联盟的成员能够想象得到的。许多奇异的故事将继续参与,但一切都将通过互惠互利的关系在合作的理念中得到启发。
  综上所述,我可以保证创建不同目的之间的伙伴关系有一定数量的原因,但我用一句话概括他们:合作降低风险和成本,最大限度地利用现有资源和打开市场。因此,对于那些想要尝试的人们这才是成功的关键!
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