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MICE+科技的星辰大海之二

2015年10月14日    来源：《会议》/Mice-Link    作者：武鹏    围观：2200次       
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上接：【北京派合公关策划有限公司执行总裁 常濯非】Q&A篇
科技让MICE变得更加暖心

黑树科技联合创始人　冯炜
　　科技作为第一生产力，已经越来越朝着MICE行业的内核业务延展和渗透，并不断有成熟和新兴的应用和技术出现。正如《会议》/MICE-Link杂志总编王青道在文章中提及到的，各种服务会议的科技和互联网技术，都已经在MICE各个业务层面下发挥着不同的作用。是的，专业的MICE行业变得更加生动有趣，也更加富有人情气息。
科技应用改变会奖生态
　　比如在MICE信息和会务管理上，“Wi-Fi信号增强解决方案”，一方面能在不增加大型设备的情况下使无线网路信号增强，另一方面还能够保证网络的稳定，用户在会议现场玩微信刷微博变得So easy！ 而“会务商务对接系统”则将买家与卖家全部通过微信来实现预约、洽谈和审核，只需要双方扫描二维码，即可完成洽谈，数据回传，形成完整的数据链闭环。还有诸如：智能坐席管理系统、“会客”会议商务社交移动解决方案等。
　　再比如MICE的现场体验上，Ibeacon提供了供展商与观众进行线上与线下的互动体验，用户通过“摇一摇”实现现场抽奖，还能提前制定参观路线；服务于会议的智能机器人，则实现了人机对话和互动——声音识别、图像识别、动作手势识别等等。还有诸如：UMU（优幕）现场互动解决方案可以提供充分的、有趣的沟通和交流。
　　在MICE的营销传播上，“云起”的场景化营销H5开发，已经帮助了诸多会议创建前期和后期的营销场景，来吸引用户关注和心智聚焦。而“营销数据的采集和架构化系统”，以大量数据的实时产生来帮助企业在传播和营销方面进行架构化和模块化梳理，进而再次指导MICE营销和跨界营销的有效性和精准性。还有诸如会议舆情和监控系统、社会化媒体传播工具等等。MICE运营传播变得社会化、大众化与专业化，用户可以通过不同的媒介感知MICE的魅力。
数字营销构建MICE智慧
　　今年是“大数据和互联网+”的元年。作为应势而生的“黑树科技”，主要专注于“互联网+”时代的数字媒体传播和营销技术工具的开发与研究。对于MICE，更多的是在会议的前后期营销传播上贡献科技的智慧。
　　黑树科技主要深入研究三个方面的互联网营销和数字传播技术的开发。第一，舆情监控和实时的社交信息聆听系统——做“最精准的”（咳咳，新广告法不让用了）的数据收集；第二，社会化媒体的API接口与营销的结合开发——做出好玩的营销和传播体验内容；第三，针对国内最大和世界最大的两家流量平台的广告DSP业务。
　　第一，关于数字聆听系统。是黑树TM专利技术之一。每5分钟系统提取一次全社交媒体以及互联网数字媒体关键词，并根据关键词设定和规则部署，实时检测声量、情感、舆情以及用户提及最多的词云等来实时监测传播效果，并发现危机和机会。此应用在中网公开赛、GMIC和科博会等赛会、会议和会展上已经得到了充分应用。
　　我们通过与微博数据API的对接和打通，以建立话题的方式将会议的议题、内容以及实时动态等进行重点抓取和现场大屏显示，参会和参展用户现场能看到所有相关话题和数字媒体数据的变化，包括热点内容、关注度、重点KOL的发声以及活跃度排行、评论转发、关键词词云，甚至包括评价的情绪等级，还有参展参会用户的画像等等。
　　“数据聆听”在任何一个营销活动的前、中、后期都会发挥作用：前期的市场调查和研究；活动期间的舆情监控和传播运营指导以及可能出现的危机疏导；活动后期的数据报告和整体营销的表现评级以及发现新机会等等。
　　第二，根据社会化媒体的API接口进行营销创意和开发。社会化场景应用工具的深度开发（H5）已经不仅仅停留在展现和互动形式上的变化，在数据层面会更多的结合用户体验与数据做更深入的互动和交流。黑树做的内容是和微信的API打通，以实现场景和销售的结合。比如给HP客户制作的游戏+购买优惠劵传播，比如给英国教育制作的电子杂志内容的互动等等。通过数据监测动态识别H5体验的用户属性，定制传播素材。不同用户、匹配不同广告素材，以不同创意表现同一品牌信息，传播内容被用户感知和触及的可能性将会有极大的提升。
