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领动中端酒店: 有“朋”自远方来,不亦乐乎!

2016年08月04日    来源:    围观:1114次       
  2014年10月30日,铂涛集团与希尔顿全球签署独家合作协议,宣布希尔顿欢朋在中国落地,铂涛集团作为其“品牌运营商”,全面负责欢朋品牌在中国的市场运营。“有朋自远方来,不亦乐乎!”对于中国的中端酒店市场来说,希尔顿欢朋绝对是个新期待,在2016年3月底上海举办的亚洲酒店论坛年会暨中国酒店星光奖颁奖典礼上,希尔顿欢朋荣获“中国最具投资价值酒店连锁品牌”的殊荣,更是荣获了“中国最佳中档国际酒店品牌”的殊荣。目前希尔顿欢朋已经在三亚和广州营业两家酒店,经营状况优秀,成为众多投资商关注的品牌。活动期间,希尔顿欢朋(中国)总裁王伟、希尔顿欢朋(中国)投资发展副总裁陈宝柱携团队亮相,畅谈未来品牌在中国市场的发展新计划。
  中端酒店市场的新期待
  作为中国酒店业第一个由国际品牌酒店集团与国内品牌酒店集团合作的中高端酒店品牌,希尔顿欢朋从进入市场始就吸引业界眼球,“希尔顿欢朋由希尔顿全球和铂涛集团共同合作推向中国中端酒店市场,我相信在两大集团的合作下,酒店会有非常不错的发展前景。”王伟告诉记者,与其他中高端酒店不同,在市场定位方面,欢朋更希望定位于中国的中产阶级人群,在客户类别方面也是相对广泛,“在客户方面,比如商旅客人、亲子家庭等都是我们的主要客户。”王伟认为,商旅客人和亲子家庭客人是存在共通性的,欢朋在配套设施及服务上,都充分考虑了这两大客群的需要,提供最周全的服务,而这一点,也是欢朋品牌在市场定位方面的独特性。
  中国的中高端酒店市场空间还有待于继续开发,希尔顿欢朋也将开发重点放到了一线城市,省会城市和热门旅游城市。“2015年我们已经完成了30多家酒店的签约,2016年还将继续开拓市场。”陈宝柱还强调,希尔顿欢朋具有非常高的投资价值,与其他中端酒店品牌相比,希尔顿荣誉客会和铂涛会的会员都将成为欢朋的潜在客户,这也是希尔顿欢朋品牌极具竞争力的体现。
  落地服务以人为本
  “友善、可靠、关怀、周全”——这是希尔顿欢朋的品牌核心价值观,如今拼硬件、拼地段的酒店竞争时代早已过去,更多酒店愿意在细节和人性化服务上下功夫,“无论是商旅客人,还是亲子家庭,我们都希望为他们提供人性化,超越期待的服务。”王伟告诉记者,希尔顿欢朋的酒店大堂区域设立了中心“HUB(体验中心)”,将欢聚区,餐厅与工作区连接在一起,让客人一目了然,而在客房方面,酒店选用双专利床垫和高品质床上用品,并特别配置了沙发床为亲子家庭带来了极大的便利;主背景画面融入的地方特色元素则为整个房间增添了特别的文化气息。在软性服务上,我们更愿意满足客户的人性化需求,而不是被打上标签的固定服务。”
  从落地性和本地化来说,希尔顿欢朋具有鲜明的优势,一方面在建设酒店时会融入地方的特色,在床背板等的设计中加入地方特色文化元素。另一方面就是充满竞争力的人才和团队文化。现任铂涛集团副总裁、希尔顿欢朋(中国)总裁的王伟,自2006年加入7天酒店集团,具有丰富的酒店品牌运营和营销经验,而陈宝柱则具有10年酒店开发类管理经验,现任希尔顿欢朋(中国)投资发展副总裁,其构架的团队也是具有丰富的酒店经营和管理经验,“可以说希尔顿欢朋最大的竞争力就在于团队,两大集团合作产生的融洽合作力之外,还有就是整体团队的凝聚力和创造力,这才是构成欢朋品牌的核心。”王伟毫不掩饰对团队的信心,“产品可以被模仿,但是团队不是短时间内就能打造出来的。”
  未来,欢朋将会在北京、上海、成都、武汉、西安、兰州、合肥、杭州等地陆续开业多家酒店,希望通过更加精准的市场定位和更具人性化的服务,为中国客户带来不一样的体验。
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