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欧洲之都: 布鲁塞尔“邂逅”会展旅游

2014年02月19日    来源:《会议》杂志    围观:7819次       

——访比利时旅游局布鲁塞尔区及瓦隆区新兴市场经理Dominique ANDRE

本刊记者 | 刘剑  闫伟

    由于地处拉丁/日耳曼及盎格鲁撒克逊文化的十字路口,比利时融合了欧洲的诸多文化,为来到欧洲的旅行者展开了一幅“包罗万象”的画卷:传奇的各式古堡/充满现代气息的的都市以及绚丽的自然风光……应有尽有。要领略历史的风采,需要一点耐心慢慢走访,每一处都会给你惊喜。比利时首都布鲁塞尔是公认的“欧洲首都”,亦为包括欧盟总部在内的诸多国际组织的云集之所。在中国出境旅游市场的增长吸引世界各国目光。针对在布鲁塞尔旅游局在中国的推广策略和未来计划,本刊采访了比利时旅游局布鲁塞尔区及瓦隆区新兴市场经理杜梅(Dominique ANDRE)女士。
   会议》:作为欧洲首都即欧盟总部所在地,布鲁塞尔的行政优势突出,因此众多国际会议在这里举行,那么目前布鲁塞尔在MICE方面的发展情况如何?
    D:首先我想用短短一句话来说明为什么游客会选择布鲁塞尔——这里缤纷多彩!布鲁塞尔繁华锦绣,不仅是因为这里是有着5亿人口的欧洲的心脏和决策中心,也是由于布鲁塞尔能给游客带来性价比高而丰富多彩的文化/艺术以及各式社交活动。游客可以体会到布鲁塞尔历史沉淀之美及多元文化之魂。根据1997-2007年之间数据统计,61% 的旅行者为商务旅客,而剩下的39%则为休闲旅客。但是在2007-2012年期间,商务旅客减少到54.5% (39.6%为会议游客),而这一期间的总增长为17.5%。 
    布鲁塞尔作为比利时的首都,有着众多服务于欧洲市场的国际会议中心及配套设施。在2008年的经济衰退和油价及消费品飙升时期,比利时的休闲旅游游客及商务旅客人数也大幅下滑。大体上说,除了2009年及2011年外,旅游业均为上升趋势。 在2012年布鲁塞尔的间夜数达到6000万之多。商务游客(55%)仍就要比休闲游客(45%)更加重要,虽然这一数字由以前的60%下降为现在的55%。而现在的情况是商务客人所占的比重在经历了一段时间的下降后又开始上升,但其上升幅度则比休闲客人低,在上个十年布鲁塞尔变成了城市旅行者的重要目的地。 
    布鲁塞尔是MICE之都,实际上由于市场较小,我们无法同巴黎或者伦敦相比较。无论是酒店数量还是酒店接待能力都相对较弱。位于布鲁塞尔最大的酒店拥有550张床位,但是布鲁塞尔的优点是他是一个“紧凑”的城市,去往一个地点不必“长途跋涉”。我们新建成了一座会议中心-“广场-比利时”会议中心,这座会议中心周围有数家高级酒店,各种场所,这些酒店及场所距比利时广场仅有“一步之遥”。
    受经济危机的影响,来比利时的奖励旅游人数有所下降。但是出现了一种成为“商务休闲”的现象—即商务游客来到布鲁塞尔进行商务活动并同时享受为他们量身定做的休闲活动。

    《会议》:与吸引普通游客相比,布鲁塞尔在吸引商务会奖客户方面有哪些独特的优势?

