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O2O重要领域　酒店业加码微信营销

2014年04月04日    来源：飞象网    作者：张皓迪    围观：1848次       
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    2014年初开始的打车软件价格大战让“嘀嘀打车”背后的腾讯和“快的打车”背后的阿里巴巴两巨头烧掉了近15亿元，而对于3月20日有消息称两家打车软件正“合谋”彻底停止补贴的说法，双方未予评论，亦有相关人士否认了“合谋”之说，并称暂时没有取消补贴的计划。
　　另外在近日举行的阿里巴巴技术论坛上，马云也首次明确承认：“打车软件让老百姓们懂得用移动支付是好事，但后来玩过头了。”再加上政府政策性出面干预，通过种种迹象表明，这场搅动了市场两个月之久的打车补贴大战近期也将偃旗息鼓。
　　无论是“嘀嘀打车”的微信支付，还是“快的打车”的支付宝支付，都是移动终端及互联网思维模式下的产物。“冷静”下来的打车软件已经开始调整自己的营销策略，而另一个移动客户端预订市场大战却仍然热火朝天。
　　据介绍，酒店行业也是O2O最重要的一个领域之一，微信和酒店本身业务的最佳结合点是客服。因此酒店业都将微信打造成服务号，为客户提供点对点的预订和服务菜单。很多酒店品牌都较早的试水了微信公众帐号，而近期，各大品牌酒店对微信营销的投资力度又再次升级。
　　洲际酒店集团于2013年底推出的微信服务账号，旨在为广大微信用户和IHG优悦会的会员创建一种全新的人际互动和交往方式。“IHG优悦会”微信服务账号为消费者度身定制了服务菜单，并通过实时互动系统，如酒店预订、点击显示内容、基于地理位置的服务、以及回答“粉丝”促销相关问题等为用户提供各项多样化的增值服务。
　　而美国品牌的速8酒店在微信预订方面也不甘落后，在将微信公众号定义为服务帐号后，服务菜单功能拥有便捷的一键预订，还可方便的查询订单，间夜点数，代金券等会员信息，同时定期发布些特选酒店及各种优惠活动。近期，速8酒店更是加大了对微信的投入力度，从2014年1月底就逐步推出了微信预订酒店的奖励机制，原计划3月底结束的活动因为形势利好而延期到4月30日。
　　速8酒店相关负责人表示：“我们可以通过微信及时获得客户的反馈、意见和建议。同时，通过微信的推广可以培养客户使用微信订酒店的习惯，拓宽酒店的预订渠道，我们很看好它的市场前景。”
　　不仅高档酒店如此、连锁酒店如此，就连单体酒店也纷纷重磅加盟微信O2O营销，并大有联合营销的趋势。由此看来，酒店行业的微信营销，与打车软件大战刚刚偃旗息鼓相反，大有愈演愈烈的趋势。商旅客人在酒店微信营销的升级中，可享受更多优惠、更多惊喜。随着移动互联网的发展，酒店的查询、预订等相关业务移动化已成为大势所趋，并在向主流方式转变。
　　目前，微信用户量已逼近6亿，如何利用这一工具做好酒店品牌宣传营销与移动在线预订服务，是否可以通过其在竞争与合作方面有些新的突破，已成为酒店行业转型发展中的一个焦点。
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