——访德国国家旅游局北京办事处中国代表 李朝晖
本刊记者 | 闫伟 刘剑
说起商务，欧洲国家中，德国是最具商务气质的国家之一，中国前往德国的商务人士逐年增加，特别是参加展会、行业会议或者商务考察的人或者团队。德国国家旅游局已经成立60年，2001年在北京成立办事处，经过13年的推广与宣传，越来越多的中国客户开始认识到德国会奖旅游的非凡与独特。本刊记者采访了德国国家旅游局北京办事处中国代表李朝晖，详细介绍了未来德国在会议以及重点行业会议的市场推广工作计划，同样也对中国出境市场的发展趋势提出了自己的看法。未来，德国将在中国市场重点开展关于德国教育、会议等方面的业务宣传计划，将德国独有的服务品质进一步推广延伸。
德国商务会奖热
对于中国人来说，很多德国的城市经常会出现在眼前，杜塞尔多夫、科隆、法兰克福、汉堡等，大多是因为在其举办的著名展会或会议而被熟知，因此德国对于中国人来说，更多还是一种商务的社会。“根据数据，赴德的中国客户中有48%是商务人士，而51%是休闲度假，剩下的1%则是探亲访友。”李朝晖告诉记者。由此也不难看出，德国的商务会奖和休闲度假成为中国客户首选的两大业务。相反，前往其周边国家开展商务活动的人数则要少得多。2012年全年，德国国家旅游局统计数据显示，来自中国市场的赴德旅游间夜数（游客在目的地停留的天数）是156万，较去年增长18.2%；而2013年1-8月，这一数据已经达到了110万，“这么庞大的一个住宿量，也说明了很多中国客户愿意选择德国作为商务、休闲度假的目的地。”
之所以能够获得客户认可，这与德国国家旅游局在中国所进行的推广工作不无关系。“现在去德国非常方便，我们的签证外包给了签证中心，申请者可以通过由德国使领馆指定的服务商成立的签证中心提交申请，而且取消了递交申请时的面谈程序，这样刺激了人们前往德国的意愿和需求。”李朝晖介绍，从2012年11月至2013年4月，德国国家旅游局还在北京、上海、成都分别举办了签证说明会，介绍通过签证中心递交签证申请的便利性，让新的签证措施快速普及到实际的操作中，单单这么一个简单的改变，就为德国旅游带来了不可预估的商机。
中国客户商机大
中国出境旅游市场的潜力巨大，越来越多的国人愿意选择欧洲的国家作为旅游目的地。而为保障游客的切身利益，2013年10月1日，中国首部《旅游法》颁布实施，其中针对到境外旅游目的地的行为进行了详细规定。境外旅游局、会奖局都十分关注这部法律，认真分析其对境外会奖旅游目的地的影响。不可否认，《旅游法》的实施也造成一些境外游的价格短期内出现上涨的现象。李朝晖则表示，十分赞同《旅游法》的出台，短期内的价格上涨对旅行者有一些影响，但是从长期来看，“这部法律将会让这个行业更加健康地发展，另一方面，《旅游法》将促使旅行社或者组织会奖旅游的企业更专注于提高游客的体验。”而对于德国来说，其度假休闲、商务会奖的优势将越来越明显。
与其他欧洲国家相比，德国的旅游市场和产品更注重旅游本身的品质，无论是酒店还是地接服务，每一位游客都能享受到更具质感的服务。“德国旅游的优势不在于购物，而在于服务和体验。”李朝晖介绍，《旅游法》的出台虽然推升了一部分出境旅游线路的价格，但对于中国游客前往德国的线路却没有明显影响。相反，在未来更加规范、注重客户体验的出境游市场中，德国占据了一定的先机。“往往很多欧洲行的游客把最后一站选在德国，而且愿意在这里多停留，大多是因为德国旅游所具备的优质资源和完善服务，以及高性价比的体验。”这表明更多的人愿意仔细品味德国，享受整个旅游的过程。
丰富推广计划
关于未来的推广计划，李朝晖向记者介绍，德国国家旅游局将与德国会议展览局合作，“结合德国自身优势，重点推广六大行业的会议，包括物流交通、机械制造、能源化工、医疗健康、创新产业、金融和服务业，吸引更多人来德国开会、旅游。”除了传统的奖励旅游产品之外，德国还把医疗观光旅游等一些新的会奖旅游产品有计划地向中国客户推出。“同时德国还拥有38处世界文化遗产，针对人文方面我们也会开展很多主题活动，以吸引更多中国客户的关注。”在主题筛选方面，德国国家旅游局明年将采取更加灵活的方式，“可以同时拟定多个主题，根据市场调研的实际情况来选定最终的宣传主题，这样推广工作就更加有效率，也符合市场需求。”李朝晖告诉记者。
此外，德国国家旅游局还十分重视社交媒体的宣传和运营，2014年将开展线上的“德国MICE专家培训”课程，吸引更多人来关注德国旅游。根据李朝晖介绍，德国国家旅游局的微信、微博平台一应俱全，而且收到了非常不错的效果，“我们每一条微博的转发率基本上100％是两位数以上，我们一搞活动，基本上评论就是上千条。”2014年将重点推广微信平台，“必须提前做计划，有结构有节奏地进行推广。”将很多实用的信息传递给媒体、旅行社和关心德国旅游市场的客户。
品质，是德国天生的属性。对于中国客户来说，想要体验高品质、高效率、高水准的会奖活动，德国确实是个不错的选择。德国国家旅游局在中国市场13年的辛勤耕耘，换来的是越来越多中国客户的认可与好评，李朝晖也表示，未来中国市场将成为德国重点关注的市场之一，将会与德国会议展览局一同深度开发中国出境游市场，特别是会议和奖励旅游方面，将进一步推广德国作为商务会奖胜地的非凡品质。（实习生苏然对本文亦有贡献）■
