会议产业网——《会议》杂志官方网站
   搜索文章
杂志文章
首页 > 杂志文章

周振兴:诚意新加坡 定制MICE服务新体验

2015年06月25日    来源:    围观:1646次       

——访新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长 周振兴
本刊记者 | 武鹏
  近年来,中国会议产业以每年20%的速度迅速增长,蕴藏着的无限商机给国内外的MICE服务商带来了巨大市场与丰厚利润,也持续不断的吸引着更多国际企业以此作为投资项目蜂拥而至。而商业活动市场的快速增长、出境MICE需求的不断扩大,也让中国成为了世界MICE行业的最大买家市场。时值新加坡“聚焦创:新——新加坡对话”活动在京举办期间,本刊记者与新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长周振兴先生,就新加坡MICE市场及服务的话题进行了深度探讨。
  Q:中国出境MICE市场需求庞大,各国都很重视对中国市场的开发。像有价格优势的泰国,临近的韩国、日本等都是中国出境MICE客商的热门选择地。面对竞争和压力,新加坡有什么举措来应对?

  A:每个地方都有属于自己的独特环境,在MICE方面,新加坡依靠几个方面的优势来面对竞争,争取客户。首先,新加坡是贸易与思想中心。畅通的交通和贸易往来,让新加坡在各个领域都能走在时代前沿,并拥有众多的专家及意见领袖,一同探讨所在领域的创新思维和发展趋势。所以,在新加坡参加过或主办过展会的企业都会发现,无论是哪个行业,哪个领域,都能在新加坡将已有及已知的知识面扩展得更有深度和广度,从而突破自身因地域和环境所限的观念和思维,以帮助他们更好的发展。其次,引领行业话语权。多元化社会加之国际枢纽,新加坡会经常吸引来自亚洲、欧洲及其他区域拥有决策权的意见领袖,他们参加会议、活动,并发表意见和指导思想,从而间接成为了推动新加坡各领域发展的重要因素。

  另外,新加坡有着超过7000家跨国公司及诸多国际知名企业的区域总部。鉴于此,在商务活动方面,新加坡的优势就很明显。第三,交通便利性。新加坡是亚洲主要的空运、海运和通讯枢纽,在7小时飞行半径里的国家和地区被视为通商及经济发展腹地,有超过100家国际航空公司飞往约300个城市和70个国家及地区,提供给了世界客商最大的便利性条件,尤其是对中国,直航航线分布几大主要城市,班次较多,距离较近,中新来往更加便捷。同时,新加坡无论在酒店设施,还是餐饮娱乐方面,都能带给客商无与伦比的舒适体验,而且中文、英文在新加坡都能畅通无阻,对于中国客户来说便利性更甚。

  Q:一般印象里,高端性国际级的会议多会选择在新加坡举行,面对竞争,新加坡的市场定位会不会有所调整,比如有一些举措来吸引中端客户群?
  A:新加坡作为一个国际化的商务会展目的地,我们欢迎来自全球的所有客户群。因为无论是什么层级的客户,都会有他们自身的需求,而我们会根据客商的需求,为其量身定制,提供本地化最佳体验。我个人一直相信:只要自身产品够好,能够给客户提供所需的价值,我们想要的、所需求的市场及客户自然而然就会聚拢而至。针对中国市场,今后,新加坡会付诸更多的努力,去宣传和推广会展品牌及环境设施,让中国客商能够更多的去了解新加坡,了解新加坡能够带给他们的商机,而这也是我们工作的真正价值体现。另外,新加坡旅游局也会积极与中国相关协会合作,通过链接新加坡的协会,为客户创造更多合作的桥梁与平台,从而实现共赢。
  Q:交通条件的便利性是影响出境MICE客户选择目的地的关键因素。新加坡在这方面今年会有新的促进举措吗?
  A:新加坡一直在努力促进通往世界各地航空线的增加,樟宜机场方面也在积极的与众多市政府、机构以及机场去洽谈,尽最大可能去支撑更多直航航线的开通。中国方面也不例外。
  Q:对于中国出境MICE客户,新加坡会有什么样的鼓励性政策以提升关注度与用户粘性?

  A:新加坡一直注重服务性体验地提升。针对客户在MICE方面的需求我们会量身定制解决方案,并帮助他们寻找一些合适的本地供应商、合作伙伴以及给与一些项目活动的合理化建议。同时,会推荐具有针对性、特色性的当地娱乐项目作为互动环节,以配合客户MICE活动,来增加趣味性和多元性。我们一直致力于帮助客商寻找商机,协调与相关协会、研发中心等机构的联络与沟通,帮助中国出境MICE客户顺利完成项目。另外,如果客户项目活动的规模、体量够大,根据相关的政策,我们会有一些特色体验免费提供,以及定额的资金补助。

  Q:据了解,新加坡之前只是有具体的奖励措施,而资金补助并没有一个明确的说明?
  A:是这样的。就资金补助,如果客户方的项目达到一定规模和体量,会有针对性的资金补助方案给到他们,这么做比起定一个硬性标准来,要更为灵活,而对于我们来说也更具实操性。
  Q:新加坡旅游局在MICE推广方面,今年会有哪些与往年不同的新计划和安排?
  A:今年,在中国,旅游局会组织多城市的推介巡展会,加大力度去宣传奖励旅游产品、新加坡会展环境与补助计划,并且宣传内容所涉及的领域和相关品牌也会比较广泛和全面,更会在活动中设计多一些的论坛、沙龙以更好的与中国客户进行交流与互动。另外,针对中国市场新加坡旅游局也会全面投入建设同传翻译系统,并应用在新加坡举办的各类展会活动中,方便更多中国客户对项目的参与和关注。
上一篇:品四季鲜果,探寻青瓷之源
下一篇:徐正友:专业与专注,个性化满足会议需求
北京亿文思咨询有限公司 版权所有  京ICP备 08100742 号