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第十一届中国会议产业大会（CMIC2018）
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DMC：赢在转型与升级

2015年12月28日    来源：会议/MICE-Link    围观：3527次       
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  作者|谌立雄 智海王潮会展公司总经理
　　12月9日，在第八届中国会产业大会(CMIC)上，全国DMC2015年度大会成功举行，大会由中国会议产业大会组委会和海口市会展局、海南智海王潮会议展览有限公司联合主办主要活动包括DMC全国领导人会议和全体会议，300余人参会。在现场，针对DMC关心的问题进行了调研，现对会议讨论和调研结果进行梳理，希望能对业界带来更多参考。
  整体而言，此次会议和调研反映出以下几个问题：
  1 目前国内对DMC的定义不明确，在没有找到更科学的规范定义之前，建议从公司的核心价值点上来定义DMC公司。
　　PCO和DMC是源自英文的直译：PCO是指专业会议组织者，DMC是指目的地管理公司，但在当下的中国会议市场，占最大比例的会议公司是由原旅行社转型升级而来，会议流程脱离于传统旅行社模式，因此，国内一般提到的PCO是指位于重要客源地的会议公司、旅行社和公关公司，类似于组团社；DMC一般指位于会议目的地城市的相关企业，以旅行社、商务公司、会展公司为主，还有其他一些做管理服务的企业，类似于地接社。
　　但在实际当中，这种划分存在的很多问题，PCO和DMC的定义方式只是产业链的某个角度，不能全面准确划分中国的会奖公司：有些DMC具有PCO的职能，而有些PCO也有DMC业务,同时，PCO和DMC也不是在每一个会议当中都有明显的划分。对于会奖公司究竟应该如何定义和分类，相信还有很多种方式，行业的进一步发展肯定也会带来新变化。为了对调查和今后工作划定个明确范围，在没有找到更科学的划定方法之前，全国DMC 2015年度大会提出以核心价值点来进行区分：即DMC主要指以项目落地资源作为主要的竞争和服务手段的会奖公司，核心价值点就是当地资源，资源包括酒店、餐饮、交通等下游供应资源，也包括当地人力资源，DMC可以对资源进行策划、整合、打包，通过上游会奖公司或直接面对终端客户。
  2 DMC是会奖产业链条中最大的群体，行业对其了解程度还不够深入。
　　会奖公司业务主要分会议活动和奖励旅游两大部分，而奖励旅游是旅游业的一个细分业态，属特许经营行业。现在的会奖公司至少包括以下三种类型：一是旅行社会奖部派生而来，根据国家旅游局监督管理司2015年9月22日发布的《关于2015年第二季度全国旅行社统计调查情况的公报》，全国的旅行社现在的数量是27250家，一部分旅行社为方便业务操作成立了会奖公司；二是主业是会议的公司，包括各类会议服务公司、会展公司等；三是其他部分从事会奖服务的公司，如文化传播公司、公关公司等。从各类数据综合来看，从事会议及奖励旅游服务的公司，保守估计量级在万家这个级别，是会议产业链条中最大的群体。但由于缺少必要的统计渠道和统计标准，更多是依靠中立的行业媒体来进行统计，最终结果没有普遍代表性，因此DMC的全国状况缺乏权威结论，行业对DMC的了解程度并不深入。
  3 DMC灵活应对市场变化的转型升级，更显百花齐放。
　　在“八项规定”、“合规”、“互联网+”、“直采”等多个元素不断影响下，近几年成为会奖业风云变化最剧烈的时期，各地的DMC积极转型，其产生出的强大生命力让业界为之惊讶。业务层面，DMC已不再拘泥于传统会奖或展览业，延伸到广告公关、文体等领域，而市场区域也拓展到注册地以外的区域，在公司运营和区域整合方面也出现了很多的新形态。从这个角度看，比起上游的会奖公司，DMC转型更显百花齐放。
  　在全国DMC2015年度大会上的具体调研结果图表如下：
　　Q1.各地的DMC做很多种业务，您公司的业务领域是？

　　分析：可以看出，30%DMC业务已经渗透会展以外的领域，超过80%的DMC不是传统意义上的只从事会议相关的差旅和活动服务的公司；服务区域也逐步根据客户的需求进行拓展。
　　Q2.近期由于医药行业合规兴起、直采盛行，差价降低甚至消失, 您公司的现状是？

