——访澳大利亚旅游局大中华区商务会奖旅游总监 陈俐呈
本刊记者 | 姚娟 张丽娟
去一趟澳大利亚，饱览醉人的大自然美景，看看特有的动植物和自然景观，感受澳洲人的活力和闲适，融入澳大利亚多元化的文化，确实可以让你放下身心，体验自然生活的真谛——这也许就是MICE活动钟情于澳大利亚的原因所在。作为MICE目的地，澳大利亚的多个城市都拥有充沛的服务资源和旅游资源，具备接待大型MICE团的成功经验。当前中国出境MICE市场增长迅速， 而选择澳大利亚也成为许多中国企业开展境外MICE活动的一大亮点，因此，澳大利亚旅游局也逐渐加强在中国市场的推广与营销。近日，本刊记者专访澳大利亚旅游局大中华区商务会奖旅游总监陈俐呈女士，不仅对澳大利亚的整体MICE资源进行了全面介绍，而且也表示出对中国出境MICE市场的强大信心。
目的地城市众多，空海交通便利
澳大利亚最大的特点就是：每个城市都不一样，而且每个城市都可能成为MICE活动的举办地，可以实现目的地之间的无缝连接。澳大利亚拥有标志性的大都会城市、多样化的自然奇景、美酒佳肴以及创意和现代感十足的硬件设施，这些都让澳大利亚成为商务奖励活动的不二之选。在陈俐呈看来，澳大利亚拥有众多商务奖励活动的资源优势。
而说起MICE目的地，悉尼、阿德莱德、布里斯班、墨尔本、黄金海岸等等，既有耳熟能详的老地方，也有美丽新鲜的新城市，比如坐落在举世闻名的葡萄酒产区、美丽的白沙海滩和古老的内陆山脉之间的阿德莱德，城市充满活力，不但拥有国际知名的会议中心、酒店等硬件设施，而且能够提供多元化的交通、便利的奖励活动方案；布里斯班则是自然的天堂，天堂小岛和珊瑚礁的壮美足以让人留恋忘返，在这里，客户还可以去天阁露玛度假村的沙滩上来一场沙滩平底雪橇比赛，或者驾驶四轮摩托车、四驱野车，让您在户外释放原始野性。除了前两个城市，澳大利亚还有时尚的宜居城市墨尔本，主题公园最多的黄金海岸……
交通优势也是澳大利亚能够成功接待众多大型MICE活动的优势之一。澳大利亚国际海、空运输业发达，截至2013年6月，注册飞机15060架，各类机场和跑道约2000个，常旅客机场约250个，拥有12个国际机场。其中，客流量排名前十的机场分别为：悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯、阿德莱德、黄金海岸、凯恩斯、堪培拉、霍巴特和达尔文。“包括香港、广州、上海、北京、成都和重庆等城市皆有直航，非常方便客户轻松到达澳大利亚。”
分层次推广，感受不同城市
由于澳大利亚资源优势的分布不同，目的地的推广也相对轻重不一。“我们也一直都在推那些相比之下不是特别为人所知的目的地，比如最近中国国家主席习近平先生刚刚访问完塔斯马尼亚，现在我们接待的几个媒体、企业客户都想去塔斯马尼亚。”所以在中国市场根据相应的市场反映，适时推出一些商务客户不经常去的目的地，效果还是非常不错的，陈俐呈介绍，澳大利亚正在采取分层次推广的措施，即在推广成熟目的地的同时也会加大其他目的地的推介，“我们非常愿意鼓励客户去感受不同城市的风采。” 陈俐呈告诉记者，为了让中国客户更多了解澳大利亚，培训成为当下很重要的一个工作。“明年将会对六个不同城市的旅行社做培训， 除了北京、上海、广州，还有杭州、天津、南京。培训将分成两种，一种是针对澳大利亚整体概念，另一种是深度了解澳大利亚。”
此外，为了方便商务客户前往澳大利亚开展MICE相关活动，澳大利亚现在已经有了三年的商务签证，这为前往澳大利亚办活动的客户带来了实际便利。陈俐呈告诉记者，事实上，澳大利亚旅游局依据当地的资源优势一直在充当一个平台，让更多澳大利亚其他城市的旅游局或企业来展示自己的特色和产品。“现在很多企业和客户，他们已经开始自己来采购目的地、酒店、航空公司等资源，而澳大利亚旅游局将依据团队数量大小给予相应的协调和帮助。”在中国市场，“客户自主采购”成为一种现象，这就考验着目的地的综合竞争力。澳大利亚各个城市的旅游局想要更好的为中国客户制定更精准的服务方案，就必须要了解中国不同区域不同客户的需求与喜好。
开发中国市场潜力
“根据统计，按照澳大利亚MICE行业每人每天的花费来划分，消费金额排在第一的国家是英国、第二是美国，第三是中国。” 陈俐呈告诉记者，中国的MICE平均每人每天花费260澳币，与英国和美国客户相比差距并不是非常大，这也说明中国MICE客户拥有较强的消费能力。而从休闲旅游方面来看，每年大概有75万的中国游客前往澳大利亚，数目也十分可观。“在中国市场，我们一直通过做不同的活动来吸引客户，为客户提供更加开放的机会。”陈俐呈介绍，通过旅行社和旅游局一同出资，带领客户了解更多的澳大利亚景点和自然风光，中国的客户更喜欢前往澳大利亚进行MICE资源考察，“因为他们认为MICE考察能带来更多意想不到的收获。”
由此不难看出，中国已经成为澳大利亚MICE业务的主要客源地，市场潜力有待于进一步发掘，“我们要挑战自己，在中国市场加强推广，去吸引更多的中国客户。”陈俐呈表示，拥有一颗感恩的心是一切工作的金钥匙。“旅行社朋友跟我们很熟，他们一直在支持我们，我们也会同样去协助他们，当然，未来我们还将与企业客户积极保持联系，以此拓展自身的产业链条，壮大竞争实力。”相信，澳大利亚可以做到更好，可以真正把握住中国市场源源不断的新商机。