文 | 芭芭拉.斯科费都 编译 | 王建平
这是一项由奖励旅游研究基金会和企业奖励旅游协会共同发起的联合调查，结果表明，奖励策划者们在奖励预算消减的情况下依然画出了一条漂亮的增长曲线。
应当获得奖励的员工能否接受福利变得越来越少的现实？他们是否注意到公司开始远离五星级酒店和曾经习以为常的舒适会议场所？或者公司能否在预算大幅消减的情况下依然保证员工能有高品质的出行？
这些问题在今年我们和奖励研究基金会共同设计的奖励趋势调查中找到了答案。调查结果的统计过程要比回答问卷耗费更多的时间。
关于数据
今年的调查显示，奖励预算状况较去年相比有了些许改善。2009年，有63%的受访者表示他们的预算相比2008年有“从微小到显著不等的降低”，而到了2010年，这一数字则降到了46%。与2009年一样，2010年有三分之一的受访者表示今年的预算与去年持平。好消息是，表示今年奖励预算较上年“明显减少”的受访者也减少了（2010年16%，2009年20%）。
展望未来，2011年的预算有望继续实现小幅增长。仅有22%的受访者预计今年的预算低于2010年；另有10%预计有“显著降低”，总数占到了受访者的三分之一。
23%的受访者预计他们2011年的预算会略微好于2010年。这一数字比去年多了两倍还多——去年仅有10%的人预测2010年的预算会略好于2009年。
尽管某些预算数据向好，2010年仍然有大量的奖励活动被取消，并且这一趋势看上去似乎会在2011年得到延续。大约五分之一的受访者表示，他们公司已经取消了2011年的旅行奖励（与去年持平）；另有9%取消了2011年的商品奖励（去年是4%）。当前围绕着公司是否会恢复一些近几年取消的福利，仍有许多的疑问。
2010年削减乃至取消预算的根本原因是经济不景气（根据90%的受访者反馈）。只有27%的人将消减的原因归结于媒体及公众的舆论，或者“AIG效应”。也有三分之一的受访者感受到来自公司管理层“调整奖励计划”的压力。
更低的预算，不变的期望
往前看，对于奖励计划的实施者们来说，挑战依旧。需要思考的是如何在保持成本下降的同时还能让奖励旅行显得与众不同。调查结果清晰地表明，2010年所做的成本消减并未损害奖励活动的质量。最普遍的一些做法包括：砍掉发放奖品，减少经理级员工的参加人数，降低受奖的员工数量（这样会使得参加活动的员工人均预算更高）。预计在2011年，准备降低预算的公司还会积极使用这些办法。还有一些潜在的降低成本的方法，比如在对目的地及酒店类型的选择上。超过三分之一的受访者（38%）表示他们不准备把活动场地设在五星级酒店（去年是23%），还有21%将不使用度假村或者前往度假类型的目的地（去年是11%）。这对于能够提供更高性价比服务的一站式酒店来说是个好消息：31%的受访者称2011年将把活动办在这些酒店（尽管他们中间也有很多是度假村）。
对于活动策划者来说，2011年不乏挑战：不超预算（53%的受访者）；将被压榨的旅行组织得激情四溢（26%）；选择一处除了预算不超标其他都超值的目的地（20%）。
一个潜在的问题是，针对这些变化，活动参与者们到底感受如何呢？在问及活动参与者对于经费削减的看法时，48%的员工表示“能有一次旅行已经很感激了”；另有39%的员工反馈“和去年一样积极”；还有四分之一的参与者回答说“正在适应低一档次的服务和设施”。
只有不到10%的受访者表示他们的员工对出行的目的地、服务及设施不满意，这一点与去年大致持平（除了对设施的不满由去年的3%增加到了8%）。16%的受访者表示受奖者对活动内容不满意。这表明尽管策划者们改变了组织活动的方法，然而参与活动的大部分人依然不知晓或者不满意这些改变。
十年变迁：2001年到2011年
我们回顾了最近10年的调查结果，以对比现在的奖励旅行与10年前有何不同。我们有如下发现：
2001年，43%的受访者表示他们的奖励旅行预算在2000年保持稳定，而在2011年的调查中有33%的受访者也有类似表示。2001年39%的公司期待来年能增加预算，而今年仅有20%的受访者希望预算增长。
2000年人均出行的花费是3,256美元，到了2010年则降到了2,617美元。而通货膨胀率已由2002年的1.59增长到了2009年的3.85，由此可见，对于策划者来说手头有多么紧张。
2000年的奖励旅行平均达到了4.89天，有四分之三的受访者组织了4天或更长的旅游。尽管我们没有跟踪2010年的旅行天数，但是45%的受访者表示“缩短旅行时长”是继“砍掉发放奖品”之后排名第二的减少开支的常用方法。
尽管2000年76%的奖励旅行都包含有会议或者培训的部分，但有关面向企业社会责任之类的活动则从未听说。在今年的调查中，35%的受访者在旅程中加入了慈善类的活动。
在2001年的调查中，有59%的受访者组织的是海外奖励计划，而今年却有31%出于节约成本的考虑将目的地从海外改在了国内。■