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【访谈】珠海国际会展中心:创新经营,拓海远洋 ——访珠海国际会展中心总经理 付睿

2017年02月07日    来源:    围观:2565次       
  珠海,一座见证中国城市经济腾飞的城市。时间转瞬,珠海国际会展中心拔地而起,自此珠海就成为会议组织者的一个明智选择。距离现在,中心已经营业2年,历经多场大型展览、会议活动的洗礼,显然已成为国内最具竞争力的专业会展场馆。作为创新派掌门人,总经理付睿是专业场馆运营的“青年近卫军”,不断引入新合作、新模式,加强专业服务能力的同时,也在努力抓住珠港澳大桥即将开通的时机,奋发前进,拓海远洋。
  颜值与实力并存
  颜值担当,实力爆表……习惯了用这样的词汇形容“男神”、“女神”,却不知形容笔者眼中的珠海国际会展中心也是一样。作为新建设完毕的专业场馆,中心是一套综合设施的代名词,总经理付睿自然也是对中心的设施赞不绝口,中心组团内有包括会展中心、剧院、酒店等多个业态,均归属于华发集团旗下。“虽然各个单体独立运营,但单体之间拥有互联互通机制。”在展会高峰期,为会展中心的展会活动服务;而在日常运营上,酒店、剧院等可利用本身优势进行市场营销去库存,互不干扰又相辅相成。
  中心设有4,500平方米的无柱式大宴会厅,2,000平方米的多功能厅,共拥有45个不同规格的会议室,可提供20-4,500平方米的会议空间,可根据会议需求选择空间大小并进行组合搭配,灵活应对各种会议场地需求。不仅如此,会展中心的展厅也能满足开会需求,“即使是万人会议也能招架的住。”付睿的自信当然来源于实力,中心内部使用便利、高效,往往能够为会议组织者带来最大化利用,甚至展厅也可以升起LED大屏幕,让客户的新创意得到最大限度呈现。
  除此之外,中心周边环境怡人,紧邻海边,会场+剧院+酒店的黄金组合让参会者及免于奔波之苦,又可享受会后生活,再加上中心细致入微、标准专业的管理服务,无论是参会者和办会者,都在这里得到不一样的会议体验。
  跨界与合作共赢
  说起跨界,珠海国际会展中心确实做了一些尝试,也积累了许多成功的经验,与滴滴合作的案例就是其与互联网企业成功合作的一个特别案例。“出现这种跨界合作,其本意在于增加用户体验,为来珠海国际会展中心参展参会的客户提供便利。”付睿告诉记者,珠海国际会展中心作为珠海较大的展览、会议举办地,当有展会活动时人流高密度聚集,具有非常强烈的交通需求,这时和“滴滴”合作的想法便应运而生。绿色运营,解决痛点——与“滴滴”的合作不仅可以缓解交通压力,并且在一定程度上倡导人们绿色出行,“这与珠海国际会展中心的经营理念是相契合的。”
  从另一个方面来看,这也是中心通过与大众品牌合作,塑造了中心“接地气”的积极正面形象。对于运营刚满两年的中心来说,虽已在业内打开市场,接待过上百场重量级的展会活动,但仍需积累大众人气,而与“滴滴”进行的跨界合作,将进一步增强大众以及社会对中心品牌形象的深度认知。付睿也坦言,与“滴滴”的跨界合作仅仅只是开始,未来,“我们还将开拓诸如与婚纱拍摄、婚宴定制、毕业季营销等相关品牌公司的合作,不断提升场馆的服务体验。”
  专业与社会责任并重
  专业的人,是专业会展场馆合理运营的关键。珠海国际会展中心由北辰会展委托管理,在吸收其先进的会展场馆管理理念及系统的服务操作流程之余,更制订了一套明确的服务操作流程。无论是从前期的客户沟通还是到实际的会议/展览服务操作当中,餐饮、物业、安保等一线部门都严格按照专业的服务流程操作,保证了每一个团队的专业性。
  例如在展览开始前后,为确保场地的正常使用,相关部门会制定好展会工作计划,严格按照操作流程执行,各个区域专岗专卫,从展前的搭建残余垃圾清理、展中的区域人员定岗,到展后的撤场垃圾清运,在展会顺利进行的同时,既保护了场地硬件设施,延长场地使用寿命,又让主办方对场馆服务感到满意。“此外,我们会对新入职的员工进行定期的实操培训,并在企业内部进行交叉培训,开展系列培训课程,以保证服务团队的专业性。”付睿告诉记者。
  如果说专业是中心的看家本事,那么秉承社会责任为企业使命就是中心品牌的另一种魅力。一直以来,珠海国际会展中心以北辰会展为标杆,秉承强烈的企业社会责任、国企使命,非常重视和支持人才的培养,积极推进校企合作,关注社会热点、关爱弱势群体。在协办全国高校会展夏令营、成立教学实践基地、抗击台风“妮妲”等活动中均发挥了企业的力量,彰显出企业的责任和担当,为社会、经济与环境的可持续发展做出不懈的努力。目前珠海国际会展中心已经和吉林大学珠海分校、北京师范大学珠海分校、珠海城市职业技术学院等高校签订协议,在教学实践基地、科研发展、实习生就业方面进行合作,并且在吉林大学珠海分校设有“华发”会展班,针对学员制定相关课程、委派管理人员进行授课,获得结业证的学员更可在珠海国际会展中心进行实习。
  目前,中心业务主要以会为主,以展为辅。在营销方面,主要还是以会带展,通过行业产业的会议或论坛带动参展公司实体产品的展示或讲坛,同时兼顾活动承办,如发布会、婚礼及培训等不同的可使用大型场馆的活动,通过合适的展馆体量结合会议及展览,充分利用中心综合体合理科学的搭配优势,聚集会展活动,给予珠海带来智力与人力的双重机会,为整个现代服务业的发展将带来不可预估的动力和支撑。
  港珠澳大桥即将全面落成,十字门商务区的建设也正在逐步完善,付睿表示,珠海将不再只是一个过境城市,它将作为现代珠江西岸的非常高端的商业聚集地,在拥有高端的写字楼、酒店及附近商业配套设施的建设后,珠海也将适合作为公司总部及高端服务业的产业配套、商业客源的聚集地。中心将利用这样一个时代契机,大力打造珠海成为滨海高端会奖活动聚集之都。
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