　　分析：DMC的生命力十分旺盛，不少公司已找到应对方法，只有21.3%的DMC业务越来越小或退出；而50%转向新行业和新业务，一方面说明医药行业的现况不具备全行业特性，另一方面也体现出DMC服务的综合性和多样性。这和第一题调查的结论也有一定的呼应关系。
　　Q3.互联网+对DMC带来的最大变化是什么？

　　分析：参与调研的DMC认为，互联网+对DMC的最大影响还是促进业务调整，进行经营转型，只有20%认为最大影响会让竞争变得更加激烈，说明在DMC看来，“互联网+会奖”应该叫做“会奖+互联网”，互联网在行业中更多是偏向工具属性，产生影响是推动而不是颠覆。
　　Q4.面对垫款、压款、帐期问题，您的公司主要能过什么办法应对？

　　分析：通过上面看出：面对垫款、压款和帐期，DMC已进行了相关变化：接受直付，同时21.3%的DMC已向上游提高服务费和收取资金成本，从趋势来看，未来DMC服务将变得更有信心。另外，由于大多数DMC是轻资产公司，相对于从银行进行贷款占13.8%的比例，从创新型OTO金融平台获得贷款和补贴的32.5%的数据十分突出，这可能是未来会奖行业金融创新的一个方向。
　　Q5.随着行业发展，未来DMC对PCO的核心价值和竞争力究竟在哪里？

　　分析：选项排名靠前的分别是：资源掌握能力、服务团队和本地策划能力，都在60%以上。说明DMC认为自己的价值还是集中在资源和基于资源的策划整合能力：包括下的供应资源和人力资源。这实际上也符合全国DMC年度大会对DMC的重新定义。
　　Q6.ＤＭＣ服务能否进行标准化吗？

　　分析：会奖服务标准化是近期管理和研究部门正在大力推进的事宜，78.8%的DMC认为行业能或者部分能标准化。同时，也要注意到，DMC的服务大块分为类似旅行社业务的地接服务和类似公关公司的活动策划服务，对于前者DMC认为能进行标准化；而偏向于活动管理的这部分，仍有40%的DMC认为不能标准化。
　　Q7.您现在用什么办法解决人才缺口问题？

　　分析：72.5%的公司的人才靠自己培养，41.3%选择招聘相关专业大学生；30%选择由社会组织培养。说明行业人才供给正在社会化，多元化，而从社会的职业教育中引进人才应当还有巨大空间。
　　Q8.您认为在客户直采的背景下，PCO和DMC两者的竞合关系会走向何方？

　　分析：这个题很有意思，有13.8%的人认为，以后PCO的价值会更大；而更多56.3的人认为传统PCO的价值会被削弱。过去的不少研究和探讨主要集中在上游企业层面，公认以后会去中介化，但上游一般认为去中介化要去掉的正是DMC；而DMC群体认为，去中介化，要被去掉不是掌握资源的DMC，而正是PCO当中对一部分客户没有核心价值的“过手”性质的会奖公司，因为DMC本身也是终端供应商之一。这两个角度的重大差别说明了站在产业链的不同位置对市场的不同看法，值得进一步研究。当然，由于会奖行业正处在急剧的变化当中，DMC由于处在产业链条末端，信息局限，还有30%的人表示不清楚。
　　Q9.您对会唐、酒店哥哥、会小二等OTO平台的态度是？

　　分析：OTO平台热闹非凡，目前看来，超过一半的DMC对会奖平台已持开放态度，由于“E路同行”事件的影响，有25%的选择旁观再说，态度有所保留。不太了解的只占11.3%。
　　Q10.除了传统的差旅和活动服务，您认为哪些领域是DMC公司比较容易进入的？

　　分析：DMC面对自已的转型，超过一半人选择往产业上游走，首先是向融合性比较强的组展拓展，第二是蓬勃的文化市场拓展。
　　最后一个题目，不在原设稿内，在领导人会议上，提到了建立全国DMC联盟的可能性，我们也一并作了调研：
　　Q11.如果成立全国DMC联盟，您最希望联盟主要帮您解决什么问题？

　　分析：目前，地方性的DMC平台已经非常多，对于成立全国性的DMC联盟，很多DMC表示支持，对于联盟的作用，选项很平均，说明行业需要解决的全局性问题比较多，也说明各地的DMC需求不太一样；相对而言，推动行业进步和业务对接还是DMC对于成立联盟更关心的问题。
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