——By Lisa A. Grimaldi
编译：魏丹
安利，一家具有53年历史的保健、美容及家居用品企业，总部位于密歇根州大急流城。安利公司并不是将自己的众多产品放在商店或者商场进行销售，而是通过广泛的独立商业主向公众直接销售。像安利这样的直销公司明白，独立商业主与公司的成功业绩密不可分，因此，激励和奖励政策也成为公司的一种文化。
安利公司于4月19日至24日在纽约举行了今年的奖励年会，主要针对欧洲、俄罗斯和非洲南部地区的顶级独立经销商。这次年会活动取名为欧洲钻石会议，活动的目的地、酒店（Waldorf Astoria）、会议事宜、奖品等各个方面都过精心策划，足以打动来自16个国家的营销精英们，并激发他们取得更大的成就。
“这个活动的成员有80%的重复率，”安利欧洲会议总部的Bob Postins说，“我的目标是，每次奖励会议都要尽力呈现出会议目的地与众不同、独具风俗、独具激励效果的层面。”
Postins的团队与纽约当地AlliedPRA合作，为安利钻石营销协会组织了一场金苹果体验会，以下就是会议组织的相关细节。
一流的食宿
这次活动的中心设在举世闻名、历史悠久的Waldorf Astoria酒店。这家酒店有足够的能力负责这一团体六天活动的食宿，能够为11个等级的钻石会员提供多个档次的房间，同时还包括40位顶级翡翠级会员和二级经销商，以及其他参与此次活动人员三天的食宿。
安利公司的旗帜耀眼地展示在酒店列克星敦大街入口的突出位置。抵达当日，粉笔画艺术家们在酒店前街的路旁绘出了巨幅欢迎画。
独具匠心的活动安排
为期六天的欧洲钻石年会混合了会议和其他活动，其中一天为全天商务会议。以下是纽约AlliedPRA所做的活动安排：
· 安排豪车（林肯城市、梅赛德斯R级和C级轿车）接机，车型等级以销售业绩为标准来划分。
· 一场烟火表演在自由女神像下尽情绽放，随后，欢庆晚宴在埃利斯岛拉开帷幕。整个活动以设在崇敬号上的欢迎酒会开场，以霍恩布洛尔漂流为背景，从曼哈顿地势较低的巴特里公园起航。在这座神话般的岛屿上，伴着纽约警察署管鼓队的奏乐，这些参会人员受到了热烈欢迎。
· 半天时间的中央公园游，参会者们由活动向导相伴，或步行或骑车，并且能够享用金苹果盛会的绝妙美食，或者被带到大都会艺术博物馆参观。
· 观看百老汇表演（如蜘蛛侠、狮子王等），之后到遍地美食的肉类加工区用餐，在这里有绝对前沿的烹饪技术和美食。
· 最后，伴着70年代Kool和Gang的乡村音乐，一场精妙绝伦的颁奖晚宴在奇普里亚尼42街举行。此时，华丽的前银行大厦成为了活动唯一的瞩目空间。
打破语言障碍
活动参与者们使用包括乌克兰语、土耳其语等在内的9种语言，因此作为活动的项目策划方，对于AlliedPRA来说，最大的挑战是消除语言障碍，“我们也曾跟非英语团队合作过，但这次活动可以说是有史以来最复杂的一场，一些人甚至不知道如何用英语打招呼和说再见。”
安利公司员工将需要翻译的资料都打印了出来，交由AlliedPRA的工作人员进行翻译。“我们拥有一批优秀的语言人才，并就此方面向他们征求活动的意见。”
“为了确保这些活动向导和翻译能够在此期间有序进行活动，我们在此之前已经对他们进行面试，并且在较小的活动中试用，以使彼此能够适应。”
DMC还提出了解决语言障碍问题的其他方法。因为参与活动的人员来自诸多国家，PRA尝试在活动中尽可能的运用表意符号来代替语言文字进行指示。向导们以及旅游车都用旗帜来引导与会者们正常进行活动。在去轮渡的旅游车上，埃利斯岛的无声黑白视频都被派上了用场。
另外一个需要强调的文化差异因素是吸烟问题。相对于美洲人，近些年来，这一习惯在欧洲人群中显得更加根深蒂固。对于国际访客，“我们经常在活动中详细写明哪些是可以吸烟的位置（如门廊、街角等），哪些是禁烟的场所（如公园、广场等）。活动参与者们也常常觉得我们的规定很令人费解。”
久久难忘的印象
截至发稿时，尽管会后调研回访结果还未正式出炉，安利公司的Bob Postins坚信参与这次年会活动一定是令人终生难忘的经历。
“从活动期间尤其是最后一天的喝彩中，我们不难相信，与会者们回程后一定会向其他经销人员对此行大加赞扬。”Postins说。其中他最喜欢的评论是：“一位来自德国的参与者说，他曾来过纽约不下40次，但从没在此享受到过这般美妙的体验！”■