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会议体验的核心点是情感诉求

2014年06月16日    来源：《会议》杂志    围观：1892次       
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    短缺经济即将结束，体验经济时代正在来临。体验为王时代，产品与服务成了情感的载体，成了身份表达的工具。
　　会奖活动也是一样。随着社会经济的快速发展，人们不再担心会议与奖励旅游活动组织者不兑现约定的条款，开始将关注的重点放在自己的感受——会议体验上面。这时候，对于会议组织者来说，人们问的更多的问题应该是：这是不是一个品牌性会议？会议的设计与运营管理在什么层次上？会议在哪个方面能够打动我？会议在什么场所举办？业界都有谁参与？合作伙伴都是谁？我要和谁交流？对话者是不是在一个层面上？看完这些，你就会大致明白，“会议体验”要解决的问题到底是什么。

　　体验经济时代，会议与奖励旅游活动的衡量标准在发生变化。过去，会议策划人、会奖公司可以设定一些硬性标准，如果完成了，就是好会议。如今这些标准就要换个角度来制定了，与会者对于会奖活动从头到尾的每一点感受，都将成为衡量该项活动成功是否的要素之一。要想为会议代表带来良好的会议体验，就需要研究与会者的心理诉求，并通过会议的细节运作，让与会者获得情感上的满足。
　　如果以会议体验作为工作的目标，就需要换个角度想问题。互联网时代，用户不是挂在墙上的是“上帝”，而是我们时时刻刻需要关注和研究的对象，是一个个有血有肉、有情有感的人。设法让用户参与到产品与服务的开发当中来，与用户、与会者互动，才能最终形成粉丝效应，取得商业上的成功。
　　体验性消费的最大特点，是感性与理性相结合。这一点与我们固有的想法有所不同。项建标在他的《互联网思维》中说，体验是人们对于产品与服务整个过程的一种心理感受，这种感受是超越一般的经验和认知之上的，是独特的、难以言表的、瞬间性的深层次感动。互联网时代商业成功的奥秘，归根到底就是对于用户心理的顺应和满足。（王青道“互联网思维”观点分享之六）
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