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《会议业纵论》(摘)

2015年09月24日    来源:《会议》/Mice-Link    围观:1424次       
著 | 刘海莹  许锋
第八节  演讲人服务公司
  演讲人服务公司(speakers bureau),也叫演讲人经纪公司(lecture agency)或演讲人管理公司(speakers management company),在中国还不为人所知。笔者第一次接触到speakers bureau是在2004年春季,当时是为筹备2004年9月26-27日召开的世界大城市带发展高层论坛。主办机构之一博鳌亚洲论坛通过一个中介公司找到了当时已经卸任的新西兰前总理珍妮?希普利,邀请她做演讲嘉宾。我当时很惊讶地发现,一个国家的前政要竟然是通过一个中介公司邀请到的,并且这个中介公司跟主办方就演讲费用和头等舱机票讨价还价了好几次,在我们的印象里一个前总理应该是由外交部或其他官方机构来协调安排才对。
  这个中介公司就是目前在北美、欧洲、澳大利亚和新西兰等地十分流行的演讲人服务公司。演讲人服务公司,顾名思义,是一个企业,其特殊之处,用当下流行的说法就是它完全是一个轻资产的公司,就一个小办公室,加上几个活动管理人员(event manager)就可以开张了,有的甚至是夫妻老婆店。举办各种活动的企业、协会、大学、慈善组织甚至是个人性质的同乡会、家庭都是其客户,它的产品(服务)是演讲人及其演讲,说白了就是一个掮客(broker),跟我们熟知的翻译公司如出一辙。演讲人服务公司是为会议主办方/承办方提供各类合适的演讲人的专业公司。
  主持人也属于演讲人范畴,但一般而言,主办方通常不愿意花大价钱请一个主持人,而是会请本组织的高管、行业里的知名人物担任主持人。不是说主持人不重要,而是优秀的演讲人未必能成为一个优秀的主持人,事实上,很多主持人确实也不是合格的演讲人。不是一个企业的老总、一个政府官员都能成为优秀的演讲人,演讲人要有自己的思想、远见或者幽默、激情和演讲技巧,还要有负责任的专业精神,不是碍于人情或出于面子而敷衍了事,所以这也是一门技术活,在欧美有“注册专业演讲人”(Certified Professional Speaker, CPS)考试和认证。
  专业演讲人,不是说此人没有其他工作,只是到各个场合去做演讲赚钱(当然,有时候演讲人也不取费,比如,为一个公益组织募捐),而是说他/她做演讲有职业范儿:个人品行良好,在某一个领域小有成就,不接受不适合自己的演讲邀请(否则砸了自己的牌子),演讲前精心准备、精雕细琢,履行合同和承诺,准时抵达会议举办地,以有见地或有趣的内容和恰当的受人欢迎的陈述/表达方式向听众奉上一顿精神大餐,并配合会议主办方参加合影、签名、酒会、采访等活动。因此,专业演讲人可以是一个人以演讲为生(没有别的工作),也可以是兼职工作,前提是要有专业精神。
  8.1  为什么需要专业演讲人
  如果从经济学的角度来看的话,一句话,就是有了需求便有了供给。供给与需求是经济学里最常用的两个词,而且是有充分的理由。供给与需求是驱动市场经济运行的力量,它们决定了每种物品或服务的产量及其出售的价格。会议主办方/承办方为了让会议更具吸引力,招募更多参会者和参展商以收取更多注册费/展位费,留住已有客户/会员/员工并招募更多新客户/会员/员工,激励客户、员工并提高他们的忠诚度,吸引更多的媒体关注,造就更多的新闻效应,提升该组织的影响力,就要想方设法取悦参会者/参展商。说白了,邀请到优秀演讲人的目的就是为了提高会议的产品质量,讨好自己的客户、会员/员工等参会者和参展商,打击竞争对手1。有了这个需求,自然而然就产生了供给。演讲人和演讲人服务公司就是供给方。
  2012年7月22-25日,全球商务旅行年会(GBTA)年会暨展览在马萨诸塞州波士顿召开,参会/参展人数约6000人,年会邀请到了美国前总统小布什和克林顿分别在两天的全体大会暨午餐会(General Session and Luncheon)上作主旨演讲(keynote presentation)。笔者有幸两次坐在第一排的圆桌上,距离讲台不足10米,实实在在感受到了大牌演讲人给会议带来的价值。说实话,饭菜极为一般,但也没人在乎,现场气氛热烈,尤其是小布什演讲时还不时出现语法错误,其顽皮的神态(比如吐个舌头),把观众刺激得哇哇大叫。给我印象最深刻的是,小布什一开场就以全球商务旅行年会的英文缩写GBTA开涮自己,说GBTA就是George W Bush Travels A Lot,缩写同样也是GBTA,意思是我(小布什)出门旅行太多,一下子博得了一片喝彩。小布什演讲结束后在主席台上回答全球商务旅行年会总裁的问题时还不忘推销自己的回忆录《决胜时刻》,而克林顿天生是一个优秀的演说家,风度翩翩,但演讲却不那么逗乐,演讲之后也没有安排任何问答环节。有意思的是,2013年8月在加州圣地亚哥举行的全球商务旅行年会,邀请到了两位前第一夫人,即劳拉?布什和希拉里·克林顿作为主旨演讲人,当然也是安排在两天的全体大会上。
  8.2  为何需要演讲人服务公司
