——访北京飞鹰超华会展服务有限公司总经理 叶泽宇
飞鹰超华经过十年的时间，不仅创造了一个良性发展的品牌，创造了一个可持续发展的平台，而且在业务方面得到了客户和业界的广泛认可。
本刊记者 | 闫伟
十年飞跃式发展，对于任何一个企业来说，这不仅仅意味着简单的时间积累，更多意味着一个企业品牌的成长与成熟。北京飞鹰超华会展服务有限公司（以下简称“飞鹰超华”），专注服务会展搭建，从企业创立之初，做多于言，让品质说话，逐渐成为企业的个性和标签。飞鹰超华总经理叶泽宇在接受本刊记者采访时表示，“会展搭建企业最重要的在于服务品质，未来企业必须紧跟行业发展形势，做好企业品牌，让飞鹰超华登上一个新台阶。”
做出来的品牌
创建十年，飞鹰超华用服务赢得客户的肯定。与行业的同类型企业相比，飞鹰超华确实有着与众不同的特点，比如名气没有那么高，企业品牌知名度没有那么响，用总经理叶泽宇的话说，“飞鹰超华是在十年里做出来的品牌，而不是靠包装。”他告诉记者，飞鹰超华经过十年的时间，不仅创造了一个良性发展的品牌，创造了一个可持续发展的平台，而且在业务方面得到了客户和业界的广泛认可，“这些让我们的企业更具市场竞争力。”
对于叶泽宇来说，他更希望飞鹰超华向平台化的方向发展，单一的品牌只能在某个领域成为专业的代名词，而飞鹰超华未来想要达到的目标远不如此，“我们最终要利用企业发挥平台的作用，成为完美解决方案的提供者。”历经十年风雨洗礼，公司已经发展成为一家具备全方位服务能力的会展企业，“已经形成北、上、广三大发达经济圈为中心并覆盖各个城市的市场网络。”健全完善的服务体系能够有效、快捷地为各行业企业提供优质的展会一条龙服务，叶泽宇告诉记者，公司的业务除设计搭建之外，还涉及展厅展陈、主场服务、专卖店等方面，这些业务的拓展，都提升了企业的市场竞争力。此外，对于内部来说，公司平台也给每个员工提供学习和晋升的机会，完善的公司制度保证了企业内部的健康稳健发展，也帮助每一个员工来实现自己的人生价值。
维护市场秩序靠自觉
国内的会展搭建行业竞争激烈，由于缺少统一的行业规范约束和行业标准，存在着恶性竞争等不良现象。“如今国内会展服务业确实有点乱，恶性竞争越来越厉害，行业门槛低，对比前些年，生意越来越不好做了。”叶泽宇道出了他的担心，恶性竞争将会对整个会展服务行业产生非常严重的不良后果，相互之间没有底线的价格倾轧，只能加速这个行业向更低端化方向发展。“会展服务企业首先要有责任意识，大家应该自觉遵守市场规律，才能保证行业的健康发展。”
“面对竞争，我们提出‘想在客户所想之前，急在客户所急之前’的竞争意识。”叶泽宇表示，之所以要加上“之前”两个字，就是因为很多时候客户并不是很了解主办、展馆的各项要求以及规定，特别是现场场地的特殊性，随时都会给客户出难题，“我们就需要发挥自身优势，为客户解决有可能出现的问题或者提示有可能的问题，保证最终的工程可以顺利进行。”他强调，会展服务企业之间的竞争不再是纯粹的人力竞争，而是要靠服务的意识和先进的工作理念，再加上综合实力的全面竞争。如果企业只能充当一般问题的解决者，那么就丧失了服务的品质。“问题并不是一开始就会浮在面上的，需要做好预案，也需要为客户多考虑几个万一。”其实企业之间的差异往往是显露在如何为客户提供完整的解决方案上。
飞鹰超华不断总结发展经验，面对现实的竞争环境，主打服务和品质，把一切问题考虑在之前，让客户感受到企业的用心和真诚，“这是建立企业品牌的关键，会像血液一样融到企业的方方面面。”叶泽宇表示，飞鹰超华不断加强学习，提高企业自身素质、产品质量和服务水平，同时还建立完善的服务体系，责任到人，完善整个企业品牌的建设，“如此一来，得到客户的赞誉，也增强了我们企业的核心竞争力。”
环保绿色是趋势
移动互联网技术逐渐深入会展行业，许多新技术都开始被应用。传统的会展服务行业也应该面对变化的市场形式，分析行业发展趋势，而绿色环保就是设计搭建行业必须面对的最重要的趋势之一。“特别是国家号召节能减排，会展搭建企业就应该改变原有的模式，减少浪费的现象。”叶泽宇深深地明白搭建企业的痛苦，绿色环保将是无可争议的趋势。飞鹰超华作为传统的展台设计搭建公司之一，不断上涨的人工成本问题已经成为困扰企业发展的难题之一，再加上本就被人诟病的浪费问题，传统的搭建企业已经感受到来自市场变化的压力，“我们计划将与新型展台搭建材料公司密切探讨与合作。”叶泽宇指出，企业必须要在第一时间动起来改变，计划用最短的时间引入新技术、新材料，逐步减少劳动密集型企业人力成本带来的压力，也是积极响应国家节能减排的号召，努力为参展商营造参展低成本和新环境。
“我认为中国的会展业市场潜力巨大，未来还有更加广阔的发展空间。”叶泽宇表示，2015年，飞鹰超华将继续拓展经营领域，拓宽营销渠道，提升服务质量，用实际行动来迎接绿色环保的大趋势，更多引进新材料、新技术，推动绿色展具的应用，让企业完成一次华丽而完美的转身。