第二届中国会议酒店发展论坛演讲精选：
关于创建会议产业联盟的构想
演讲人 | 广东方圆公关顾问有限公司总经理 谢景芬
首先，我想谈谈会议产业的兴起
刚才大家都谈了很多会议产业的情况，透过大家的发言，尤其上午新加坡的朋友介绍了国际上会议的情况，中国科协的领导也讲到国内的发展情况，归纳起来，我们可以看到会议产业正向专业、深度方向发展的阶段。
为什么在这个时候发展？我认为第一，休闲时代到来，给会议发展带来很好的发展机会。现在很多的会议都是以这样的背景下召开的。第二，商业经济发展当然也是一个重要的动力。人们说互联网提供很大的信息沟通平台，互联网时代是不是会议减少了呢？据专家调查反映，互联网并没有降低人们对自然互动交流的需求，也就是说没有减低人们重视坐在一起开会的机会意欲。空中客车A380的出现证明国际商务旅行的需求。
第二，会议产业多元化的发展
会议产业的业务来源主要是三大块，一个是政府主导召开的各种各样的会议，包括研讨会、政务论坛、专题报告会、新闻发布会等；另一类是商务会议，客户营销会议、展销会、路演、战略年会、周年庆典活动、专题研讨会、记者招待会、午餐会、晚餐会、商务论坛等等；还有一类就是非赢利机构的会议，行业协会年会、新闻发布会、研讨会、培训、学术年会或学术论坛等。每年全国这样的会议太多了。这是会议产业兴起的原因。我在ICCA网站上下载了05、06、07年世界各国所举办的会议量表。05年的时候没有中国的排名，06年还是没有， 07年中国国际会议就有195个了，很高的数字。说明了我们国家在国际会议的潮流中有了一定的位置。
会议的形式是多种多样，而且有不少创新的形式，比如奖励旅游、家庭日、企业的战略年会、野外培训活动等，给会议产业带来很多的发展机遇。
第三，会议的管理
如何管理好会议，对经营好会议酒店是非常重要的因素。
会议管理，最重要是会议的两方面公众的组织，第一是会议的演讲人，第二就是会议的听众，两方面都非常重要，只有这样才能构成双向交流。我看到一个单位为了办论坛花了九牛二虎之力，担心没有听众，他又组织本单位100多个人在那里等候，假如出现人数不够的时候，让公司的人去充场。显然，这样的会议效果就不好。我们一定要有清晰的目标，会议是演讲人和与会者双向沟通的场合。如同展览一样，展览是一个市场，市场必须要有卖家和买家，否则就构不成市场了。
每个会议都有不同的需求目标，所以会有不同的管理方式。因为时间的关系，我仅谈谈会议场地选择的问题。每个地方都有很多很好的酒店，但每个会议都有它的独特的需求，所以我们对场地进行评估，评估的指标包括场地的适配性，交通便利性以及会务服务、住房、餐饮等等因素综合评估。拟选的不仅是一个酒店，而是有多方案选择。
第四，会议产业发展趋势
会议产业发展有什么趋势呢？
①信息更多、更广、更快流通。要求会议策划及管理者拥有更大的信息量。因为人们的时间是宝贵的。刚才发言者谈到，视频会议适应各种各样大量的信息传递，而且不受地域限制。过去两年，我们每两个月承办一个南沙科技论坛，讨论珠江三角洲发展的关键技术问题，会议在网上实时互动转播，这样的会议信息量就更大了。
②会议产业竞争激烈。发展必然带来激烈竞争，有酒店的竞争，策划及会务管理公司的竞争，竞争是比较激烈的。竞争推动了会议产业产品和服务的多样化。在今天的会议上，我们也看到很多的会议产品的提供，非常精彩。
③在多元化竞争的情况下，管理的动态性就显得更加重要，你必须根据不同的会议的特点和需求来提供不同的管理服务。
④科技进步会推动会议服务的提升，未来中国的会议定能看到更多这样的发展。
第五，简单谈谈建立会议产业联盟的意义和作用
如何在激烈竞争的场景下把整个会议产业推动向前，我觉得建立行业的产业联盟很重要。我说的产业联盟更多是从酒店运营的角度上谈的。
建立会议产业联盟的意义和作用是什么呢？
首先，整合实现共享价值,有助于低成本向顾客提供迅速、便宜的服务。产业联盟可以帮助我们整合实现共享的价值。在整个会议产业链里面，酒店是其中的一个组成部分，加上城市的综合服务、酒店的供应商、会议的服务商等等组成了这样的一个产业链，如果能够结成联盟，一定可以帮助我们提升整个会议服务的共享价值。
第二，信息不对称现象可以改善。今天的会议提供了这样的平台，让更多的信息在这样的平台上沟通，大家可以得到更多不同的信息，使会议产业的各个组成部分获得双赢这样的机遇。
第三，联盟伙伴获得双赢。战略联盟对酒店效益有更好的影响，比如，更好的顾客服务，会议策划增加附加值、市场份额、边际利润，更好的产品可得性，以及更低的产品销售成本，包括运输、仓储、原材料、分销管理、专业服务等等。从一个单独的机构来看，如果在这个产业联盟里面扮演了一个好的角色，彼此之间就能够形成一个良性竞争的机制。由于我们提供了好的满意的服务，帮助客户提高在购买方面的忠诚度，这个产业联盟就有了价值。刚才有的酒店也提到会议服务机构收费太高了，其实在经济利益方面大家是共赢的。
在战略联盟模型图上，大家可以看到产业联盟应该的构成，会议产业联盟包括城市服务、酒店、服务承办商。管理流程包括会议策划、采购、物流管理、销售等等。关键是如何推动两个流，一个是物流，第二个是反馈的信息流。如果能够推动这两个信息流在我们整个产业链里面流动，那么它就是成功的模式。
有效会议产业战略联盟要素，首先一个是高层管理人员的参与，因为建立产业联盟是战略的行为，不仅是一个中层部门的事情，要机构内的各级管理人员达成共识；第二个是有先进的信息交流系统；第三，战略伙伴之间的相互信任。■