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文化主题定制旅游产品开发的实践与思考

2015年01月20日    来源:    围观:4680次       

北京高端旅游与会议产业联盟2014推广活动举办


    2014年12月4日,北京高端旅游与会议产业联盟2014冬季推广活动在国家会议中心召开,活动围绕“旅游与文化融合背景下,北京高端定制旅游产品开发”主题展开一系列讨论,来自联盟会员单位、相关旅游企业,以及媒体200余人参加活动,北京市旅游发展委员会副主任王粤出席并发言。

养生旅游越来越受关注


王国玮    首都医科大学附属中医院副院长
    中医养生和旅游业融合是将来发展的一个大趋势,也是未来健康产业的重要组成部分。目前中国关注医疗,关注养生的人越来越多,带来全民养生热,咱们国家很多旅行社也把医疗旅游和美容旅游,还有体检旅游都做到国外,但其实中国也可以发展自己的中医体验式旅游。同时,休闲养生旅游,也将是未来旅游产品的发展趋势。

    而中医养生休闲旅游产品分类可以有很多,如居住养生,游乐养生,文化养生,医疗养生,美食养生,美容养生,运动养生,生态养生等,养生旅游应该说是一个大的需求。在开发模式上,可以是健康管理的模式,如一个旅行团要有医生,在出游过程中,普及养生知识,同时管理这个团队在旅行过程中发生的任何医疗事件;也可以是健身俱乐部模式,根据春夏秋冬四季养生的不同特点和需求,选择不同的旅游地。此外,北京还有皇城的京城四大名医系列可以开发。

定制旅游推进北京旅游升级转型


王粤    北京市旅游发展委员会副主任
    2014年是北京旅游业转型升级的重要一年,以高端会奖为代表的高端旅游业面临产业结构深入调整、产品服务升级换代的客观要求,同时北京拥有众多文化旅游资源,未来通过政策不断引导,北京高端旅游产品将更加丰富,定制旅游市场发展空间巨大。北京高端旅游与会议产业联盟自2011年底成立至今,每年都定期举办推广活动,已成为北京高端旅游业内同业者交流与合作的高层次平台,见证了北京高端旅游业发展壮大的历程。
    发展定制旅游已经成为北京旅游业转型升级的重要推手之一,对丰富北京高端旅游业态,整合旅游资源,优化产业结构布局具有深远影响,也必将成为北京旅游业发展的新的经济增长点之一。
    针对以上几位嘉宾的发言,不难看出国际会议的举办是带动高端入境旅游的重要引擎。很多重要的国际会议是一个地区最重要,且稳定持久的高端入境游的带动因素。随着国内旅游业影响力的进一步提升,办会的政策环境越来越优良,特别是北京的会议基础设施建设不断改善,我们办会得信心和对国际会议的吸引力都逐步加大。
    APEC会议前夕报道称,在环太平洋地区,每年的入境人次达3.5亿,出境人次达4亿,旅游业也跟随着会议得到了更多了关注。国际会议,尤其是国际协会类会议ICCA的数据分析在业内的理解和运用上有一个进一步的深化。特别是从旅游行业角度来讲,我们鼓励在中国各个专业机构去申办这些国际会议,同时北京市旅游委将会给予对某个领域有重大影响的国际会议落地北京时的大力支持和帮助。
    旅游业作为粘性很高的服务行业,内部口碑关键因素,因此分析用户的心理偏好和消费行为是服务业者最为基础的工作。另外,在跨境旅游电子商务支付发展方面,第三方支付业务的发展将进一步带动入境游业务的发展。
    在中医养生与旅游融合发展方面:北京将连续三年重点打造中医养生类产品,通过不断优化政策,对市场进行积极鼓励和帮扶,通过利用北京特色中医资源优势,带动中华传统文化的传播。
    在体育赛事于旅游融合发展方面,旅游委也将积极协调相关部门成为某些赛事的承办单位,希望北京的景点、酒店等吃住行游购娱产品能出现在每一个赛事的宣传片里面,另外北京旅游咨询台出现在420个国家地区参赛赛场上,向全球推广北京最好的旅游产品和服务商。
    随着信息发展阶段不断向前推进,随着人均总体收入的提升,服务的定价很难一般化的,服务的个性化应该才是定价的最一个基础的参照,在我们旅游业当中,旅游业已经进入了定制化时代。 

体育赛事应和旅游项目产生联动


吴佩华    北京中国网球公开赛体育推广有限公司董事长

    以体育元素为主题的旅游方式,近年来逐渐发展形成了一些特色鲜明的体育旅游产品,目前北京每年举行的各项赛事超过了三百项,覆盖各个层次的人群。北京国安足球队,北京首钢篮球队的关键场次甚至一票难求,值得一提的是,除了本地球迷的热情外,一些外阜球迷也会来观赛,这为进一步开发相关旅游产品营造了良好的市场氛围,目前已经有一些旅行社甚至开始定制球迷海外观赛团,这是一个很好的尝试,随着体育产业市场不断壮大以及市民消费能力的进一步提高,相信此类体育旅游产品一定会有很大的空间。

