会议产业是为社会经济发展服务的，而社会经济发展又能反过来促进会议产业的快速增长。中国社会经济持续高速的增长有力地推动了我国会议产业的发展，而在会议产业发展当中，专业会议公司无疑发挥着十分重要的作用。作为国内外知名的专业会议公司，恒瑞行传播集团近些年在探索专业会议公司创新发展方面取得了十分突出的成绩，得到了业界的广泛认可。记者日前就新形势下会议公司创新的意义与思路等相关问题采访了恒瑞行传播集团董事长赵加林先生。
恒瑞行传播集团董事长 赵加林
记者：恒瑞行传播集团作为一家国内外知名的专业会议公司，2011年的工作主要取得了哪些成绩？
赵加林：截止到10月份，恒瑞行各个项目开展的都很顺利，业绩增长在14%左右。因为还未到年底总结时期，所以还无法提供更确切的数据。但是，业绩在增长、集团在快速发展，这一点很明确。我们已经筹备成立青岛分公司，进一步扩大恒瑞行的规模和业务范围。从选择分公司的角度来看，青岛是一座有活力的城市，旅游市场前景广阔，对企业发展十分有利。从会议产业角度来看，青岛风景秀丽，气候宜人，是一座很有发展潜力的会议城市。从我们了解的情况看，青岛每年举办的各类商务会议的数量是巨大的，这也正是我们要在青岛设立分公司的主要原因。
需要指出的是，恒瑞行集团的发展，包括青岛分公司的成立等，都是整个团队共同努力的成果。恒瑞行既有精通专业、经验丰富的管理层人员，又有一批踏实勤奋、努力上进的好员工。因此说，上下一心的企业文化氛围是恒瑞行快速发展的原动力。
恒瑞行始终认为，有效超值的服务是客户服务工作的标准；追求创新与突破是公司的价值所在；专业化管理是业务发展的核心；团队协作是事业成功的保障。
记者：创新，是企业生存与发展的基石。恒瑞行自成立以来一直很重视创新工作，请您谈一谈您对创新的理解。
赵加林：第十七届六中全会的精神指出了“文化”的重要性。会议产业要创建品牌，而品牌的98%是文化。企业为社会所做的一切努力，都是该企业文化的一种体现。企业在传播自己文化的同时也塑造了企业的品牌，企业文化是企业发展中看不见的“核动力”。恒瑞行的企业文化是“崭新思想，创意无限”，其或核心就在于创新。现在客户对于会议公司的要求越来越高，在市场竞争日趋激烈的背景下，创新就显得尤为重要。如何让老客户感受到我们的成长变化，让新客户为我们的精彩创意所吸引，取得新老客户共同的信任，就是需要我们考虑与关注的重要问题。
恒瑞行也一直在关注视频会议和多媒体会议发展的动向。比如，前段时间“云会议”吸引了很多人关注的目光，央视也做了专门报道。我们也很关注“云会议”及其发展方向，也对此进行过专门的讨论。不过，有必要指出的是，大家关注“云会议”，希望有更多的媒体等参与其中确实是一件好事，但会议本身价值就在于“face to face”的交流过程。“云会议”作为一种方式和手段是很好的，但并不是会议产业发展的目标。
我们集团近一段时间关注的重点是多媒体的应用与创新，我们还为此设立了专门的E-marketing及多媒体开发应用部门。我们希望多媒体技术的应用能为会议产业向着绿色、科技方向迈进做出更大的贡献。
记者：请您从我国经济发展与会议公司成长之间的互动关系，谈谈会议公司创新的意义、作用和思想根源。
赵加林：公关活动类专业公司在中国已经生存了20年，但从世界范围来讲，中国的公关与会议产业还是一个新兴型产业，但这一行业在欧美已有80年的历史。我国的公关、会议作为一个行业起步较晚，但却有着后来居上的冲劲。随着会议产业的发展，大小不一的会议公司以及与此相关的传媒类、文化类、会展类公司随即很快发展起来。这一现象预示着会议产业广阔的发展前景，同时而来的还有激烈的市场竞争。但是，市场运行的法则就是优胜劣汰，企业要生存、要成长，就要有能力将压力转化为动力。那么，对于恒瑞行这个具有一定规模的企业来说，“创新”就是迎接挑战的最好方法。而创新的角度则是很多的，比如如何找到特有的服务项目、如何吸引更多客户的关注、如何在一个行业里起到标杆作用等等。我认为，竞争产生压力，压力催生创新，创新反过来推动企业发展。要创新，首先是要超越自己，然后才有可能去超越对手。
记者：根据恒瑞行的经验和实例，介绍一下专业会议公司在时代大潮中特有的创新思路与实践。
赵加林：恒瑞行在开展工作时，一定会紧紧抓住客户的需求，并努力制作亮点，为大会和活动增加色彩。例如，在策划组织以“绿色金融与可持续发展”为主题的“2011地坛论坛”时，恒瑞行为客户通过电子签到、再生纸环保袋的利用、“每天关灯一小时”等创意服务积极与论坛宗旨相呼应，推行绿色会议。在IBM初春三大会议中，除了正常的商务人士交流、现场演出互动、签约合作外，恒瑞行还为大会特设了微博互动和“爱心溢百”两大特色环节，颇受参会嘉宾好评。作为专业会议公司，在做好常规会议策划与服务工作的同时，如何让参会者由“参与其中”到“乐在其中”，是我们需要做好的一项重要工作。就专业会议公司来说，企业创新的关键，就是要围绕会议产业的特点，策划并运作出新型的会议。
记者：您如何看待我国会议产业的发展趋势以及这些发展趋势与企业创新发展之间的关系？
赵加林：近期国家相关部门也开始意识到会议产业的重要性。比如财政部、商务部、国家旅游局公布的相关政策和规范，对于包括会议公司在内的会议产业相关企业的发展是非常有利的。社会科学文献出版社出版的《2011年会展经济蓝皮书》指出，会展经济是“城市经济助推器”。关于这一点我很认同。会议产业是一个朝阳产业，前景无限，作为企业方对此也充满期待。
我国现阶段会议产业正朝着好的方向前进，但发展的路程还会比较艰难。现在很多地方都出台了会议、展览等奖励政策，鼓励高层次及大型会议和展览活动到该地区举办。这确实是一件好事，也能够在一定程度上促进会展产业的发展，但各地方的奖励政策主要是站在地方经济发展的角度来制定的，而且多为临时政策。缺乏全国统一的、可持续的会议展览政策，对于会议产业长期健康发展来说是不利的。会议产业是一个新兴产业，包括会议公司在内的会议产业相关企业要发展壮大，离不开政府相关职能部门的扶持，比如说开展专业培训等等。
另外，我要呼吁一下，会议产业需要一个主管部门，商务部出台会展政策，旅游局发展旅游业，都很支持会奖活动，但究竟谁是会议产业的主管部门依然不明确。希望国家有关部门能给专业会议公司找一个“婆家”，使我们这些会议产业从业者有一个强有力的后盾。