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黎芸桦:用产品思维运营国际服务公寓

2015年12月15日    来源:会议/MICE-Link    作者:闫伟    围观:1987次       

恺信亚洲管理集团执行董事 黎芸桦

  提及服务公寓的运营与管理,恺信亚洲管理集团(CRES & Asia-Group,以下简称“恺信”)自是跃然在目,从1998年成立至今,凭借其专业的资源、品牌和服务策略,恺信已经成功为华山夏都、淮海公寓、海珀旭晖、苏河湾华侨城、上海外滩融创188、盛世滨江、长春富得林等众多时尚房产置业提供了物业管理服务。在日前举行的AHF第八届国际酒店投资峰会暨第二届中国酒店资产管理大会上,恺信亚洲管理集团也成为本届2015AHF亚洲酒店大奖“年度最具成长性服务式公寓运营商”、“年度最佳服务式公寓”双料大奖获得者,市场影响力和品牌号召力双双创造傲人成绩,恺信亚洲管理集团执行董事黎芸桦在接受记者采访时表示,未来恺信还将有更大的发展空间,在服务式酒店公寓管理和运营方面会有更有价值的突破。  


恺信品牌塑造影响力
  作为不动产运营专家,恺信亚洲管理集团是中国地区优秀的服务式公寓运营集团,并以高于市场同类产品入住率而闻名。恺信主要为客户提供酒店管理、咨询以及代理等全方位服务体系,凭借专业而务实的管理和运作,成为享誉市场的综合性地产服务企业。恺信旗下管理的众多物业,致力打造高端服务式住宅运营品牌,使每一个旗下项目都拥有自己的风格,并精致到细节,达到运营管理和服务结合的双高标。“恺信的前身并不是专业做运营,而是做传统的代理商,经过7年的积累与蜕变恺信逐渐离“全球资管家”的目标越来越近。”黎芸桦告诉记者,在2012年,集团集中资源进入中国市场,并且成为真正的物业运营商。
  “最好的物业市场还是在中国。”黎芸桦说,中国对世界的影响力有目共睹,城市经济发展也越来越快,随着商务活动的增多,中国一、二线城市未来也会有更多服务式公寓的需求。从恺信自身发展轨迹来看,经过深耕细作,与中国80%以上的房产开发商建立了紧密合作关系,面对知名的服务式公寓如雅诗阁、奥克伍德华庭等,恺信已经建立具有特别标签的服务标准和商业模式,及时关注市场变化,对不同城市和不同项目的服务进行灵活调配,“这就是恺信可以做别人做到的事情,也能做别人做不到的事情,我们愿意做的更多,用实际行动来创造自己的品牌。”

快速发展与志存高远
  说到发展速度,黎芸桦自信满满,“恺信的目标是截止2018年,在中国市场运营或管理50家服务式公寓。”黎芸桦向记者描述了一张非常不错的蓝图:在东北地区,目前在沈阳和吉林各有2家公寓即将开业,主要是为汽车企业提供配套服务;在长三角地区,南京将会有3家公寓开业,苏州、无锡、常州等地将会以每年不低于2家的速度开设新的公寓,上海将会开业5家;而在福建的厦门、泉州等城市都将会有新的项目陆续开业;广州和深圳各有3家公寓开业,而下一步将会在成都和重庆市场有所动作,开始进军西部地区市场。
  如此快速发展的动力是什么?
  市场需求只是一部分因素,恺信还是拥有自身独到的商业思维。与其他公司不同,恺信专注于公寓运营和管理,从公司类型来看,属于轻资产型企业,“恺信更愿意专注于帮助地产商处理好后期的管理和运营,这是企业发展的宗旨。”在合作模式上,恺信与地产商一起做产品,而不是用一套标准或者模式来服务全国不同地区的不同客户。企业客户仍然是恺信最大的业务来源,“恺信通常是会从开发商的角度出发,帮助客户做到更具特色。”黎芸桦强调,恺信最大的优势就是推广和营销,最终的目的是要保证开发商的利益,所以会有多元化的标准和模式以适应不同的市场。
  黎芸桦介绍,2015年恺信营业额在5000万左右,按照目前的发展速度,2018年将会达到10-12亿,庞大的市场潜力成为恺信品牌实力最真实的写照。
  快速发展带来的是黎芸桦对人力资源的担心,企业一步一步成长,塑造了更加系统、专业的企业文化和业务管理流程,也创造了骄人的成绩,“但这一切都要靠人来实现,要避免因为人才的问题陷入困境。”自力更生,丰衣足食,恺信与全国20家学校建立战略合作关系,不仅定期让一线人员到学校进行授课,与学生交流,而且还会设置更多实习机会,从中选择适合恺信业务发展和企业文化的人才,以保证企业能够继续平稳扩张。
  尽管恺信亚洲管理集团不是“老牌土豪”,但是经过长期积累,已经在服务式公寓运营方面一鸣惊人,同时成熟而专业的商业模式也成为恺信持续发展的根本动力。黎芸桦更喜欢用实际行动来适应不断变化的市场,创造不同的品牌和管理模式,恺信打造成为具有产品思维的资产管理公司。
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