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王京：关注服务终端，创新酒店营销

2014年07月16日    来源：《会议》杂志    围观：1768次       
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去哪儿网酒店事业部高级总监 王京
　　以北京密云县的古北水镇为例，据观察，古北水镇在PC上几个峰值都是出现在周五，在移动上面看明显峰值超过了PC端；另外从用户群体来看，女性的比例较高，超过54%。她们身上的标签是：购物狂、影视粉丝、驴友、85后、财经高手、健康达人等身处社会中高层次的人群；从地域上看北京占了绝大部分，河北和天津对古北水镇的关注度也在提高。由于水镇参照了乌镇的某些营运模式，所以也吸引了部分来自上海等地的南方客户。
　　通常将移动入口分两个角度，一个是终端，也就是大家每天在使用的一些浏览器，包括手机、上网设备等。二是服务端。
　　从服务的角度来讲APP、浏览器，还有O2O、WIFI等等，这都是一个趋势。然后传统行业开始被颠覆，大家感受颇深的应该是吃饭和打车，运用现有的服务终端，既提高了效率，又节省了时间。
　　再看看整个酒店行业，据统计中国的酒店目前在网上能搜到的并可以预订到的是15万家还要多。按照平均50间房算，再乘大概50%的出租率，再乘以网络上面平均220－250元的销售价格，大概算出中国酒店业的产值一天是8.3亿人民币，占到GDP的0.35%。而酒店的从业人口超过500万，所以人均每天贡献产值不到200元。相比而言，美国的酒店业一天的产值是17亿人民币，人均每天1000元。所以未来，无论是我们的消费能力、消费频次，还是酒店业的效率，都需要被颠覆，这个颠覆不是来自于酒店的内部，而来自于外行业。像包括去哪儿网、IT公司等。
　　提到创新营销，就以布丁为例，布丁近400家门店营销侧重的是微信，106万微信粉丝，有23%的客户转化率。他们重复购买率接近50%。还有比如海悦山庄和厦门艾美做对比观察，最近几个月来看无论从PC还是从移动端，前者增速、总量都超过艾美，相信这个就是社交网络带来的变化。这也给了中国酒店一个好的信号。
　　总之，就营销的价值体系来说，超越了以前的传统价格体系，给用户提供多维度的营销，比如微信价格、预付、最后一分钟以及C2B的一口价等等，都将是颠覆之举。（摘自北京高端旅游与会议产业联盟2014夏季推广活动嘉宾发言）
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