文|金咏韩 金咏安| 译 王明辉
会议是企业文化的主宰，是强有力的竞争武器。会议文化的差异造就了经营良好的公司和经营不善的公司。三星集团作为全球赢利增长最快的企业，它的成功离不开上个世纪90年代的会议文化改革。会议在某些组织中，是在推动工作上不可或缺的要素，因此只有通过适合公司实情的方式安排多样化的会议才能提高会议效果。三星公司在这方面有着许多成功经验。
在有产品的地方召开会议
三星将容易流于桌面空谈的会议作为与现场相联系的窗口从而取得成果，这样的情况是很多的。
会议不仅仅是在会议室里召开的，也要在必要的场所召开，以增加现场气氛。现场会议不是由经营者坐在会议桌旁召开的会议，而是直接在制造或销售产品的现场召开的解决问题型会议。现场可以是工厂，也可以是百货商店，甚至可以是国外。
1995年3月9日，在三星电子欧美工厂的运动场上聚集了2000名职员，他们头上扎着写有“确保质量”的带子，一副悲壮表情。在职员的前面挂有如下横幅：
“质量是我们的人格，是自尊！”
同时，现场有10名工人手中握有铁锤。
手机、无绳电话等15万部产品在运动场中央堆成了一座小山，这些产品折合成钱的话，有近500亿韩元。开始砸毁产品了，产品碎片纷纷飞散开去。破碎的产品碎片又被扔进赤红色的火坑，经过了数十道工序，凝聚着汗水和心血的产品瞬间化为灰烬。这就是“劣质产品焚毁仪式”。
灰烬正意味着与过去的决断，手机升级工作就这样从设计开始在灰烬中再次踏上征程。三星就是这样焚毁了自己制造的产品，召开了质量改进会议。
尽管无数次强调质量经营，但在现场，因质量未得到改进而痛下猛药，召开了誓师式的质量改进会议。
“在开发上应当改进哪些部分呢？”
“在生产上有什么做错了呢？”
“在采购和质量检查上应当完善哪些部分呢？”
三星通过质量改进会议对这些问题进行讨论，并且与改进活动相联系。就在10年之前发生的“劣质产品焚毁仪式”成为了如今的Anycall（三星手机品牌）神话的基础。
早起型会议，早间会议
最近，早起型人成为了话题。《将人生延长成两倍的早起型人》、《早起型人成功记》、《转变成早起型人等宣扬如果高效率地利用早晨时间就能够改变人生的书籍引起了人们的关注。
宣称为了获得成功就必须早早起床的《早起型人》一书中的话题引起了职员的关注，在经济界中，“早起型企业”正在增加。将工作时间提前或者早早的召开干部会议的企业正在不断出现，迎合早起型人的早餐演讲等也在大幅增加。
可以说，这种“早起型人”正是三星人。
三星引入早晨7点上班、下午四点下班的被称作7.4制的早上班制度，进行了工作革新。在引入之后，这一曾引起许多争议的7.4制于10年后正式废除，但是早晨早早地上班、以会议来开始一天的工作的风气尚在。
在三星，经常是早晨边吃便当边召开会议。
在上班之前，会议大致是在工作开始前结束，所以具有不占用工作时间的优点。
并且，召开完会议的高级职员就会带着会议内容开始工作或者继续召开干部会议，所以非常有效率。早餐会议以经营会议而非工作会议为主，也邀请外部人士作演讲或就问题事项简单的召开会议。
在早晨召开会议存在比其他时间效率更高的理由：
*头脑清醒
*不拖拖拉拉
*在身体和精神上不受其他工作的影响
将效率提高2倍的站立式会议
在办公室中召开的会议，一般而言大部分是坐在椅子上的，但是如果坐在舒适的椅子上喝着茶召开会议，则会闲谈或因无关的事情浪费会议时间，这样的例子是很多的。
为了消除这些弊端，三星引入了站立式会议（Standing Meeting）。站立式会议是指，撤去会议室中的椅子，将会议桌制成高高的圆桌，所有人都站着开会。
举一个站立式会议的例子。
某会议主办者A因一件紧急议案而召开会议，相关部门的所有职员立即聚集到了会议室，但是会议室里既没有桌子也没有椅子。A 在将所准备的公开资料分发给员工之后，拿出一只小闹钟并将闹钟时间定为20分钟。职员们就站在原地热烈地交换意见。
就在对议案得出结论之际，闹钟响了。会议主持人在对会议结论和随后的执行事项责任进行再次确认之后结束会议。这一过程所需时间不过30分钟左右。
如果召开站立式会议，那么站立很长时间时腿会疼，容易感到疲劳，所以可以通过不说废话、仅简略地谈论要点来将会议时间缩短一半。
据说，人的大脑活动最活跃的时间是在站立的状态下并确定好了结束时间的时候，自从引入站立式会议之后，可以快速的结束大部分会议。三星就这样将会议重点放在效率而不是形式上，继续创造会议文化。
