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【会奖故事】吴敏：会奖人的坚持

2016年02月16日    来源：    围观：549次       
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作为一个从业约11 年的MICE 人，细数这些年经历的各类活动也不算少，对这一行感慨颇多，每次活动或多或少会遇到各种状况各种抓狂。MICE 活动就像一个复杂的建筑模型，每个不起眼的螺丝钉串联起一场非凡的盛况，所以不能忽略每一个细枝末节，因为一个很小的错误可能就会引发巨大的蝴蝶效应，这也就是所谓的细节决定成败。
- 文 -吴　敏


上海中旅国际旅行社有限公司会奖三部经理

上海会奖精英俱乐部 秘书　吴　敏


　　有感于王春雷编译整理的《天生适合从事会展行业的7个预兆》（7 Signs You Were Born to Work in Events—Eventbrite 专栏作者Mark），以下转载原文内容：

《天生适合从事会展行业的7个预兆》
You organized your toys. 你收拾自己的玩具
You always hosted the party. 你擅长组织派对
You loved meeting new people. 你喜欢结识新朋友
You showed natural flair. 你有与生俱来的创造力
You sweated the details. 你注重细节追求卓越
You found multitasking natural. 你适应多任务工作
 You used your initiative. 你积极主动敢于创新
　　这七点引发我不少共鸣，那就说说我所坚持的信念或者说是信仰。

01　时刻保持危机感，安全生产，要有高度的前瞻性
　　某次活动，有幸结识了一位小有名气的舞美编导，从他身上我学到了一课：每件事情每个点每一个动作及过程都必须完美极致。最让我震惊的是，他每回都是光着脚绕场一周，为的是检查场地内是否有钉子，这在我之前的活动经验中从未见到过。之后我在别的一次活动中，亲身体会到了踩刀片的感觉，试想如果是领导或者重要嘉宾踩到了刀片是什么局面。这个事件导致我每次活动都有些恐惧症，担心各种龙门架、背景板、刀片钉子等等，这是后话。
2　敬业精神：在每一个岗位上，请你记住，你很重要，请认真对待你的工作
　　这一行有一位前辈叫Nancy胡，已经78了，从业经历30 多年，绝对老前辈，培养出许多有名的业内人士，按说这样的岁数一般都应该在家颐养天年，她却仍然坚持在这个舞台上发光发热。熟悉她的人都知道，她只要一有活动必然精力充沛，但活动一结束精神气就泄了，想必真是年岁不饶人了。我和她打过不少交道，对她又敬又怕，敬的是在她身上我学到了不少东西，怕的是她非常的严格，工作状态中几乎可以用女魔头这个词来形容。
　　就拿志愿者来说，大型活动都得用到大量的志愿者来支持一些工作，但实际情况基本是优秀志愿者并没有那么多，所以在活动中，志愿者问题一直是实操中比较头疼的环节。好的志愿者一个能顶俩，不好的志愿者，就是来给你补刀的。记得在2015 中国会议及旅游产业发展论坛上，我帮Nancy找了10个志愿者，千叮万嘱学生们一定穿好黑裤黑鞋（上衣有提供），来了十个学生，乍一看没问题都是黑鞋子，就开始进入工作状态了。不想，Nancy 来扫了一眼，马上把一个女孩子挑了出来，因为她的鞋子是黑色带有blingbling 亮钻款的，之后Nancy就给学生们严厉的上了一课，原话大致是这样的“请你记住，虽然你是一个志愿者，但请你不要把自己当做一名志愿者，要勇于挑重担，勇于负责，这个社会是残酷的，尤其是会展行业，如果你接受不了会展业的tough，还是趁早改行吧”。
　　她如此高龄，大型活动能站一天，想给她搬椅子都得挨骂，按她原话说，我是person in charge，我必须站在第一线。她有很多坚持，她很固执，她也很自我，她严格要求每一个细节，追求臻善完美。但她热爱MICE 行业，因为工作已融入她的血脉。在她身上你会学到很多的东西，写到这里我有些泪目，啥都别说了，向她致敬！
3　听从—建议—引导
　　活动策划一般是这样发展的，基础模式：听从客户，你是大爷，你说啥就是啥；中级模式：提出建议，这样做不合理，应该要怎么样；高级模式：引导消费，我有更好的主意，你要看看吗？（请原谅我的粗浅，肯定还会有更好的模式值得我去学习。）还有像竞标比价，只要你充分了解客户的心思，方案够Creative 能抓住他的心，你就赢了。凡事要站在客户的角度去思考问题，得让客户觉得我们是为了他好（实际为了利润率我们早已抛头颅洒热血，心思力竭）。
　　去年7 月有幸得到客户的信任，在苏州留园体验了一把高级模式。其实园林会奖还是比较普遍的，当时推荐客户选苏州留园，是因为上海的园林并不怎么开放于商业活动且价高又不便于实操，反而苏州更接地气。还有就是留园的各种精致美好的山水、田园、庭院那都是赫赫有名的。再有就是，园林方给我的最大印象就是配合，配合，配合！（重要的话说三遍）众所周知，活动的重点环节之一是搭建，搭建需要时间，而大多数时候因为成本控制不得不熬夜进行，而且时间上还特别的紧张。但在这次活动里，经过园林方的配合，部分场地在不影响游客游览的前提下，提前开放让供应商进行基础搭建，真心给力！夜灯美景下欣赏苏州评弹，现场版的游园惊梦带着观众穿越到了东方莎士比亚的爱情故事中，迎着客户满意的眼神，我想这就是这份工作的价值体现。
　　城市里每天都在上演着各种各样的活动，时代在变化，技术在革新，会议活动领域里，需要更多能够赋予这项工作以使命感和意义的人，可以一起齐心协力地去完成每一场活动，一起去追求更高工作价值的体现。这就是我，一个会奖人的坚持和追求！
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《会议》总第79期

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