厦门国际会议中心（以下简称“中心”）具有国际水准的高档会议场所，毗邻厦门国际会展中心，承担着各个落户厦门的会议项目。硬件设施优越，配套设施齐全，中心由会议中心、五星级休闲度假酒店、音乐厅三部分组成，可以满足客户的多重功能需要。”中心”董事长张若萌接受采访时表示，中心之所以能够得到业界认可，关键在于提供优质贴心服务的同时，始终坚持以客户满意为导向，从细节着手，让中心更具有市场竞争力。
Q1：贵公司旗下有全厦门功能和规格最为齐全的会议设施，如何保证其有较高的使用率，贵公司采取了什么措施？
厦门国际会议中心有限公司隶属于厦门会展集团拥有各类中高档会议室80余间。厦门国际会展中心、厦门国际会议中心已成功举办各类会议数千场，以优质贴心的服务赢得了海内外客商的广泛关注和赞誉。
举办的主要会议活动包括：“联合国世界投资论坛” 、“国际投资论坛”、“海峡论坛”、“国际海洋城市论坛”、“上海合作组织总检察长会议”、“第四届国际合唱节”、“亚太眼科大会”、“中华医学会第九次全国心血管病学术会议”、“中华医学会糖尿病年会高峰论坛”、“第十一届骨科学术会议暨第四届国际COA学术大会”、 “全球华人口腔大会”、“中外货代物流大会”、“全国临床肿瘤学大会暨CSCO学术年会”、“国际戏剧协会第33届世界代表大会”、“亚洲大洋洲癫痫大会”、“微软公司年会”、“宝马”、“上海通用”、“一汽大众”等品牌的新车发布会，“阿迪达斯”、“耐克”、“李宁”、“施耐德”、“七匹狼”、“特步”、“安踏”等著名品牌的产品订货会等。
“中心”有全厦门功能和规格最为齐全的会议设施，为提高会议场地的使用率，做好场馆宣传工作，积极开拓会议业务，“决不放弃任何机会”，以客户满意为导向，为客户提供会议配套一揽子优质服务，不断提升会议中心的知名度和影响力。
Q2：据了解，会议公司的人数并不是很多，但服务质量还是得到了业内的高度评价，您们的“秘诀”是什么？
“中心”的人数并不是很多，但服务质量还是得到了业内的高度评价，按照“细节、细节，还是细节”的服务理念，会议中心的服务已成为其发展的核心竞争力。主要通过加强各级人员培训，提高会议人员整体素质，从细节着手、不断优化会议服务流程，针对不同客户提供个性化服务等措施，努力提高会议服务质量和服务水平。
Q3：国内外会议市场竞争比较激烈，2014年贵公司在扩大会议份额，特别是扩大国际会议份额方面将采取哪些措施？
2014年，国内外会议市场竞争比较激烈，会议中心公司通过大力引进业务骨干，着力培养新人，加强团队建设，最大限度地发挥团队优势，通过制定系统计划，明确业务主攻方向，并采取创新营销思维等措施，不断开拓会议业务。（厦门市会议展览业协会供稿）
