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金融危机给会议产业带来的经验和教训

2014年05月17日    来源:    围观:758次       

Shawn Pisani 美国Helms Briscos会议公司执行总监

  美国的金融危机给会议行业带来了前所未有的挑战,但是通过这次金融危机,办会人员也从中得到了很多教训。

   当前,美国的PCO主要关注的问题有四个方面,首先公众认知对于他们在酒店和会场选择的影响。包括经费有效合理的运用,会议的长短不会增减。第二个反馈 就是混合会议的效果,混合会议包括实体会议和虚拟会议,目前在美国有46%受访的PCO他们有专门的混合会议管理者帮助更好的经营他们的会议。第三个就是 企业的社会责任。关于企业社会责任有两方面的考虑,反过来说企业社会责任是告诉PCO在组织会议的时候要更加负责任,第四个问题是环境的问题,主办方在组 织会议的时候会面对环境和交通等一些具体问题。

  在环境方面有一些非常小的具体操作实践,但其实这些对于会议行业的信誉都是非常有作用 的,其次就是社会责任问题,会议组织者组织活动的同时需要回馈社区和参与者。纵观美国2013年会议行业的发展趋势,现在经济复苏之后会议行业为整体就业 贡献了31%,最近三到四年之间很多受访者说会议产业签协议的时候程序很负责,其实作为PCO在帮助客户和酒店签署协议的时候还要确保客户的利益能够切实 得到保障。

   整体而言,金融危机对于会议产生的影响表现在几各方面,比如会议规模变小了,会议时间变短了,举办会议更加临时性。除此之外金融危机对公众的认知、灵活 性、价格、社会责任、投资回报率等方面都有深远的影响,因此在经费有限的情况下为了使会议达到非常好的效果需要更加严格制定会议日程,在会议之后衡量会议 的效果而不是简单的意见反馈,这就导致了现在混合模式的会议越来越多。

另外,现在一些PCO会议的举办者也积极的运用社交媒体在会议期间开展互动和宣传,这样可以让公众对会议产生的效果有一个精确的了解。由于会议的组织者和 参会代表都更加注重会议的效果和关注会议内容的本身,现在大家比以往更加关注会议所举办的原因是现在会议都更加注重互动、增加体验、方便交流知识、展开讨 论、交流想法。

  如今,客户的需求发生了很多变化,他们想对自己的会议有更多的控制,通过各个量化方式来了解会议为他们带来的收益。会议 的战略管理可以帮助大公司以更加全面的视角来进行会议的经营和运作,传统来看在运营管理上可以帮助大的跨国公司整合他们的管理模式,这样他们的会议组织就 会以更加高效和廉价的方式展开。简单的说就是会议的管理通过一系列新手段的运营可以极大的增加会议操作的透明度,可以增强客户对会议的控制,可以减少风 险、减少成本、减少客户的投诉。

  这样就使整体采购流程变得透明度更高,而且也可以被跟踪,这些工具的使用也都极大的增加了客户进行会议 组织的效率和降低了他们的成本,而且最重要的就是会议结束之后可以收集一些收据,对这些收据进行战略上的分析并形成一个报告,这样可以更好为今后的会议提 供一个蓝本,提供一个可以参考的依据。(摘自第六届中国会议产业大会嘉宾演讲

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