    体育旅游的本意,就是观看、参与体育赛事为主要动意的旅游方式。因此,体育赛事要与旅游项目产生联动互利共赢,体育旅游和常规旅游之间也要充分进行资源共享,赛事门票和景区门票可以随意组合,优惠打包销售,吸引更多的潜在游客,并结合现在的票务技术,形成一卡通式的消费,这样更智能,也更有利于进行游客的消费习惯数据的搜集。赛场周边可以设置具有北京特色的旅游展位,向观众展示各项旅游信息,引导他们进行消费。总之,国内的体育旅游市场方兴未艾,要想进一步做大做强,则涉及旅游行业、体育行业多方面的协调和配合。
北京定制旅游发展的方向
    一是中医养生文化旅游产品的开发——分两阶段,第一阶段是养生旅游产品的开发,是局限在一般性的,体验一般性的概念普及,一般性的文化推广的产品,第二阶段就是定制化的长线中医医疗旅游,比如说健康休假,健康养生,会提供管家式的医疗顾问服务,提供个性化服务,建立全面的健康档案。目前还在一个概念推介,体验推介上的阶段。
    二是体育赛事产品和文化演出产品开发——景区推实景的演出和产品,在京的演出机构比较多,希望在推送现有产品的基础上,能够呈现一个精品系列化的特征,把这些精品系列化的产品推进到现有的旅游产品线路里面去,在整个演出的市场,能够选拔出一批,适合游客来观看的旅游产品。北京的200座国营博物馆,2000座私人博物馆,深化到展陈的概念,推北京旅游的时候,不是简单推博物馆的大门,推到博物馆里面展览是什么,把这样的目录,推给有代理能力的旅行社,作为前端产品推送出去,未来通过与文物局,文化局就博物馆的展陈进行详细的开发,做详细的设计,针对游客不同的文化的背景,游客不同文化的偏好,也需要做大量的行为偏好分析。
    三是北京现有的展览节庆的开发——各个区县要利用现有展览节庆资源深入做文章,再做旅游节、文化节的同时以活动作为牵引,带动本地资源的发展,进一步加强产品的建设。北京高端旅游转型升级所面临的挑战就是要培育第一大定制旅游的市场主体,希望在旅游行业内部能够通过整合,涌现出更多的全能型代理,比如旅行社、酒店、订票等,通过供应商之间的合作,以及不断优化政策面,培育一大批定制旅游的市场主体。
    定制旅游产品不强调批量化,但还是强调大众化和规范化,个性化不等于非规范,同时要规范定制旅游产品,确定目标群体的真实需求,在这些方面还需要进行有益的探索和经验的积累。
《北京举办国际会议ICCA数据指标统计与分析报告(2009-2014)》发布 
    北京具有丰富的会议与奖励旅游资源,长期以来,北京市委、市政府高度重视会奖旅游业的发展,不断改善会展设施,不断培育产业集群,不断改善会奖旅游业发展环境,极大地促进了会奖产业快速发展。国际会议因其极大的旅游带动性,已成为会奖经济中的重要组成部分。
    北京高端旅游与会议产业联盟秘书处对2009年至2014年五年间北京举办国际会议情况进行了调研与分析,并在北京高端旅游与会议产业联盟2014冬季推广活动上发布了《北京承接国际会议ICCA数据指标统计与分析报告(2009-2014》(以下简称《报告》),该报告从北京承接国际会议的时间、会期、规模、地点等特点进行了分析,并指出北京作为国际会议目的地城市的优劣势,以及吸引更多国际会议落地的建设性意见。
    《报告》显示,据不完全统计,近五年来,北京共举办国际协会类会议共519个,五年间年均接待量为103.8个;五年间接待总人数约为20多万人次,平均会议规模约为400人次;五年间承接国际会议总天数为2055天,平均会期为3.95天;5月至10月是北京承接国际会议的旺季,而1-4月、12月为国际会议的淡季;在国际会议举办地点上,专业会议中心,如国家会议中心、北京国际会议中心、北京会议中心使用率最高,其次是北京老牌的五星级酒店,如北京国家饭店、北京友谊宾馆、北京香山饭店等,另外一些高等院校,如北京大学、清华大学等院校的会议中心、礼堂也成为会议主办者的追捧。
    同时《报告》对北京国际会议市场发展进行了SWOT分析,指出北京具有承接国际会议的众多优势,未来国际会议市场前景广阔。
    据悉,北京高端旅游与会议产业联盟未来将继续重点关注北京高端旅游细分市场的发展,将发布系列《北京高端旅游与会议产业联盟行业调研报告》,以更好的摸清市场走向,协助北京旅游企业制定发展策略和发展方向。
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《会议》总第79期

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