——访新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长 周振兴
本刊记者 | 武鹏
近年来，中国会议产业以每年20%的速度迅速增长，蕴藏着的无限商机给国内外的MICE服务商带来了巨大市场与丰厚利润，也持续不断的吸引着更多国际企业以此作为投资项目蜂拥而至。而商业活动市场的快速增长、出境MICE需求的不断扩大，也让中国成为了世界MICE行业的最大买家市场。时值新加坡“聚焦创：新——新加坡对话”活动在京举办期间，本刊记者与新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长周振兴先生，就新加坡MICE市场及服务的话题进行了深度探讨。
Q：中国出境MICE市场需求庞大，各国都很重视对中国市场的开发。像有价格优势的泰国，临近的韩国、日本等都是中国出境MICE客商的热门选择地。面对竞争和压力，新加坡有什么举措来应对？
A：每个地方都有属于自己的独特环境，在MICE方面，新加坡依靠几个方面的优势来面对竞争，争取客户。首先，新加坡是贸易与思想中心。畅通的交通和贸易往来，让新加坡在各个领域都能走在时代前沿，并拥有众多的专家及意见领袖，一同探讨所在领域的创新思维和发展趋势。所以，在新加坡参加过或主办过展会的企业都会发现，无论是哪个行业，哪个领域，都能在新加坡将已有及已知的知识面扩展得更有深度和广度，从而突破自身因地域和环境所限的观念和思维，以帮助他们更好的发展。其次，引领行业话语权。多元化社会加之国际枢纽，新加坡会经常吸引来自亚洲、欧洲及其他区域拥有决策权的意见领袖，他们参加会议、活动，并发表意见和指导思想，从而间接成为了推动新加坡各领域发展的重要因素。
另外，新加坡有着超过7000家跨国公司及诸多国际知名企业的区域总部。鉴于此，在商务活动方面，新加坡的优势就很明显。第三，交通便利性。新加坡是亚洲主要的空运、海运和通讯枢纽，在7小时飞行半径里的国家和地区被视为通商及经济发展腹地，有超过100家国际航空公司飞往约300个城市和70个国家及地区，提供给了世界客商最大的便利性条件，尤其是对中国，直航航线分布几大主要城市，班次较多，距离较近，中新来往更加便捷。同时，新加坡无论在酒店设施，还是餐饮娱乐方面，都能带给客商无与伦比的舒适体验，而且中文、英文在新加坡都能畅通无阻，对于中国客户来说便利性更甚。
Q：一般印象里，高端性国际级的会议多会选择在新加坡举行，面对竞争，新加坡的市场定位会不会有所调整，比如有一些举措来吸引中端客户群？
A：新加坡作为一个国际化的商务会展目的地，我们欢迎来自全球的所有客户群。因为无论是什么层级的客户，都会有他们自身的需求，而我们会根据客商的需求，为其量身定制，提供本地化最佳体验。我个人一直相信：只要自身产品够好，能够给客户提供所需的价值，我们想要的、所需求的市场及客户自然而然就会聚拢而至。针对中国市场，今后，新加坡会付诸更多的努力，去宣传和推广会展品牌及环境设施，让中国客商能够更多的去了解新加坡，了解新加坡能够带给他们的商机，而这也是我们工作的真正价值体现。另外，新加坡旅游局也会积极与中国相关协会合作，通过链接新加坡的协会，为客户创造更多合作的桥梁与平台，从而实现共赢。
Q：交通条件的便利性是影响出境MICE客户选择目的地的关键因素。新加坡在这方面今年会有新的促进举措吗？
A：新加坡一直在努力促进通往世界各地航空线的增加，樟宜机场方面也在积极的与众多市政府、机构以及机场去洽谈，尽最大可能去支撑更多直航航线的开通。中国方面也不例外。
Q：对于中国出境MICE客户，新加坡会有什么样的鼓励性政策以提升关注度与用户粘性？
A：新加坡一直注重服务性体验地提升。针对客户在MICE方面的需求我们会量身定制解决方案，并帮助他们寻找一些合适的本地供应商、合作伙伴以及给与一些项目活动的合理化建议。同时，会推荐具有针对性、特色性的当地娱乐项目作为互动环节，以配合客户MICE活动，来增加趣味性和多元性。我们一直致力于帮助客商寻找商机，协调与相关协会、研发中心等机构的联络与沟通，帮助中国出境MICE客户顺利完成项目。另外，如果客户项目活动的规模、体量够大，根据相关的政策，我们会有一些特色体验免费提供，以及定额的资金补助。
Q：据了解，新加坡之前只是有具体的奖励措施，而资金补助并没有一个明确的说明？
A：是这样的。就资金补助，如果客户方的项目达到一定规模和体量，会有针对性的资金补助方案给到他们，这么做比起定一个硬性标准来，要更为灵活，而对于我们来说也更具实操性。
Q：新加坡旅游局在MICE推广方面，今年会有哪些与往年不同的新计划和安排？
A：今年，在中国，旅游局会组织多城市的推介巡展会，加大力度去宣传奖励旅游产品、新加坡会展环境与补助计划，并且宣传内容所涉及的领域和相关品牌也会比较广泛和全面，更会在活动中设计多一些的论坛、沙龙以更好的与中国客户进行交流与互动。另外，针对中国市场新加坡旅游局也会全面投入建设同传翻译系统，并应用在新加坡举办的各类展会活动中，方便更多中国客户对项目的参与和关注。