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移动互联在会展中的价值讨论和实践分享

2013年10月14日    来源:《会议》杂志    围观:3351次       

——文  |  陈志刚

 

    传统互联网给会展行业带来了变化,包括网络会展营销、网上招展、网上报名、视频直播,乃至网上展览等应用,从行业发展来看,会展业在新技术的带动下产生了巨大的改变;而随着微信、微博等移动互联应用的风靡流行,商务活动中也开始逐渐增加了移动互联应用的身影,比如会议期间的APP应用,利用官方微信公布大会的日程甚至会刊内容……正在快速发展的移动互联网,才是真正变革会展行业的开始。杭州乐导科技有限公司是致力于在会展行业推广移动互联技术应用的科技公司,以移动互联网为载体,利用开放平台资源,实现基于O2O的会展服务,随时随地的互动创新会展服务模式,提升会展效率和价值。本文在杭州乐导科技服务重大会议、展览客户的重要经验基础上,主要针对移动互联在会展中价值和实践做些分享。
    1、移动互联在会展中的应用价值
    移动互联网的本质是什么?智能设备永远联网在线。在移动互联时代,你可以随时随地获得你想要信息(个性化信息)和服务。移动互联技术应用于会展行业中,让会议或者展览的主办方、参展商/赞助商、参观(会)者三者之间的互动模式和服务方式发生彻底的变化:
    (1)主办方可以快速便捷的发布信息(包括会刊、公告、新闻等),并且实时到达参观者和参展商,大幅度增加信息传播的效率;同时还可以及时掌握参展商和参观者的参展、参会状态,以方便主办方及时调整参会服务方式;
    (2)参观者和参展商可以及时发布供求信息,大大提升参观者和参展商的交易效率;参展商可以及时发布现场活动,招揽参观者参加;参加者可以实时了解会议展览活动中的精彩亮点,让参与者多角度、全方位了解活动,提高参展效率;
    (3)参观者和参观者、参展商可以进行实时约见、交换名片和资料,省去原有约见效率不高的麻烦,进行现场洽谈,让商务社交变得简单高效;
    (4)参观者、参展商、主办方在展览现场建立了实体场(实体展台)、人气场、信息场,三场互动,线上线下(O2O)随时穿越,将会展的效果发挥极致;
与其他时代不同,当前创新和改变成为了主流,特别是在移动互联技术大幅发展的今天,还有更多的变化正在发生。现在的会展思维方式、策划理念、实现手段、服务模式都在随着移动互联技术的进步改变。
    2. 移动互联在会展中的应用实践
    欧美等国家,会议和展览期间的APP应用已经成为会展活动的标配,这种新技术的应用对会议的组织模式以及会议价值产生了重要影响。APP产品核心价值主要包括:发布参会指南、实时便捷;参会代表行程规划,高效实用;多维互动,会议价值倍增;O2O约见,精准社交。目前,国内的很多大型展览和会议虽然也已经采用了移动互联服务,但总体还处在尝鲜和发展阶段。根据我们在会展移动互联服务方面的实践,分享一些经验:
    (1)拥抱趋势:移动互联是趋势,并且已经在变革会展行业,我们必须大胆地拥抱移动互联,并勇于尝试,这种尝试不仅仅是简单的应用,还需要在办会、办展理念上主动接受移动互联带来的变化,在策划中有一定的体现;
    (2)确定模式和功能:现阶段移动互联网的应用模式,主要包括手机客户端(APP)、微信(易信、微淘)、微博,这三种应用模式是平行存在的,所以不是简单地“谁取代谁”,每种应用模式都有各自的应用场景,根据不同的情况,应用模式也将发挥不同的作用,而且很多时候这些移动互联技术是互补的;

服务模式

核心价值

主要功能

优势

缺点

微博

营销和扩大影响力

分享精彩和服务引导、公告

用户群体大,使用简单

达到率差,很快被淹没

微信

通用服务和营销

消息推送和好友圈分享;通过自定义菜单来实现会展指南、现场精彩、报名购票/签到等内容。

用户群体大
使用简单,
开发成本底;

开发接口有限,服务模式单一,不能进行缓存

手机客户端(APP)

营销、服务和互动

参会指南、会场互动、商务社交、供需平台、创新增值服务、数据统计等

性能好、需求可扩展、数据收集方便、省流量

下载安装比较麻烦,开发成本不低

    (3)实现方式:自建、外包、第三方云服务,这三种方式各有利弊,从成本、专业、效率、周期等方面,推荐采用第三方的云服务。同时由于会展活动期间的网络等具体原因,整体方案的性能和可用性是主办方选择的重要依据;目前国内已经有相对成熟的云服务平台,乐导科技开发的《有会议》是国内最大的一站式会议服务平台,产品和服务性价比较高,是会议、展览主办方最佳选择方案之一;
    (4)服务推广:只需要充分利用好现有的资源,利用“二维码”技术,不需要更多的资金、人力投入即可实现令人满意的推广效果;还可以通过网站、EDM、微博、微信、短信、媒体广告、胸卡、报名回执、会刊、胸卡等载体推广服务的二维码和链接,广而告之,即可达到较好的推广效果;
    (5)服务运营:运营是移动互联服务的关键,事关整个服务方案的最终效果和功能,因此主办方在运营期间必须注意个性化、精准化、及时性、娱乐性等原则,根据活动的具体情况来制定更加详细长久的运营方案,切忌不能三分中热度,活动过后将APP应用闲置或者注销;
    (6)数据分析: 移动互联服务给展会带来了大量的精准数据,比如参观者流量、用户活跃度、参展关注度、嘉宾关注度、活动关注度、使用周期、议程的满意度等参数都是可以进行量化分析的;
    移动互联正在改变会展行业的发展模式,创新行业价值。从整体发展趋势来看,会议、展览等活动都需要移动互联技术的植入和帮助,让传统的会议模式、展览模式或者洽谈模式向更加新颖、高效、环保的层面发展。会展行业推崇创新,也希望能将活动举办得更加与众不同,充满科技感,因此在未来一段时间,需要更多的会议、展览主办方拥抱移动互联,真正地寻找到适合项目的移动互联解决方案,创建移动互联时代的全新商务活动模式。(作者系杭乐导科技有限公司总经理)■

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