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会奖专业人才培养:改变观念 突破传统

2013年06月13日    来源:《会议》杂志    围观:4499次       

本刊记者/高飞

——访北京第二外国语学院会展研究中心主任 刘大可

    会奖旅游正在逐渐成为人们关注的热点,而专业人才的培养与使用始终是绕不过去的问题。单从培训方面就可以看出,旅游专业的学生或者人才大部分都只学习传统的知识,仅仅从消费的角度来看待旅游,殊不知,如此传统而狭隘的观念造成了人才的匮乏和紧张。
    在我国,80-90%的国民会认为旅游就是有钱人的消费方式,而忽略了旅游业所具备的服务生产的特点。正是因为受到传统思维的限制,旅游的真正定义往往被许多人所曲解,单纯地把“旅游业”界定为一种服务消费的理念,导致在人才的培养方向上,传授的是服务于消费的、旅游团的、个人的,从而忘记了机构也可能是客户群体。
    随着近几年会奖市场逐渐受到关注,旅游产品和服务采购的主体不再局限于个人和家庭,机构的消费也成为重要的市场,所以在专业人才的培养方面,应该更着重培养一批懂得机构的采购行为、需求和游戏规则的人。
    我认为如今在会奖人才的培养上面临的问题是:因为大家对旅游认识的偏消费性,导致了在旅游人才培养方面的偏消费性,从而使得专业人才在结构分配上,服务于居民的消费方面相对多一些,服务于机构和生产的专业人才在培养和供给方面均相对短缺。
    “证书”只是人的能力和知识体系的一种表现形式,并不代表全部,有没有证不重要,重要的是有没有知识。不管怎样,在会奖市场中专业人才这一部分肯定是存在缺口,需要政府、院校和企业来合力补好这个口子。
    我经常对学生讲,“名胜古迹是古人留下的遗产,自然风光是上天赐予的礼物。如果你认为旅游产业单靠这些来发展壮大,那么只能证明你对旅游理解的还不够深刻,思路狭窄。但是如果从‘旅游是通过吸引外来人口来挣钱的’这个概念来思考,那么将会让你的视野变得更加宽阔。”举个例子来说,现在逐渐风行的留学式旅游、医疗观光旅游等形式,都是发挥地区的教育、医疗等资源优势,为外来人员提供更好的服务,那么以此衍生出来的旅游经济更持久、更健康、更大气。
另外,对于旅游专业学生的就业来说,学生需要突破旅行社、景区等传统领域的局限,与旅游相关的各个行业或单位都应该成为其选择的对象。交通、航空、金融、医疗等都与旅游业有着息息相关的联系,那么为什么旅游专业学生不可以去航空公司、银行工作呢?所以大家要认清楚旅游业,学会脱离传统观念,放开自己的视野。知识是开发智力的,也可能是禁锢智力的。观念转变很重要,对旅游外延的理解程度,决定了旅游教育开发的方向。
    谈到会奖专业人才的培养,这需要庞大的知识内容和体系来支撑,我国的教育资源本来就属于稀缺资源,那么又有多少院校或机构能够具备强悍的师资力量呢?对比国外的会奖市场情况,美国公司差旅经理人协会(ACTE)已经把培训渗透到航空公司、银行卡、企业差旅顾问等多种领域,但是我们还做不到,这就是差距,也是我们未来需要重点提升的地方。
    改变观念、完善师资之后,就是管理和协作。学校、政府、协会、企业缺一不可。国际上CVB的设立,MPI等行业协会的发展等都是从这些方面进行系统地推进,从而逐渐形成了相对成熟的模式,与之相比我国还是有一定的差距。以北京第二外国语学院为例,虽然十年前我们没有会展专业,但是经过近10年来会展专业的创立和发展,目前已经有大量的学生去了国家会议中心、中青旅等企事业单位工作。因此,如果我们能够与业界一起努力,开辟出更多的旅游外延专业,那么就可能培养出更多适应市场需求的专业化人才。
    眼下,全国各高校和众多教育培训机构关注、追逐会奖这块市场,我认为这是个好兆头,说明这个市场总体上是在向前发展的。不过可以预见的是,在未来几年,必然会经历一个优胜劣汰的过程。到那时,留下的培训机构或院校,无论是在师资力量配比还是在课程设置方面,都将成为行业中的精品,让我们拭目以待。

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