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陈小伟：移动互联时代展览展示企业的对策

2014年12月30日    来源：    围观：2440次       
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耐斯特展览（北京）有限公司总经理　陈小伟

　　关于移动互联网快速发展带来的变化我总结分成了三块，第一是客户的变化。如今，客户坐在马桶上、上班路上、电梯里就能上网，移动互联让大家接受资讯更加便捷和迅速。与此同时，移动互联也让传统的消费习惯、沟通习惯得到新的颠覆，让客户拥有更多的选择余地。第二是行业的变化。做会展行业，如果有好的理念咨询，那么你的同行就会很快超越你。因此，在行业运营的时候需要考虑到竞争因素，为此，我们需要不断学习并有信心超越别人。其实学习并非难事，虽然很忙，但是利用碎片化的时间学习，参与公司内部培训，都会实现学习的目的。第三是自身的变化。公司提升创新服务，有时候需要借助移动互联，比如现场做会议活动、展览活动，有一款手表可以打电话、照相、对讲、传照片，这不仅解决了现场的技术问题也大大提高了工作效率。
　　移动互联是一种趋势，不可逆转。那么，会展业应该如何做呢？首先要研究会展业的本质特点，会展业的本质是服务，而利用移动互联可以为客户提供更多选择，更多服务。此外，移动互联还能帮助企业增强与客户的沟通和互动。提升服务，即利用移动互联网，比如微信，时刻保持与客户的良好关系，将有效信息传递给目标客户，达到传播效果。当然，企业在注重推广的同时，更要注重客户体验，为消费者服务，不仅要注意服务态度，更要注意服务细节和效率，线上和线下统一运作。此外，一个良好的商业模式，不仅要有好的品牌，好的营销理念，还要靠企业文化的积累和经验，没有线下良好的客户体验，再好的线上推广也只是昙花一现。
　　最后，我送给大家几句话，成功的路上很多风雨，但是山雨欲来风满楼，站对了风口，猪也会飞起来，我希望在座的各位，能够借助这场移动互联网风暴的风迅速超越，如果你不积极行动，就算你是头大象，暴风雨来的时候也受不了冲击。谢谢大家！（摘自第七届中国会议产业大会嘉宾演讲）
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