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经济下行与会议市场中的裸泳者

2015年10月27日    来源:《会议》/Mice-Link    作者:王青道    围观:2603次       


文/《会议》杂志社总编辑 王青道

  经济快速增长的时候,一派喜气洋洋,就像涨了潮的大海,将岸边的沟沟坎坎都填满了水。一旦经济下行,潮水退却,所有低洼阴暗的地方,都会暴露在阳光下。不管是从GDP的增长速度还是从各种信息来源中,我们已经发现,经济增速放缓的信号正变得逐渐强烈起来。这无论如何都不算是个很好的消息,对于那些习惯于用潮水遮羞的游泳者们而言,更是如此。国外的运作实践表明,会议市场总是经济波动中的第一批受害者,因为一有风吹草动,很多机构就会立马削减会议开支,甚至裁减会议人员。国际会议业界也在使劲儿地嘶喊着:Meetings that matter(会议很重要,不能砍掉)!企图扭转局面,但遗憾的是,这种努力几乎徒劳。
  会议市场下行,谁将成为暴露的裸泳者?
  这样吧,我们先来看看上游市场波动是如何影响中下游市场的。
  两三年前,一阵削减会议数量、规模和开支的强劲风潮从中央政府传导下来,这让很多长期以此为生且衣食无忧的会议公司、会议酒店遭受到了空前的打击,很多相关的服务机构一边喊着“该怎么办?怎么转型?”,一边被翻滚着白沫的海水所吞没;紧接着是医药会议危机,数量与规模压缩,开支减少,运作模式调整,给下游的服务企业带来了重新洗牌的机会;几年来一直最赚钱、最稳定的汽车市场今年也开始出现问题,会议与活动市场的开支减少,公关公司、会奖公司、高端酒店等,已经品尝到了一些“退潮”的滋味。
  或者效益变差,或者对于市场的预期不好,客户就会削减会议与活动的数量,压缩规模,降低相关预算。对于中下游供应商来说,客户可能会做出以下选择:一是要求原有的合作伙伴降低收费标准,或者在收费不变的情况下增加服务内容;二是直接选择下一等级的供应商,以降低付费水平。上个月和某位二线会议展览公司的朋友聊天,他说近几个月接了不少汽车方面的单子,大多是从一线公关公司、会展公司那里下来的,因为二线服务商的收费标准只是一线公司的一半。
  总之,只要上游市场出现较大幅度的波动,中下游市场就会产生强烈反应,靠近底端或者边缘的企业,就可能会被淘汰出局。那么,谁会出局,谁又会成为最后的玩家呢?
  吴晓波前些天发表了一篇文章,谈到制造业如何面向未来的问题,他用到了一种很好的分析方法,值得借鉴。大致意思是,通过回答以下四个方面的问题,你就会知道你的企业到底能走多远:
  第一,你的利润有多高。
  “物美价廉”已经成为过去式,单纯的低价格没有出路,更无法持续。低利润的产品与服务往往处于产业链的边缘或者底端,遇到市场下行,会是第一批被干掉的对象。而且更重要的是,中国的消费市场正在升级换代当中,卓越的“性能”和超出期待的“价值”,才是用户追求的目标;
  第二,你的定制化能力有多强。
  会议、活动市场虽然一开始都带有鲜明的个性化特点,但我们要知道,如今的“定制化”与通常所说的“个性化”可大不相同。那么,对于会议与奖励旅游公司而言,提供“定制化”服务,不仅需要具备强大的规划设计能力和创新创意能力,还要能够提供系统化的高水平的服务;
  第三,是否与客户有深度互动。
  没有互动的消费者叫客户,有互动的叫“用户”,吴晓波说。你可能认为,你一直在与客户互动,否则就不会有什么客户方案。其实,“深度互动”与“简单沟通”是两回事儿;
  第四,有没有强大的科技应用。
  这么说吧,在现代服务业中,一个企业如果缺乏像样的科技武器,前面说的那几条实际上都很难实现。
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