本刊记者 高飞
——访恒瑞行传播总裁 曹萱
2012年11月8日北京国家会议中心,恒瑞行传播总裁曹萱女士与业内十余家权威媒体分享了法国、意大利、瑞士三国的高端之旅及案例；11月29日依然在国家会议中心，曹总带来主题为《企业高端会议的策划与组织》的演讲，内容专业而细致，让更多的会议人了解了“高端”是何意；“2012渣打银行•中国成长企业价值榜”颁奖上，恒瑞行榜上有名再次成为焦点。
近乎苛刻的细节把控
从2008年奥运会移动场馆的高端接待到加拿大某政府团体访华项目，再到现在的多位世界500强企业CEO访华项目等等，恒瑞行已用实际行动为高端服务领域树立了示范样板。
高端接待服务因其特有的细致、重要、私密程度，也被认为比较难做好的项目。曹萱女士说：“恒瑞行的高端接待可总结为“六大环节组合定制式”服务。在工作过程中一定会接触到政府高官、企业高管等成功人士，这就要求服务做到事无巨细：大到交通行程安排，小到室温香薰喜好等……要了解客户需求，并懂得尊重需求。另外，作为高端接待服务人员，需要不断的提升自身修养、内涵。除了注意外在谈吐、衣着，不卑不亢服务的态度和精神也同样重要。”
正是由于近乎苛刻的、对细节把控的要求，才使得恒瑞行从第一个客户开始，赢得了现在长期固定的三、四十个客户，同样也赢得了这项市场。
要临危不乱 应急预案需必备
应对突发状况，比如更改行程、天气变化等不可控的事件时，最能考验团队的工作水平和实力。所以，应急预案的制定和准备也是非常重要的一个项目不可缺少的环节。
作为意瑞法之行的亲历者，曹萱女士对整个尊贵之旅表示一生难忘。罗马斗兽场中体验昔日帝国的历史、驾乘法拉利跑车穿行于米兰乡间、走在香榭丽舍大道感受巴黎风情……每一段行程都是背后恒瑞行团队的通力合作促成的，她特别提到在瑞士因特拉肯少女峰时的一段小意外：原定乘直升机抵达峰顶，却因为天气原因改乘火车。这个小小的变化会影响到整合活动的时间安排，但在登顶当天还是非常顺利的完成了行程，这其中的努力离不开在背后支持的恒瑞行团队。
喜获大奖 锐意创新
在2012年11月28日-30日举行的第五届中国会议产业大会（CMIC 2012）上，恒瑞行传播获得了“华表奖-2012最佳绿色专业会议公司”称号；在记者截稿时，又传来恒瑞行传播获得“2012渣打银行•中国成长企业价值榜”年度新锐企业奖的喜讯。曹萱女士表示，两项殊荣令人欣羡，这一切都应归功于恒瑞行传播专业的工作团队。相信恒瑞行一定更加坚定地锐意创新，在今后前进的路上更加从容。
卢浮宫