D:首先比利时有其地理易达优势,布鲁塞尔位于欧洲的中心地带并有着发达的航空/陆路及轨道交通。布鲁塞尔的另一个优势是有着众多名胜,包括历史遗迹、艺术建筑、后工业时代的设计、各类学院以及超现代建筑等等,所有这些都可从酒店徒步抵达。
    而对商务旅客更重要的是他们在布鲁塞尔会有一个不同的体验。商务旅客在布鲁塞尔的行程是由各种各样的活动、节日及惊喜所组成。他们会带着在布鲁塞尔商务活动期间所体会到的惊喜回到家中,并在下次带着家庭成员及朋友再次来到这里体会惊喜。美食/商场以及历史中心,这一切布鲁塞尔应有尽有。游客在这里可体会到舒适的生活。您难道不知道布鲁塞尔是欧洲最绿色的首都吗?这里人均绿化面积达到惊人的27 m2!
    体验布鲁塞尔的美好,您不可不体验一下各种的“幕后故事”。联系Visit Brussels——专门面向高端游客服务的布鲁塞尔市及布鲁塞尔首都圈旅游的推广机构,该机构会安排游客参观各种知名皮具及珠宝工厂,观察这些商品的生产过程,并会安排游客在布鲁塞尔得地铁或者艺术工作室内一面品尝佳肴一面欣赏风景或艺术作品。
    《会议》:中国出境游市场逐渐受到国际市场重视,尤其在会奖旅游市场蕴藏着巨大的潜力,那么您如何看待未来中国会奖旅游市场的发展趋势?
    D:现今中国市场非常重要,中国游客开始赴海外召开公司会议。他们需要知道海外目的地的与众不同之处,并获得完美的文化及购物体验。对目的地来说了解中国商务游客的需求也非常重要,中国游客对新兴目的地非常感兴趣并有着极强的购买力。
    我们曾对免税店做过一个调查,一般情况下,一般游客平均花费30欧元,而中国游客的平均花费则高达600欧元,高出一般游客20倍!中国游客在机场免税店里通常会购买巧克力、珠宝以及时尚物品,这些都是品牌商品。而商场对中国游客的潜在能力非常清楚,在这方面他们比我们(旅游局)更加敏感。  
    我们明白中国游客喜欢新的体验,所以我们不推荐他们去博物馆。让我们直接聚焦于巧克力及啤酒吧! 中国游客可以去巧克力生产车间学习如何制造自己的巧克力,也可以去酿酒场并在学习如何酿造自己的啤酒之后豪饮一场。这就像一场游戏,把所有元素都聚集到一起,游客喜欢这些事情,像这样的很多事都可以取悦游客。
    《会议》:千方百计吸引新兴国家客观是欧洲旅游业的共同做法,那么在吸引中国客户方面,布鲁塞尔及瓦隆旅游局采取了哪些措施?当中国团体游客或者商务游客前往布鲁塞尔时,布鲁塞尔及瓦隆旅游局将会提供哪些便利条件或者帮助?
    D:我们需要加深对中国市场未来发展方向的理解。几年前我们仅通过邮件接收中国旅行社的各种要求。现在中国旅行社希望自己能驻扎于比利时,这些旅行者游览欧洲,参观酒店及各种场所并组织他们自己的旅行团。例如几周前一个旅行社因为需要组织一个KIA(中国)公司300人赴巴黎及布鲁塞尔的旅行团而找到我们,我们给这些中国游客提供了中文版的旅行手册以及各种场所的活动信息,我们甚至可以为他们设计活动计划。我们的上述服务并未收费,我们的任务就是提供给旅行者各种建议。我认为赴布鲁塞尔旅行与其说是会议旅行,倒更像是奖励旅行,原因是中国游客大多都先去巴黎并在那里进行商务会议,然后来布鲁塞尔观光并在各种场所品尝美食,在不同的地方品尝美食是我们的特有项目。如果他们不在布鲁塞尔,可以联系我们在北京的办公室获取更多信息。
    《会议》:中国境外游市场呈现扩张趋势,布鲁塞尔及瓦隆旅游局是否进行过推介宣传活动?
    D:VisitBrussels 参加了九月在北京举行的CIBTM。明年九月我们将与我们的合作伙伴举办“布鲁塞尔日”。这次活动的目的是向中国的专业人士推广布鲁塞尔首都圈 ,包括投资者、公司、旅行社及MICE组织者。第一日为官方日,第二日为商务日,其中我们也会加入关于旅游的内容。我们将邀请旅行社及公司并向他们展示布鲁塞尔在吸引商务及休闲游客方面的各项便利措施。
到现在我们一直同中国的旅行社合作,他们负责联系旅行负责人,但是一直没有与中国较大城市的旅游局进行过合作。我去年曾经和武汉的一些旅行社接触过,但是我们的主要推广活动还是在北京和上海。推广活动非常重要但是花费也很高,向社交媒体倾斜投资是我们今日的首选。■

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