商务旅行管理，从概念的兴起到现在，经历过长时间的发展与丰富，对于现代的企业具有特别重要的意义。作为服务全球 100多个国家的商务旅行行业组织，商旅管理人员总会（英文简称ACTE）是业界知名的行业协会，也始终把服务全球商旅管理人员作为宗旨，今年8月份，商旅管理人员总会（ACTE）环球商旅高峰会在北京举行，再一次说明ACTE对中国市场的关注和重视。商旅管理人员总会(ACTE)亚洲区域总监邓秉森先生在接受记者采访时表示，未来ACTE还将会在中国以及亚洲市场举行多项活动，以推动全球商旅行业的发展和进步。
ACTE源于专业差旅管理
商旅管理人员总会(ACTE)是一家非营利的引导全球商旅管理理念的，众筹于商旅工业并服务于该工业的机构，成立于1988年，总部设在美国华盛顿，会员来自于全球各地，ACTE为商旅管理人员提供独特的课程和创新政策，改善商务旅客的待遇同时，能大幅提升公司的利润。目前ACTE为全球100多个国家商务旅游行业服务。“随着越来越多的企业走向国际化，以服务企业商务旅行为主的差旅管理逐渐兴起，主要是以美国的大型企业为主。”邓秉森先生介绍，Travel Manager（差旅经理）的职位开始在20年前成为大型国际企业中常设的职务，主要负责企业差旅方面的服务和管理。
人是企业最重要的资产，当企业的工作人员需要大量的出差或者外派工作时，这部分的花费对于企业来说非常庞大，“如果没有合理的机制来进行管理，企业会损失很多利益，甚至也会失去员工对企业的信任。”邓秉森告诉记者，尤其在现在较为复杂的社会环境下，差旅经理甚至都要时刻关注差旅人员的安全问题，不断丰富的工作内容推动着差旅行业的发展。
ACTE大会首次登陆北京
ACTE十分关注亚洲，特别是中国差旅市场的发展。曾经在高盛集团有过工作经验的邓秉森在就任ACTE亚洲区域总监之初就有一个心愿：一定要将ACTE大会搬到中国。于是2015年，ACTE大会在中国香港举办，大会吸引来自全球500余位人士参加。“那次盛会吸引了全球很多国家的差旅经理参加，效果非常好，也就是那个时候我就在想，可不可以把大会办到北京。”2016年8月份，商旅管理人员总会（ACTE）环球商旅高峰会顺利在北京举行，
会议汇集了全球行业领袖，针对性地讨论精选话题，并提供丰富的社交环节。其教育课程探讨主题包括差旅行业的人才招聘与留用、虚拟支付、行业脉络、航空成本节约、大数据、共享经济、旅客需求、商务与休闲旅游相结合、增值税、企业航空协议与关系的演变、旅客安全与义务责任等。航空公司和航空联盟、
酒店集团、商旅管理公司等数十位C级高管参与了本次峰会。
邓秉森先生介绍，ACTE亚太地区的会员在过去一年内成长了破纪录的41%，首次超越了商旅管理历史悠久的欧洲地区。自去年在香港举行的大会，ACTE已在过去12个月于亚太地区举行了41场主办和合办的活动。其中包括2月份在雅加达举行的首场教育论坛，3月在首尔举行的教育论坛，以及6月份在东京举行的教育论坛，如此密集的活动表明：亚太差旅市场逐渐成为世界瞩目的焦点。“其实亚洲很多国家的企业差旅管理人员非常希望参加我们的活动，学习经验、交流心得。”邓秉森告诉记者，中国已经成为世界经济格局中最为重要的一员，尤其在此次G20国际峰会之后，中国经济的发展实力得到了全球的认可。根据联合国统计，中国几年后将成为世界最大的差旅消费国家，“在北京举行ACTE大会也充分说明了中国市场的重要性和吸引力。”
用新思维和新机制进行商旅管理
市场的变化带动的是思维的变化，新的差旅管理也必定要用新思维来管理。越来越多的企业引入专业的商旅管理机制和人员，邓秉森分析，一方面企业的年轻人越来越多，另一方面很多企业正处在国际化的进程中，完全适应老一套的差旅管理办法是不现实的。一些中国大企业正在开发出一些更加贴合年轻人的差旅管理办法，在一定框架下给员工留下自主空间，邓秉森强调，“这种富有弹性的差旅管理机制有利于照顾好年轻员工的差旅，也能帮助企业最大限度的发展和进步。”
ACTE一直关注着行业的变化，新变化催生了一批新公司，邓秉森向记者介绍，有一种专门负责为企业申请奖励资金的公司，“比如大型的企业有会议或者奖励旅游活动，一些目的地是有专门的奖励政策，那么这些公司就专门负责帮助企业来向目的地申请相应的奖励资金，这也逐渐转变为企业差旅的一部分。所以，从这里也能看出差旅管理的概念正在逐渐扩大。”邓秉森先生还注意到，很多线上的平台或者企业也开始推出针对商旅的特别系统，比如优步、滴滴打车等，这也敦促差旅经理不断改变理念、更新认识，尝试把新机制引入到现在的工作中，以符合企业差旅管理的发展需要。
谈起中国的企业，邓秉森感触颇深，不仅是因为其发展迅速，还因为一些中国企业为差旅管理带来了新的理念。邓秉森告诉记者，对于国外的国际型企业来说，差旅管理主要是针对企业内部的一种解决方案，主要依托第三方来帮助企业解决差旅问题。“但是对于一些大型的中国企业来说，他们会认为差旅既是对内的解决方案，也是对外扩大业务和树立企业形象、彰显实力的一种方案。”邓秉森向记者分析，越来越多的中国企业开始拥有自己完善的差旅管理体系和供应商体系，可以让自己的员工在差旅过程中享受最好的服务，而且企业依托成功的差旅管理经验，开始涉及旅游方面的业务，为其他企业提供专业化的差旅管理服务，“这就是我说的对外，通过差旅管理扩大了自己的业务范围。这是很多国外企业都不曾想到的一种新理念。”他也强调，未来中国的企业肯定要走向国际市场，因此，通过建立更加国际化的差旅管理机制才是现在众多中国企业需要注意的问题。
ACTE一直秉承服务企业差旅管理的理念，在行业发展过程中发挥着重要作用。邓秉森先生也希望通过更多活动平台的建立，为亚洲企业差旅管理发展带来更多益处，分享更多的经验，致力为全球差旅业带来更多新信息、新变化。