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国家会议中心抢占商务会议制高点

2010年02月05日    来源：《会议》杂志    围观：5824次       
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本刊记者  |  赵洁
　　
　　微软技术教育大会、中国服务贸易大会、孔子学院大会暨孔子学院资源展、北京文博会开幕式、电影《孔子》和《锦衣卫》全球首映庆典、中国软件技术大会，“首都防治艾滋病活动周”主题展览……胡锦涛、李长春、李克强、刘淇、刘延东、陈至立等党和国家领导人到国家会议中心视察、参观、参会。大型会议和活动纷至沓来，一次次将媒体和公众的注意力吸引到国家会议中心。自2009年11月1日正式开业到2010年1月底，仅仅三个月的时间内，国家会议中心赢得了众多关注和赞誉。
　　业界通常把会议市场划分为三个细分市场，即政府会议、社团会议和企业会议。国家会议中心从2007年6月开始筹备起，就组织市场销售人员专攻这三大市场，并取得了理想的销售业绩，其中最引以为豪的是即将于2010年6月召开的世界心脏病大会，届时将有超过15000名来自世界各地的参会者齐聚国家会议中心，这个数字将创下中国学术年会的最高参会人数记录。
　　不仅如此，国家会议中心一开始就成功占领了会议市场的制高点——公司商务会议市场。有一组数据为证：会议项目共200余个，其中规模在1000人以上的会议有26个，占到了15%。更有5个会议的参会人数突破了3000人。大型跨国公司如微软、奥迪、丰田、诺基亚、三星、英特尔，国内著名的企业包括国电、一汽、万达、伊利、百度、招商银行、用友等，纷纷选址国家会议中心举办新品发布、经销商大会或公司年会。
　　国家会议中心何以在开业后短短3个月内赢得众多知名企业的青睐？
　　
　　“天生丽质”，硬件设施国内无人出其右
　　
　　国家会议中心是国内目前规模最大、设施最新、综合配套最齐全的特大型国际会议中心，能满足会议、展览、宴会、新品发布、奖励旅游等各种活动的功能需求。近百个会议室，4万平方米的展厅，便捷的交通，北辰洲际酒店和国家会议中心大酒店仅一墙之隔，周围5公里范围内各类客房超过了5000间，这些都是举办会议、展览的理想条件，尤其是会议区一楼4860平方米的大宴会厅和4楼6400平方米的大会堂，更是国内除了人民大会堂之外最大的宴会厅和会议室。不但如此，国家会议中心作为奥运遗产，可谓“先声夺人”，很多客户和会务公司都想让参会者亲身体验一下奥运场馆。
　　2010年1月中旬，四大汽车公司的经销商年会不约而同地在国家会议中心同时举行；两天后，两大金融机构的公司年会也都选择了国家会议中心，人数均超过了1800人。
　　
　　全员销售，大力开拓技高一筹拉客户
　　
　　总经理刘海莹始终相信全员销售是会议中心、酒店拓展市场、营造口碑的必选项，因此在员工入职培训、对客服务和后台支持等会议中心的各个岗位都灌输“人人代表企业形象，人人对客人负责”的理念。针对部分服务项目如公共区域清洁、会议室摆台等外包给第三方公司的情况，国家会议中心也是拿企业的服务要求培训外包公司的员工。
　　只要有时间，总经理刘海莹都会带着销售人员参加国内有影响力的行业会议和展览，向客人积极推介国家会议中心。销售部在行业分组的基础上，将客户所在的区域“网格化”，逐一联系，争取“一个都不能少”。除了要求销售工作更主动、为客户提出符合客户期望值的会议餐饮解决方案外，总经理刘海莹甚至多次把大公关公司的老总请到国家会议中心，亲自跟他们谈，目的就为了一个目的——争取大活动，在业内建立影响力并尽可能多地增加收入。
　　
　　打破魔咒，餐饮宴会不断创新成亮点
　　
　　2010年1月16-20日，全球第三大独立软件公司SAP 亚太区峰会在国家会议中心举行。参会人数多达900余人，公司亚太区和总部高管悉数出席；人均消费高，平均每人在国家会议中心的消费（不含在国家会议中心大酒店、北辰洲际酒店的住宿消费）高达近万元，是北京罕见的高端商务会议。餐饮消费又是占据了较重比例，会后客人对国家会议中心的餐食评价甚高。
　　刘海莹总经理从业26年，深深了解会议餐饮的重要性---国际大公司其实愿意在餐饮上花钱，但无论是国际品牌的高档酒店还是会展中心的会议餐饮都跟客户的期望值有一段距离。刘海莹总经理发誓一定要打破这个“魔咒”，SAP亚太区峰会证明有品质的会议餐饮不但能为会议中心带来客户满意度，也能带来良好的经济效益。其实客户和新加坡会务公司一开始都不太看好国家会议中心的餐食质量，但是国家会议中心凭借过硬的品质、无可挑剔的服务流程、优秀的员工和令人赏心悦目的出品赢得了客人的赞誉。■
　　
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