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陈洁：酒店哥哥网 创造更值得信赖的“平台”

2015年07月01日    来源：    围观：2984次       
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——访酒店哥哥网战略副总裁 陈洁
本刊记者 | 闫伟
　　大数据时代的到来，为会议行业的转型升级提供了进一步可靠的根据，互联网+的兴起，为会议行业带来更加高效的工具。酒店从某种意义来说属于传统产业，面对新的市场形势，如何转型升级，如何寻找更加高效的渠道，又该如何提高酒店的会议业务增量，都成为摆在酒店经营者面前客观而又现实的问题。基于酒店的营销需求，许多专注会议市场的线上企业如雨后春笋般生长出来，“乱花渐欲迷人眼”，而酒店哥哥网就属于其中最不同的一员。酒店哥哥网战略副总裁陈洁拥有丰富的酒店营销和管理经验，也对会议市场知之甚深，“酒店哥哥网与其他专注会议市场的线上企业最大的不同就是，我们更注重打造平台，打通采购与酒店，乃至其他产业链之间的通道。”也许，酒店业真正迎来了一个值得信任的新平台。
　　帮助会议酒店寻找业务增量
　　酒店的营销推广一直在做，但是效果却良莠不齐。“如果看国内的酒店业绩，确实获得非常不错的成绩。”陈洁表示，单就会议业务来说，会议型酒店确实很难再找到更好的增量。深谙酒店经营的她分析，无论是散客业务还是团体业务，酒店的营销团队总是无法找到更加有效渠道或者是平台，“其实酒店选择了很多的中介式渠道，但实践证明依赖中间商会使酒店失去自己的市场，有好有坏，”她告诉记者，国际品牌酒店都有自己的分销办公室，而国内的酒店集团和单体酒店则没有完善的分销渠道，要么依靠传统的面对面营销方式，要么选择现有的线上营销，“但你会发现酒店选择了很多中介式的渠道，向酒店收取一定比例的佣金，然后再输送一些业务。”酒店得到销售额的增长，却没有得到真正的用户，因为这些分来的客户都在渠道上，这也是酒店营销比较尴尬的事情。
　　去哪里寻找增量的业务？“酒店哥哥网注重建设平台，通过线上的技术和业务，可以为酒店带来更真实的客户，最重要的是这些客户是完全要靠酒店自己留下的。”陈洁解释，如果是把谈好的客户给到酒店，那么酒店就变成了生产服务的工厂，也就是说酒店的大部分利润被中间渠道所稀释。“酒店哥哥连接MICE行业的资源供应方和需求方，在交易匹配的过程中，网上提供给酒店的业务信息真实有效，酒店靠自己的实力赢得客户的信任，成为真正的卖家，而平台却不收取佣金，这就是酒店哥哥网的最大不同。陈洁向记者表示，网站创办前期是“希望通过互联网方式来梳理改造MICE这个行业，把真正提供核心价值的环节放大（例如酒店和DMC资源），迫使缺少核心价值的小中介逐渐退出市场。去中介化，打破信息不对称是互联网公司的标准打法。”于是酒店哥哥网就发展成为会议市场的线上B2B会议活动垂直交易平台。
　　重视数据，重视互联网
　　其实在市场中兴起的互联网企业让会议行业感受到了新鲜的空气，但线上并不是全部。之前在国际和国内酒店集团工作过的陈洁也认为，互联网元素已经开始逐渐融入到各行各业，酒店行业也在互联网上做了一些尝试，“不过，其实酒店在互联网方面确实做得不好，可以说是浅尝辄止。”凭借多年的从业经验，陈洁清楚地了解酒店在互联网方面的进程，她表示，国际酒店集团还是非常重视对数据的分析，包括对官方网站等互联网工具的应用，但国内的酒店就做的非常不好，“有多少酒店的官网建成了之后就变成了电子宣传片，只是挂在网上，也没有很好的维护。”这是非常不好的现象，酒店应该重视。
　　现在是讲大数据时代，酒店业更需要很多数据来支撑自己的业务和规划，“事实上酒店有很多数据，可是没有被很好地利用，就变得一文不值。”陈洁告诉记者，在互联网没有流行之前，酒店掌握客户入住中和入住后的数据，互联网产生之后，客户入住前的数据开始大量产生，“这部分数据对酒店至关重要，所以酒店应该专注去关注对自己有用的数据，而不是浪费。”从酒店经营转到线上为酒店服务，互联网的全面到来也许会为传统的酒店经营带来一些启示，“互联网企业带来更加高效的采购方式和交流方式，对于会议市场来说，不仅对酒店有帮助，而且也更方便采购者提高采购效率。”
　　大浪淘沙，平台帮助行业升级
　　酒店哥哥网的崛起至少说明满足了市场的需求，有很多买家和供应商认同平台的效应。用陈洁的话说，酒店哥哥网不仅是一个整合行业资源的平台，更对会议行业的健康发展产生着重要作用。“原来一些被PCO（专业会议公司）占据的采购项目，现在可以通过线上的平台让其变得更加透明、公平，按照条件进行供需匹配，这样一些小规模或者不正规的会议企业将会感受到压力。”陈洁说，会议市场复杂多变，更需要透明公正，未来会议产品和服务都需要有一个标准化的过程，而在这个逐渐标准化的过程中，市场资源将重新洗牌，“更符合市场需求的企业将会过得更好！”
　　酒店哥哥网从建设之初，就强调“0佣金，不做中介商”，更希望成为酒店的分销商，帮助酒店寻找业务，整合资源，提供更多优质的企业、透明的供需信息，以保证会议行业的健康有序发展。“无论如何变化，互联网代替不了原有的渠道，但拥有互联网基因的平台将会带来更好的效益，这也是现在为什么会强调线上与线下互动的重要原因。”陈洁认为，互联网的介入，不是想要盲目颠覆某个行业已经形成的规律，而是创造更好的条件和机会，来促进行业的发展，酒店哥哥网是建立在满足传统酒店行业需求的基础上而产生的，所以也需要更多线下的支持，或者作用于线下企业，共同推动行业的发展和进步。
　　对于陈洁来说，互联网让她更有机会和时间去“做梦”，去用心实现自己的梦，本就对互联网十分感兴趣的她，依靠自己的酒店行业从业经验，加入到酒店哥哥网的队伍中，“原来的经验对我还是有非常多的帮助，我也深刻的认为，酒店哥哥网的存在将对会议行业未来的发展产生重要影响。”
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