  主办方/承办方也有可能自己有渠道找到演讲人,但仍然需要演讲人服务公司,因为演讲人服务公司拥有更多、更丰富的演讲人资源,即演讲人数据库,还因为他们的服务更专业,这个服务不但是对会议组织者而言,对演讲人也需要专业服务。对会议主办方来讲,演讲人服务公司不但只是简单地给提供一个候选人名单,而是需要帮助使用者进行分析,分析该组织的历史、举办地、参会人数及构成、以往会议的情况和以往演讲人的表现,主办方对这次会议的期望和效果,进行风险评估,筛选出合适的演讲人,根据主办方的预算和自己的经验向会议主办方推荐最适合该会议的演讲人,让演讲人扬长避短,以帮助会议主办方提高会议的吸引力。
  对演讲人来说,演讲人服务公司首先要帮助演讲人尽可能提高他们的演讲费(speaking fee, speakers fee),否则演讲人就选择别的服务公司,其次,要帮助演讲人获得其他权益,如商务舱机票、头等舱机票、对方是否同意本人携带家人或助理同行、机场接送、酒店住宿、杂费、合影另收费等,再者,每个人都有自己的特殊爱好,如鲜花、菜肴、购物,这些都是对演讲人的服务。但归根结底,要帮助演讲人为客户演讲时必须成功,所以选择什么样的客户及其会议,充任什么样的角色(是演讲人还是主持人还是评论人),去什么场合演讲,讲什么题材,是严肃正经的大会主题演讲还是圆桌会议的演讲还是分论坛的讨论嘉宾,凡此种种,都需要演讲人服务公司的精心选择和安排。实际上,演讲人服务公司担当的是红娘的角色,起的作用类似于“配对”(match),让会议主办方和演讲人“门当户对”。
  除了新闻发布会、工作总结会、董事会会议、先进事迹汇报会、论证会、商业谈判等会议不需要专业演讲人外,很多会议应该至少有一名专业演讲人。
  就像美国人经常挂嘴上的,(有事)找我的律师,专业演讲人则是:想邀请我去演讲?找我的经纪人。
  8.3专业演讲人的类型
  那么,什么样的人才能成为专业演讲人呢?这没有一定之规。国内有一本杂志叫《演讲与口才》,这本杂志的名字似乎说明口才即演讲内容和演讲技巧是最为重要的,每个人对于口才的理解又不尽相同,但大多时候都觉得名人都特善于演讲。名人很容易成为专业演讲人,因为名人都很自信,同时都受听众崇拜,听众崇拜的同时可能就不会太在意名人的演讲技巧。实际上,不少名人的演讲都乏善可陈。我们爱用“气场”这个词来形容一个人的魔力、魅力,其神态、肢体语言、音量、音速、节奏、内容、思想的高度和深度等决定了这个人的演讲水准。他们或地位显赫,或思想惊人,或观点犀利,或幽默诙谐,或学术成就非凡,或是畅销书作者,或是经过努力拼搏而获得了一般人难以企及的成绩,皆因人们爱名人,人们争相一睹风采,聆听教诲,或哈哈一乐,同时也满足了人们窥探名人隐私(如身高、肥瘦、衣着、排场)的心理。
  一般而言,受欢迎的专业演讲人是下列这些人员:
  (1)政治家:前政要(副总统/副总理/副首相,总统/总理/首相,议长/副议长),,卸任的联合国领导人(秘书长,副秘书长),欧盟/东盟等国际组织的前主席/秘书长等;
  (2)官员:卸任的部长/副部长,联合国专门机构和国际组织(如世界贸易组织)的前高官等;
  (3)商业领导人:企业高管/企业家;
  (4)社会活动家;
  (5)世界知名奖项/荣誉/比赛的获得者,如诺贝尔奖获得者、普利策奖获得者、奥斯卡奖获得者等;
  (6)大学/研究机构的知名教授、学者;
  (7)印刷媒体和网络媒体的社长/总编辑/主编;
  (8)电视台的主持人或评论员;
  (9)记者/播音员;
  (10)体育明星(运动员和教练);
  (11)探险家;
  (12)摄影师;
  (13)宇航员;
  (14)文艺明星,如演员、导演、魔术师;
  (15)作家;
  (16)慈善家;
  (17)预言家;
  (18)以讲笑话和以幽默诙谐著称的人士;
  (19)民意测验的发起人/负责人;
  (20)有突出表现的残疾人士;
  (21)其他名人,如前政要的配偶、体育明星的遗孀、名人的后裔2 等等。
  政治家、官员和企业家/企业高管都可能成为演讲人,但一般是卸任的政治家、官员和少数企业家/企业高管 才适合作为专业演讲人。
  专业演讲人最适合的演讲题目有:
  (1)激励(拼搏、坚韧、永不放弃、团队合作、爱国等)
  (2)人生启迪、灵感(自然、亲情、择业、婚姻、成功等)
  (3)政治(含军事)
  (4)商业(领导、战略、管理、品牌、渠道等)
  (5)科学技术(比如,医疗行业的专业演讲人)
  (6)经济
  (7)文化
  (8)社会
  (9)生态
  (10)细分领域,如妇女权益,犹太人主题,黑人历史……
  1 不但企业有竞争对手,协会也有各自的竞争对手,而即使是一个商业性质的会议产品,市面上也大多有同类产品。
  2 马丁·路德·金三世(Martin Luther King, III)是美国著名人权领袖马丁·路德·金)(实际上应是小马丁·路德·金,Martin Luther King, Jr.)的长子,是美国哈里?沃克演讲经纪公司(The Harry Walker Agency)的独家签约演讲人。马丁·路德·金曾获诺贝尔和平奖,1963年发表了著名演讲《我有一个梦想》。
  私人企业家也愿意当专业演讲人,一是为宣传自己的企业,一是可以顺便赚点钱。
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《会议》总第79期

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