如果站着召开完会议，就会明白坐在松软的椅子上召开会议是件多么浪费的事情。这样自我激励的机会很多，会议效率也很高。据称，在选择站立式会议的企业中，有相当一部分企业会议次数减少，会议时间也大幅减少。并且，由于场所条件限制减少，所以适于召开紧急会议。
感性充电 蒸汽浴会议
最近，企业的会议文化正在改变。推翻“会议很冗长”的固有观念、令人耳目一新的会议正在提高工作效率，改变沉闷的工作氛围。代表性的企业有三星SDI（原先的三星电管）。
三星电管是曾与日本的NEC公司合作生产电视机显像管的公司，但是电视机屏幕从显像管向液晶电视、PDP之类的新型态转变，公司名称也改成了三星SDI。该公司凭借新技术生产显示器，并且正在发展成为该领域中最优秀的公司。
三星SDI存在过以下不足：基于行业特点，经常反复召开与各种技术有关的会议，公司氛围变得沉闷，相互之间的感性交流减少。
为了改正上述不足，三星SDI的社长金淳泽曾在蒸汽浴室召开部长会议。金社长认为：与在公司穿着制服在官僚主义气氛中召开会议相比，解开领带、在自然和谐的气氛中进行讨论不是更好么。
于是，金社长就事先预定了一家蒸汽浴室，与23名新任部长在2个小时的时间里边流汗边召开会议。在参加会议的人中，也有全球首次开发出30英寸级PDP产品——37英寸PDP的领军人物、当天唯一的一位女性——柳敏善部长。
柳敏善对蒸汽浴会议表示很满意，她称：“在不穿正装的情况下与CEO亲切的交谈，可以拥有人性化的情感与信任，感觉很好”。
现在，与蒸汽浴会议类似的特殊场所会议也在其他许多企业里采用。与沉闷的会议室相比，在身心自由的场所召开会议，有助于得出好的想法，不用投入很多费用就可以加强团结、提高作为集体一员的归属感，提高会议效率。
最近，各企业都走出沉闷的会议室，为能够得出更新颖的想法而利用啤酒屋、游乐园等各种场所召开会议。这是意图最大限度地创造轻松的氛围，以使参会者能够随心所欲的表达自己的想法。因为，人的大脑在放松的状态下可以激发出最优秀的想法。
旨在实现本地化的英语会议
跨国公司总裁对在海外实现“本地化”具有与众不同的热情。因为他们认为，不管经营技巧和产品有多优秀，如果无法理解该国的文化和消费者，就难以取得成功。
三星也一样
三星超越了国内企业的阶段，在世界各地设立生产基地。在海外，当地职员的比率正在不断上升，在部分地区，现场最高负责人是当地人的情况很多。在与他们进行工作协商时，就使用英语召开会议。
如同体现上述趋势一样，三星在韩国国内的公司也在使用英语召开会议。石油公司——三星阿托菲那（原先的三星综合化学）在公司内使用英语召开所有会议。不仅定期经营会议、事前执行委员会会议等有国外高级职员参加的会议，没有外国人参加的会议也全部使用英语。
在信息通信公司——三星SDS中，每月定期使用英语召开一次会议。虽然还不熟练，但这是进行应对未来的训练。即，看准的是通过引入这种方法来提高英语思维能力，同时消除对英语会议的排斥感的双重效果。英语会议与活跃的自由讨论形式相比，是确定好主题由一个人进行公布，再围绕该主题进行讨论的。
对于外国企业或合资公司而言，召开英语会议由来已久。而且，在国内企业中也刮起强劲的“英语风”。使用英语召开高级职员会议或理事会等会议的公司正在增加。
现在使用英语召开会议的企业达到大约50家。这一趋势的出现是因为，在最近几年间进入韩国国内的外国企业激增，外国经营技巧和企业文化的影响增强，对国内企业也在产生影响。
这是基于如下判断：只有顺利地进行交流，才能够提高经营效率；不仅如此，只有通晓当地语言，才能够理解当地文化、解读消费者的想法。
连声音都记录的纪录会议
会议与其说是工作的延续，不如说是一种文化。三星的会议文化特征之一就是纪录文化。
三星作为拥有大量信息的企业广为人知，这是因为，与其说是拥有特别的信息来源，不如说是对所有资料进行精心纪录、保管。这种企业文化出自总裁的构思。
资料的记录和收集是为了不重复相同的失误。只要是人，谁都会出现失误，但是经常企图掩盖失败，就会出现相同的失败。因此，不要掩盖失败，立即公开出来并分析其原因。如果当时就记录下来，以后就会成为巨大的财富。
只有这种风气遍及集团的基层，纪录文化才会闪光，并且提供以质量为中心所必需的创意性的基础。■