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CMIC 2014分论坛-技术论坛嘉宾发言
2015年01月22日
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文 | 李元哲
全球范围内拥有个人用户近8亿,企业用户超400万,这就是如今的微信。移动互联网时代的到来,极大改变着B与C、C与C之间的交互习惯,微信已经成为了一种生活方式。依托于这样一个庞大用户群体的微信营销也随之成为了新的流行趋势。仿佛一夜之间踏入了全民营销时代,但大部分营销效果却未如愿,陷入了新的困惑与窘境。
想要解此疑惑,首先需要正确理解和认识微信的两个核心属性,即社交属性和口碑传播属性。企业微信营销需要注入人格化特征,通过更多的原创内容来展现并获得粉丝的共鸣。再就是要建立企业微信与粉丝间双向交互平台,并保证其双向交互顺畅性。
同时,企业微信要体现信用特征,需要对信息质量、产品质量、服务质量进行严格把控,通过良好的用户体验将信用特征由内部熟知人至外部陌生人进行扩散。
企业营销的根本目的是精准找到更多的用户并提高信息到达率。微信营销因为具备了庞大用户基础和明确的属性特征,所以企业面临的不是要不要做的问题,而是如何做好的问题。微信营销不是要完全替代传统营销方式,而是企业组合营销的重要支撑。因为受众用户的信息接入习惯发生着改变,所以企业信息传播的方式必然要迎合这种改变。
如此庞大的微信营销需求环境也催生了很多微信营销第三方服务公司,其中微盟以最早介入平台研发、最丰富的平台功能和最稳定的平台服务在激烈的竞争中脱颖而出,目前合作上线的企业商家已超过80万,几乎涵盖了所有行业的最知名企业用户,摇摇领先于其他竞争对手。
目前第三方服务公司从企业微信平台开发、企业微信平台运营,到营销创意与落地,涉及营销服务全领域。结合会务组织和承办领域来讲,会务前期的预热、会务中期的签到互动、会务后期的总结分享和在线调研等都可以借助微信功能应用来落实,但这并不意味着企业将微信营销委托给第三方服务公司就万事大吉了。
现在对于移动互联网营销有个很大的误解,就是企业可以很廉价甚至是免费地做新媒体营销服务了。移动互联网营销能够显著提高传播精准率和提高营销人员效率,能够提升用户的体验效率和体验满意度,但并非意味着即可以减少投入又可以加大产出。企业微信是需要用时间和用心做培育积累的,再有全民营销时代,想让营销体验深入人心,对资金和人员的投入要求甚至还会高于传统营销方式。
要做好微信营销,在把握好微信两大核心属性特征体现的基础上,要用心做好内容,同时可以借鉴微信应用趋势,更炫彩地展现企业最闪亮一面。
从微信应用趋势来看,越来越注重简约化、轻应用、趣味化、娱乐化特征。
简约化特征:平台展现特性由综合集约转向个性鲜明的纵深专注。
轻应用特征:越来越多小而独立的应用创意得以开发与体验传播。
趣味化特征:营销应用工具的开发越来越注重粉丝趣味性体验需求。
娱乐化特征:资讯传播与微商平台购物在休闲娱乐过程中顺带完成。
处在全球一体化进程中的移动互联网技术发展是不可逆的,整个社会信用体系的逐步建立与完善是移动互联网技术发展的重要推动力,相信未来的技术发展一定会带给人类更丰富的生活体验,也一定会推动社会的进步。
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