线上营销为会奖注入新鲜活力
——访去哪儿网度假事业部高级规划师 赵韵
本刊记者 | 席宁 闫伟
移动互联网的兴盛给传统旅游业带来挑战，线上营销，成为当前旅游业转型升级的关键环节。作为最早的旅游搜索引擎，去哪儿网带来的是一种改变，也是一种创新，基于大数据，为旅游行业带来全新的商机。近日，本刊记者采访去哪儿网度假事业部高级规划师赵韵，就关于去哪儿网度假业务的发展情况进行沟通，让更多人了解线上营销对度假旅游市场的重要性。
Q：去哪儿网度假旅游产品事业部目前发展的情况如何？
A：去哪儿网度假事业部正式成立于2014年5月。根据去哪儿网2014年第二季度财报数据显示，去哪儿网度假业务二季度总流水金额已达5亿元人民币，相比去年同期有5.6倍的大幅度增长。在很短的时间内，去哪儿网的度假及门票业务日成交额过千万，并在短期内成长为囊括国内游、出境游、周边游、签证、邮轮、机加酒动态打包、特价甩位等全行业旅游业务线上营销平台。
Q：您认为去哪儿网度假业务未来的发展方向是什么？
A：在传统行业频繁拥抱互联网思维的时代，去哪儿网凭借搜索技术的领先因素，通过智能分析用户群，对大数据展开精准运用和把控，将用户独特需求与供应商产品服务无缝衔接，使得去哪儿网用户数量开始暴增。
此外，着重发力无线端也是去哪儿网的策略之一。当前去哪儿网度假周边游业务在无线端预定量占比已接近70%。可以说,去哪儿网的盘子越做越大，为其度假业务迅速增长提供了先决条件。
在聚集了广泛人气之后，如何精准提供低价及适合的线路，是留住客源的要素。作为搜索平台，低价优势及透明度不言而喻。根据财报数据显示，第二季度去哪儿网度假线路数量已超40万条，跃居行业前列。
Q：您认为会奖旅游产品如何更好地在线上旅游平台营销？
A：首先，需要线上收集大方向需求。例如大概的人数、出游地点、酒店星级等具体需求意向。其次，要做好沟通工作，满足会奖旅游的个性化、独特定制需求。线上营销的基因是高度标准化、透明化的，有望为会奖旅游注入新的活力。
Q：中国的度假产品市场呈现出什么样的发展特点？去哪儿网将如何进行布局？
A：从未来的趋势来看，在线旅游市场正向多元化、细分化发展。移动端无疑是未来旅游市场的发展方向，而偏重移动端，正是去哪儿网的发展策略之一。早在三年前，去哪儿网CEO庄辰超就已把无线旅游看作未来的趋势，所有资源倾向无线业务，“得无线者得天下”。从去哪儿网新业务线的发展趋势和日成交额数据来看，其中无线端占比增长速度已远超PC端，偏重无线带来的效果彰显。根据2014年7月去哪儿网数据显示，周边游业务在无线端预定量占比接近70%。近期去哪儿网度假业务和门票业务日成交额已超千万，相比去年同期增长415%。如此迅猛的增速，除借助小长假和暑期出游旺季推出大型活动拓展用户群，更归结于在无线端的渗透力度和对大数据计算的精准运用。
除国内旅游业务之外,出境游是多元和充满机遇的市场。游客出境需求猛增带来的利好,是促使去哪儿网度假业务长足发展的另一因素。
可以看出,更多的国内消费者在尝试数次国内游后,开始对出境游跃跃欲试。中国游客于2013年在海外旅游消费额达到1286.52亿美元,成为世界第一大国际旅游消费国。根据去哪儿网财报数据显示,去哪儿网度假业务的总体GMV中,出境线路带来的收入占比已达50%以上。