——访会议目的地管理专家 Jerad Bachar
本刊记者 | 刘剑
Jerad Bachar先生作为认证目的地管理专家，游刃于旅游及酒店行业。Bachar先生从事会议局管理超过9年，在酒店业更是长达13年之久，因此他洞悉一个组织结构要想实现目标所具备的特殊要求。一路走来，他用自己的努力推动了美国，沙特阿拉伯和迪拜的会议局不断向前发展。他的过人之处在于目标明晰，政策合理，注重员工效率提升以及强调既定策略实施。
《会议》：中国有着数量众多的会议城市，其中可以举办大型国际性会议的城市则是凤毛麟角，如某城市希望主办全球性质的会议，其应具备的先决条件为何？
Jerad: 国际会议产业每年记录在案的国际性会议活动超过11,000个。这些会议活动的规模及主题不尽相同。由于每个会议的规模及主题的独特性，理论上来说中国的每一个城市都可以作为举办国际议会目的地的候选者。每一个会议目的地城市都需要根据自身特点及意愿承办与之相应类型的国际会议。当然,有些基础条件也是不可或缺的,如便利的交通、舒适的会议场所以及相当的酒店接待能力。如上述基本条件已经具备, 那么接下来会议目的地城市就应该将精力放在如何吸引符合自身特色（如社会及经济特色）的会议前来办会这一问题上了。多数情况下会议申办城市需要向外界证明自己作为会议承办地对该会议将会有哪些具体的支持措施以及自身确有可举办该项专题会议之能力。当然证明自身有条件办会仅仅是一方面, 会议申办城市还需要举出承办会议后在商业运作上的具体计划。
《会议》：据ICCA的数据显示,中国会议产业市场具有巨大潜力，您对未来中国MICE产业的发展有何看法？
Jerad: 中国MICE产业在未来有着巨大的发展机遇。不仅在中国, MICE产业在世界各国的发展前景也很乐观。与世界上不同类型经济体中会议活动主办公司及筹办公司的信心满满相伴随的是 MICE产业在全球飞速的发展。许多会议活动主办公司均对快速发展的新兴市场跃跃欲试。而MICE产业发展速度最快的即为亚洲（特别是中国）及南美两个地区。
《会议》：专业会展筹办组织 (PCO) 是整个会议产业链不可或缺的一环。越来越多的国际专业会议筹办公司来到中国，这毫无疑问推动了中国会议产业的发展。但根据目前的情况来看，并非所有进入中国的会展公司都能在此取得成功，请问您对此有何看法？对希望来中国发展的外国会议筹办机构有何建议？
Jerad: 在近几十年中业界见证了许多PCO相关公司的发展壮大。这些成长中的公司积极进入如中国, 中东及南美这些极具发展潜力的市场以期拥有自己的一席之地。成功的公司是那些能够将自身优势及国际视野与所服务国文化及观念相融为一的公司。 那些愿意花时间精心选择人才及有长期业务意愿的公司才会获得最终的成功。而一些急功近利的公司在进入新兴市场后希望在短时间内就能收到回报--这些公司做的仅仅是向新兴市场派遣从自己内部或者其他地区挑选出的有能力的人员，并认为以前的成功经验在新的市场依旧灵验。但大多数时候他们会发现“旧方子不能治新病”了。这些公司应该做的第一件事就是对他们想要进入的新兴市场的商业环境有一个正确深刻的理解，并判断是否这种环境与自身的国际拓展战略相符。如果答案是肯定的，那么下一步则是如何使当地专业人才更好地与公司派遣人员进行有效充分的合作，这是成功所必备的条件。一旦市场分析完毕，战略形成、人员到位，那么公司就要将注意力放在如何培养与客户及业界伙伴的长期发展关系上，而制定完备的长期发展计划是在新兴市场取得成功的关键。
《会议》：中国MICE产业的发展与各级政府的扶持息息相关。 但无论如何，政府都无法取代市场。如果中国的各地方政府希望扶持自己的城市发展MICE产业，他们可以从国际社会中得到何种可参考的经验或者成功案例？
Jerad: 政府支持MICE产业的发展主要来自于市政府层面。由于每个城市都有其独特之处，以城市自身作为会议目的地而支持发展MICE产业是一种普遍的做法。政府积极扶持城市自身成为会议目的地的例子全球皆有，如新加坡、迪拜、伦敦和旧金山。 近几年我们看到越来越多的政府对于MICE产业的支持来自国家层面， 这一层面的支持主要来自联邦政府或者与MICE产业利益相关的全国性协会。发展国家层面对MICE产业支持的重要一点就是形成一个以无偏向，广容纳为宗旨的发展基点，这样就可以避免出现对某些城市不公而对某些城市偏袒的情况。例如澳大利亚、马来西亚、南非及德国的国家层面支持可作为参考样本。
《会议》：非常感谢您能参加在中国西安举办的CMIC 2013夏季峰会。您对这届夏季峰会感觉如何？ CMIC夏季峰会举办次数虽然不多且有需要改进之处，但其作为知名会议品牌在中国会议市场中无疑有着巨大的发展潜力。您对如何让此会更加成功有何建议与我们分享？
Jerad: 在西安召开的CMIC 2013年夏季峰会给我留下了非常深刻的印象。这是我第二次参加夏季峰会，并明显地感觉到会议的发展完善，而且会议议题的制定以及各项活动的组织工作都有长足进步。并且承办会议的西安曲江国际会议中心非常适合承办像夏季峰会这样的大型会议活动。如果在2014年CMIC能够在全体会议中突破“一人说众人听”的传统会议形式，并注入更多互动环节使得更多的与会者能有发言机会，那么该会将更具活力。而我也清楚CMIC的主办者希望将夏季峰会视为举办更大型会议活动的一个范例。在不同的会议活动中引入更先进的视听系统及技术和创造性的酒席设计可使整个会议更上一个台阶，并使整个学习环境更加高效。■