　　第三，针对国内最大和世界最大的两家流量平台的广告DSP业务投放和优化管理平台。首先是国内最大的流量平台——腾讯旗下所有广告API接口“广点通”的技术和销售代理。通过“广点通”可以将广告渗透到腾讯旗下的所有流量平台——QQ系列（移动端和PC端）、QQ视频、QQ空间、QQ游戏，微信推广、微信朋友圈等等，不仅覆盖了腾讯主要的互联网流量平台，而且还可以根据客户的需求做定制化精准投放。
　　其次，也是Google广告平台AdWords在中国的技术开发和推广代理的合作公司。帮助谷歌和中国中小企业开发广告投放和优化的管理平台，即真正的效果营销和程序化广告购买。目前来看，这在国内属于非常领先的开发和研究工作，很少有机构或者公司能够做的非常出色。原因是，懂技术的不懂广告，懂广告的却不懂技术。
　　目前，数字营销技术在MICE产业推广过程中，遇到的最大的问题在于营销和推广的理解上。首先，比如在推广“数字聆听系统”时，MICE客户不愿意付费，原因很简单，因为聆听系统不能对于MICE系统的收益产生直接的帮助，或者说，数据产生后，还需要对会议以及产业有相当洞察的专业人士来对数据做二次解读或者挖掘才能发挥实际价值。其次，实际上目前的MICE行业还是停留在以销售为导向或者“营既是销，销既是营”的双重功能累叠的需求状态；还有就是MICE系统更趋近一个2B（to Business）的行业，很少有非常大规模的展会或者会议是面向普通社会化用户的。不过随着社会化媒体的不断发展，通过技术手段的辅助可以很容易聚焦、锁定到行业核心用户，并通过社交营销的手段获取足够的信息和数据进行分析，这对于定制化数字营销的开发会产生很大帮助。
　　第二个困难是目前传统的MICE形态和从业者对于社会化数字化的“互联网+”的认知不够，同时对于营销或者数字化对本行业或者本展会带来的帮助没有清晰的认识。因此在数字化产品和科技技术的推广过程中会遇到种种不理解、不认可或者不接受。但是这是一个过程，当市场以及技术的碰撞越来越多，互联网以及数字营销技术与MICE的融合不断加速，未来的数字营销技术对于会议产业的帮助也就会越来越凸显。
科技让MICE变得生动
　　“互联网的出现是改变人类生活方式的革命性事物。”
——腾讯马化腾
　　“互联网+”的技术对于任何行业的改变都是显著的，尤其是对于MICE这样信息化和定制化高度集成的行业。而“互联网+”的核心就是“连接一切”。
　　“互联网+”，可以理解成互联网与其他行业的融合或渗透，具体表现就是互联网与MICE的相互合作和相互融合。利用互联网和科技的力量连接“一切”与MICE有关的业务、项目，乃至连接MICE的主体组织和参与个体。
　　比如，会议管理系统帮助活动提高链接会议与用户之间的效率，无论是在邀约、注册，还是用户信息交换（会议信息下行到用户，用户信息上行到会议主体）、信息的管理、Check in/check out管理等等方面目前都有非常普遍的应用。这项技术的目的就在于很好的通过信息链接会议与人。
　　“现场互动-体验”类工具，无论 Ibeacon，还是会议机器人，或者是多屏交互，甚至是服务于会议信息的“亲加云”及时通讯系统和技术工具；无论是智慧的室内导航、人脸识别对票务管理的帮助，还是“开开会”这样的Wifi增强解决方案，或是目前还处于高速发展阶段的VR虚拟现实技术在MICE行业的应用，亦或是“会小二”等定制化平台，这些无一不是在解决三个方面的需求或者说MICE的痛点场景，即：连接会议与用户、连接用户与用户、连接MICE与其他行业。因此，所有技术开发和科技行业只要从上述三方面想象场景，并发现MICE场景下的业务需求，就能开发出有用、有效、有趣的应用来服务于MICE整个行业系统。
　　对于未来，我们相信“MICE+科技”会打造出更好玩的会议体验，很多人说MICE就像一个专业的机构，所传递的信息以及业务内核都是冷冰冰的，科技仿佛也是硬件+代码构成的像弗拉德伯爵那样拒人千里的“死面孔”，很难让用户在MICE生态下感受到生动。实际上，科技+互联网将改变用户生活的各个层面，无论是软件技术（数据结构化、信息平台化、交互体验化），还是硬件技术（人脸识别技术、增强实景技术、人机交互技术）的发展都将使原本冷冰冰的行业和科技变得更加温存、暖心。对于MICE行业来说亦是如此。
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