恒瑞行传播运营总监 王叶民
恒瑞行目前正处于发展的快车道，无论是从业务规模还是从服务产品升级换代的角度，都在取得长足的进步。业务的快速扩张与升级，对人才的数量和质量也提出了更高的要求。如何能够及时为公司招募到合格的人才就成了摆在公司人力资源部门面前的首要任务。
恒瑞行在招聘的标准上有自己侧重点，相对于硬性的指标来说，更看重求职者的软性指标。
教育背景、工作经验与应聘岗位的匹配程度、专业（管理）知识与技能的掌握程度、专业（管理）经验的长短与含金量和工作业绩等，恒瑞行都将其归为硬性指标；而正直诚实的品格、积极主动性、职业修养、进取心、企业忠诚度、创新精神、沟通能力与团队合作精神等，恒瑞行都将其归为软性指标。
恒瑞行侧重软性指标可以从罗伯特•哈弗这句话里面得以体现。“努力工作但缺乏才华是一种遗憾，但有才华却不努力工作就是一种悲剧。” 如果一个硬性条件熠熠生辉的人在软性的方面出了问题，比如在做人做事的品格方面有重大缺陷，或者其个人价值观与公司的价值观格格不入，短期内他可能会给公司带来业绩，但长远来说可能会成为公司发展健康肌体上的毒瘤。相反，一个人的硬性条件不好，比如教育背景没那么闪亮，甚至没有相关工作经验，但如果这个求职者是一位积极主动有冲劲的人，善于观察、学习和领悟，给他这个机会，半年以后，这个人的胜任力可能会超过有三年经验的老员工。
恒瑞行通过各种途径多角度考察和评估求职者的硬性和软性指标，包括对求职信、简历、推荐信等的审查，测试、三轮面试、背景调查等这些传统的方式。除此之外，随着新的社交媒体的涌现，恒瑞行也在与时俱进，引入新的考察与评估方法与渠道，比如利用微博。
现在越来越多的人使用微博，在上面展示自己，发表自己的观点，与他人互动。恒瑞行在招聘广告中提倡求职者在发送简历的同时提供自己的微博地址。人力资源部门在筛选应聘简历的时候，对于提供微博地址的，招聘负责人会登录浏览。通过浏览一位求职者的微博，我们可以就其以下指标做出一些判断：
1. 品格。微博上经常会发布一些社会热点，包括揭露一些社会不公甚至丑恶现象，而求职者是如何在自己的微博上对这些热点做出回应、评论、声援或支持的，就可以在一定程度上展现求职者是否正直、正派与具备正气，而且可以通过比较其不同微博评论来考察是否表里如一。
2. 职业修养。通过浏览求职者对一些比较有争议的话题是如何评论的，用词用语，可以考察求职者是否具备职业成熟度与职业涵养，也可以看出其是否具备一定的胆识。
3. 忠诚度。通过浏览求职者发布的有关其现任公司或前任公司的正面或负面信息，可以看出其对就职企业的忠诚度。
4. 思考力。通过查看求职者发送的微博或对一些微博的评论，可以看出他是不是具备独立思考的能力和洞察力，有没有自己的思想和见解，还是只是人云亦云。
5. 心态。通过浏览求职者的微博内容，可以看出求职者总体上是一种什么样的心态，对周围事物或事件是能秉承一种积极正面的心态，还是一种消极负面的心态，是能建设性地处理问题，还是往往给予恶意地回应。
6. 责任感。通过观察求职者对发生在任职公司的甚至国家、社会的事件如何回应，可以看出其是否具备一定的集体和社会责任感。
当然，通过观察微博，也可以对求职者的硬性指标做出一定评估，比如：
1. 知识的广度与深度：查看微博涉及的内容，发布的言论或评论，可以看出他知识面是否足够广泛，或者兴趣点在哪，以及对问题的看法是只停留在表面，还是可以入木三分。
2. 特殊技能：比如说有没有英语写就的微博，可以考察其英语能力。
3. 工作业绩：通过查看微博上发布的求职者参与的一些活动或项目，可以考察其工作经验与业绩。
随着各种新技术与平台的涌现以及由此带来的求职者新的参考信息来源，作为公司的人力资源部门，我们可以用来考察求职者的途径也越来越多，也为我们提供了更多的信息相互验证的机会，这将大大提升求职者评估的全面性和准确性。在招聘阶段，公司多花一些精力去审慎地考察求职者，招对人，尤其是软性指标优异的人才，公司后面的管理以及业务的发展才会有更大的保障。