——访港中旅（珠海）海泉湾度假区市场营销中心总经理 岁有国
珠海海泉湾度假区以提供高质量服务体验为一切工作的先导，通过专业会议团队与完善的设施建设为客户打造一个完美的交流与活动平台。
本刊记者 | 姚娟
海泉湾依托珠海优越的区位及自然环境优势，紧跟行业发展，重服务，筑品质，致力于打造个性化的旅游休闲度假区。珠海海泉湾度假区市场营销中心总经理岁有国表示：“海泉湾以客户需求为导向，整合资源，优化配置，以完备的会议活动服务解决方案为客户提供合理化建议与个性化服务。”
天时地利迎人和
“珠海海泉湾度假区在会议接待上有着得天独厚的优势。”岁有国表示。海泉湾度假区紧贴南海海岸而建，风景优美，空气清新，摩洛哥建筑群简雅迷人，一派地中海风情。据他介绍，海泉湾不仅有着良好的地理风貌，在区位交通方面也优势明显，其毗邻澳门，桥连香港，距机场25分钟车程，距九州港客运码头60分钟车程，更有30辆港中旅快线豪华大巴每天24小时往返穿梭，以保证参会者来往海泉湾的便捷和畅通。可见，珠海海泉湾度假区占据天时地利，能够轻松聚拢五湖四海的访客。而在谈到会议设施方面时，岁有国更是自信满满，“海泉湾拥有5.1平方公里的广阔规划面积，其中囊括了22间功能各异的会议厅、1000间客房、1600个床位以及维景国际大酒店、海洋温泉、神秘岛乐园、梦幻剧场等十余项娱乐酒店配套设施，酒店宴会厅、梦幻剧场、运动俱乐部、加勒比沙滩、渔人码头户外广场等场地都可以做千人大型主题party，完全能够满足客户在会议活动方面的个性化与多方位的需求”。
服务先行筑品质
会议产业作为现代服务业的重要组成部分，“服务”自然是产业的核心诉求。而随着市场的不断变化与发展，“服务”更是成为了企业之间软实力竞争的表现。珠海海泉湾度假区以提供高质量服务体验为一切工作的先导，通过专业会议团队与完善的设施建设为客户打造一个完美的交流与活动平台。格力渔人码头千人宴会、微软加勒比沙滩晚宴等等经典案例都是其高质量服务的体现。
“海泉湾的会议团队有着高能、高效的特点，能够保证24小时跟进会议进展，而且各个业务部都会特设专人负责与会议组进行对接和协调，保证了沟通的及时性、全面性以及零失误。”岁有国说道：“海泉湾以客户需求、客户满意作为工作的出发点，我们的团队不仅会尽力满足客户的一切需求，更能结合客户需求、会议特点及自身对海泉湾软硬件设施的了解为客户提供合理化建议与个性化服务，以完备的解决方案助力客户会议活动的顺利、高规格、高质量完成。”
挑战机遇双刃剑
目前的中国会议产业发展面临着两大形势的挑战，一方面是政府相关政策的出台和实施，另一方面则是国内经济发展转入新常态。针对此，岁有国结合海泉湾度假区的发展给出了自己的见解。
随着中央“八项规定”等政策出台至今两年多的时间里，中国会议产业的发展因形势也发生了一些变化，低碳、绿色、节俭等风气逐渐融入，更经济、更环保、更快捷、更有特色的会议场地及服务模式被越来越多的客商所欢迎。就此岁有国表示，“海泉湾将不断整合硬件设施、优化软件服务，针对客户的需求不断调整产品结构，为客户提供丰富超值的会议服务。”
而另一方面，在面对国内经济发展转入新常态时期这一形势，有研究者和从业人士认为，会议产业在这种大环境下，未来可能会出现行业发展增速放缓等趋势，形成对会奖活动规模的一定冲击。而岁有国却有着自己的看法，“根据目前所得到的行业信息与专业的市场分析，我确实认为在未来一段时间会奖活动的数量会有一定程度的下降，但这并不代表来到海泉湾的会议活动在数量和规模上也会随之下滑。坐拥银色沙滩与地中海码头等特色会议场地及南中国最好的海滨试驾基地等这些优越硬件设施的海泉湾，已经在创新会议、汽车会议等领域开创了自己的品牌之路，目前，广东卫视投资2亿元的中国首档原创汽车真人秀栏目《炫风车手》已在海泉湾汽车试驾中心的2400平方米专用室内演播厅开录，林志颖、刘涛、羽泉等大牌明星悉数到场，前后定点录制4个月，而海泉湾还将借此打造汽车主题文化公园，目前已吸引了大量的汽车类会议和活动落地，所以对于海泉湾的市场发展前景，我有着相当的信心。”
面对双重挑战，珠海海泉湾度假区紧随行业发展趋势，积极应对，变被动为主动，不断寻找机遇。岁有国告诉记者，海泉湾将坚持三点原则：首先，降价不降质量，严格按照服务的流程标准操作；其次，创造个性化的服务产品，让客户有新鲜的，不一般的感受，从而提升性价比；最后，依托海泉湾产品种类较广泛的优势，设计一系列包价产品，将温泉、拓展训练营、运动俱乐部、梦幻剧场等产品以优惠价打包，实现会议产品内容的进一步丰富与资源的合理充分利用，达到在客户预算紧缩的情况下，提升参会者整体体验的目的。
珠海海泉湾度假区以客户需求为导向，通过专业团队建设、会议设施完善、创新手段应用与前瞻性战略规划布局，稳扎稳打，逐步实现品牌化发展。正如岁有国所说，海泉湾正朝着打造新形势下的个性化旅游休闲度假区，成为全球客商交流沟通的新选择而不懈努力着。未来市场变化多样，挑战与机遇并存，最终的胜利将归属于有准备、敢于坚持的人，珠海海泉湾度假区已经准备好迎接这场挑战！