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【访谈】恺信:匠心铸就专业公寓运营商 ——访恺信亚洲管理集团执行董事 黎芸桦

2017年02月07日    来源:    围观:2887次       
  服务式公寓最早源于欧洲,由专门的管理公司统一管理,既有酒店的性质,又有相当于个人的“临时住宅”,特色鲜明,深受诸多商务人士欢迎和追捧。恺信亚洲集团,是成立于1998年的跨国高级公寓管理运营商,信亚洲管理集团执行董事黎芸桦在参加AHF第九届国际酒店投资峰会暨第三届中国酒店资产管理大会接受记者采访时表示,恺信坚信“不忽悠、不情怀“,实实在在把服务做好,用匠心打造出品每一个项目,才能铸就一个成功的品牌。
  多元产品符合市场需求
  在谈到恺信发展优势时,黎芸桦是这样说的:“我们的客户当中80后、90后的年轻人已经占据很大部分,我们已经有针对年轻人的品牌了。未来还会把客户的需求放在第一位,结合年轻人的特色,打造优质的恺信服务式公寓。”服务式公寓和酒店相比,租期更长,个性化特征更明显。与民宿相比,恺信的落地体验也更加完善。恺信的优势更在于企业擅长做市场,在销售产品、制定客户标准等方面,更能抓住合作方的利益诉求。
  随着时代的发展,旅游不再是年轻人的专利,很多年轻人会带着父母孩子家庭出游,因此对服务式公寓的需求也越发迫切,相对冰冷的酒店,服务式公寓更有家的概念,给大家提供了更多享受天伦之乐的机会。恺信不仅赢在好的运营和管理,更是赢在能够容纳所有不同,力在打造多元化的社区和文化。在未来产品的设置上,黎芸桦表示,恺信将会不断丰富产品种类,特别是针对年轻人和有家庭体验的人群,“所有产品的核心不在于有多少风投、不在于有多少渠道,而在于你递交给市场的产品好不好。这是我们坚定的价值观。”
  区域扩张赶超对手
  恺信集团耕耘中国市场10年,不仅使其品牌影响力进一步扩大,而且也创建了一支国际化的高级精英团队运作各个项目。不可否认,恺信集团在中国市场的发展速度超乎想象。“集团整个团队都在相关行业里有15-20年的从业经验,对细分市场有非常清楚的认识。” 黎芸桦表示,不管在办公楼、高端住宅区,还是商业中心领域,恺信旗下的公寓都拥有顶级服务标准。未来,恺信将在中国市场开展有计划的区域扩张。首先,北上广深四大城市是开发商的重点,也是恺信的布局重点,在这些城市恺信会寻找固定的合作伙伴;其次,会优先选择商务活动比较繁荣的城市,比如大连、重庆、成都。
  “天下没有免费午餐,事情都是慢慢积累而成的,做过2个项目跟做过50个项目的眼界肯定大不一样,我们要做的是以平常心、工匠心对待每一个项目,挖掘客户的需求,创造更好的服务。”经过努力,恺信在传统高端市场的份额跻身前五强。“在目前中国市场,我们一年大概有10-15家中高端的服务式公寓开业,未来两三年内将会做到50家以上。希望从数量和质量上双丰收,全面超过我们的对手。” 黎芸桦信心满满。
  做专业的公寓运营商
  恺信一直以来在打造的产品和服务模式,跟传统市场上的商业模式是有一定区别的。“而从商业的模式来看,我们是服务式公寓的运营商, 是一个真正的运营商,一个服务商,一个资产管理专家,这才是恺信的价值所在。” 黎芸桦认为,整个公寓管理运营的市场在发生变化,所有商业模式壁垒在未来一段时间内都会逐渐消除,恺信是跟着开发商的市场销售思路去做产品,这和传统的酒店式公寓、酒店管理集团的思路有着明显的区别。“开发商不再是卖房子而是卖服务,差异就在于软性的服务。我们的客户有两端,一端是租客,一端是开发商。越来越多的开发商需要有品牌运营商去帮他们包装,帮他们说出一个故事,而恺信便是其故事中的重要角色,实现开发商和租客之间的共赢。” 黎芸桦认为,不能只用一种传统的方式做服务,而是要靠整体的运营和完善的管理来达到浑然天成的效果。
  “最难的不是造一栋房子,而是一个社区文化和社区向心力的形成,这个方面尤为重要。”在未来产品的设置上,黎芸桦表示,恺信会不断丰富产品种类,“所有产品的核心不在于有多少风投、不在于有多少渠道,而在于你递交给市场的产品好不好。这是我们坚定的价值观。”从时间跨度到区域覆盖度来看,恺信都是目前中国最为成功的公寓运营商,保持住运营商的身份,在黎芸桦看来非常重要,恺信的版图之所以扩张如此迅速,确实得益于其专业公寓运营商的角色定位。因为专业,所以强大,完美恺信,匠心使然!
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