第2章 Incredible成都
成都：国际范儿是怎么炼成的？
2013年，对成都的会议产业发展来说，绝对是充满大事件的一年。以全球财富论坛、世界华商大会两大具有全球知名度和国际影响力的为契机，成都全面建设具有国际影响力的中国会展名城，着力推进“五化”建设，大力发展国际会展经济，成功迈上发展新台阶。让国际范儿深深地烙印在这座城市的每一个角落，渗透在每一次服务中。
现状：国际会议青睐成都
2013年是成都市确定的国际会展突破年，众多国际高端会议纷纷花落成都，为成都会展业未来国际化加速发展奠定了坚实基础。
水利届的奥林匹克——第35届国际水利学大会。第35届国际水利学大会于2013年9月8—13日在成都成功举办，作为国际水利学大会是世界水利工程与学科领域最重要的国际盛会，本届大会吸引了来自全球78个国家和地区的政府官员、协会代表、科研人员、企业代表等1400余位嘉宾注册参会，其中国外代表近750人，收到论文1200余篇。本届大会主席、水利部副部长矫勇，国际水利与环境工程学会主席罗杰?福克纳，联合国教科文组织科学副总干事卡隆吉，以及国际大坝委员会、国际灌排委员会、国际水资源协会、国际水协、国际水文学会等多个国际组织负责人出席了大会。大会规模、代表人数、嘉宾规格、参会论文数量均为历届大会之最，为全球水利科研和工程人员深入交流当今最新科研理论、工程实践成果提供了良好的交流平台，为国内外涉水行业新产品、新技术的推广和应用提供一个良好的合作平台。
“国际水利学大会在国际水利学届享有盛誉，本届大会能在成都召开，是对成都的国际影响力充分肯定。”水力学与山区河流开发保护国家重点实验室副主任余挺教授表示，“成都细致周到的服务给来自世界各地领域内外的代表留下了非常深刻的印象，各个环节的衔接配合都十分到位，给各位专家学者搭建起了良好的交流平台，大会非常成功。”
第35届国际水利学大会只是成都吸引行业国际会议的一个缩影，却成为成都建设国际化会议目的地的最好例证。相比水利学大会这样专业的国际会议，2013成都财富全球论坛和第十二届华商大会的成功举办，再次奠定了成都国际会议目的地的地位。翻开2013年成都重点会议、展览活动表，笔者印象最为深刻的还是多场具有行业影响力的会议活动，这不仅成为成都会议产业的标志，也更好地印证了其发展的轨迹。这也成就了成都会议产业的现状：国际会议数量增多，国际会议品质提升。
财富全球论坛令蓉城成为聚焦点
6月6-8日，2013成都财富全球论坛成功举办。作为中国首个接待该论坛的中西部城市，成都以巨大的经济增长潜力和发展空间、强大的创新能力、独特的文化气质、丰富的国际会议承办经验及优良的政务服务吸引了全球诸多关注目光，作为成都会议产业全面迈向国际化的里程碑事件，财富论坛向全球广泛传播了成都“财富之城·成功之都”的国际形象，是成都会展业国际化发展最为浓重的一笔，为成都会展业未来国际化加速发展奠定了坚实基础。
《财富》杂志总编辑苏安迪表示，“这是一届伟大的论坛，留给大家的记忆是成功和圆满。我在脑海里努力搜索出一个词来形容，就是‘之最’，成都财富全球论坛，是历届财富全球论坛之最。我的理由是：嘉宾数量最多，而且质量很好，并签约了很多重大项目；论坛在全球有很大影响力，‘熊猫’元素吸引了世界眼球，世界更加了解成都，关注成都;一个全新的成都呈现在世人眼前，成都这座千年文化名城充分展示了自身魅力；成都精心周到的筹备工作，将财富论坛提升到了一个新的高度。”
更值得一提的是，成都市博览局十分重视国际会议的服务，充分发挥“服务型”政府机构的重要作用。为保障2013成都财富全球论坛和第12届世界华商大会两大国际性盛会在成都成功举办，成都市博览局作为2013财富全球论坛成都市筹备工作领导小组办公室副主任单位，参与了综合协调组、领导邀请接待组、大型活动专项工作组等相关工作，并牵头会务组工作，负责论坛会场落实及布置，会议设施落实、会议客房保障，开幕式、招待晚宴及各场会议协调，协助《财富》方完成相关会务组织工作。同时，还配合市侨办，牵头推进世界华商大会总体方案设计、活动场地选址、代表住宿安排等相关工作……如此高效的政府团队，怎能不惹国际会议项目的青睐？国际展览局名誉主席吴建民对成都如此评价：“成都会展业近年来取得了突飞猛进的发展，会展数量日益增加，档次、规模、成交额一年一个新台阶，展现了生机勃勃的兴旺景象。尤其是2013财富论坛落户成都，更让成都跻身成为中国会展城市中最闪亮的明珠之一”。
综合实力突出 众多国际会议情定成都
早在2012年，成都就凭借超高的人气和优越的城市环境，已经承办了多场国际行业会议，如第9次世界生物材料大会、第10届亚洲航线发展大会、2012全球汽车论坛等一批重大国际会议都纷纷落户成都，为推动成都各相关产业国际交流合作起到了重要作用。同时，也完全表现出成都在承办国际会议项目方面的优势和实力。
2013年，成都依然是许多国际会议钟情的最佳目的地。7月，由美国机械工程师学会、日本机械工程师学会、中国核学会联合主办的第21届国际核工程大会在成都成功举办，作为世界核工程领域最重要的学术会议，其在学术界和产业界都有着广泛的影响力，被誉为世界核工程领域的“奥林匹克”。而此次大会移师成都，带来的不仅仅是一场核工程领域的知识盛宴，更是一场最具国际化的会议活动。大会主办方中国核学会副秘书长申立新介绍，本次会议参会人数达到1300余人，规模为历届最大，论文数量、交流报告数量、参会人员数量、参会单位数量均处于历史高位。主办方之一的美国机械工程师学会代表称“本次会议规模空前，质量优秀，是一次难以超越的会议”。会议的成功举办离不开当地政府和会展主管部门的有效举措。主办方表示，选择成都，一方面是基于四川已拥有完整的核工业产业链，是中国核工业最主要的核科研基地与核设备制造基地之一；另一方面是财富全球论坛让成都具有举办国际性会议的经验。
此外，成都市博览局还成功引进2013年中国汽车流通行业年会、2013第十二届中国国际纳米科技研讨会、口腔医学?成都论坛(暂名）三大重量级、高规格会议项目，还有第十四届中国西部国际博览会、2013亚太旅游交易会、第四届中国成都国际非物质文化遗产节、第六届中国西部国际合作论坛、2013亚洲教育论坛、第八届中国-欧盟投资贸易科技合作洽谈会等多个高端国际会议的相继举办，对促进成都相关产业的项目招商和国际合作，推动成都市相关产业的加速发展和产业转型有重大意义。
据统计，成都2013年1至9月共举办国际会议59个；各类会议总面积329.2万平方米，同比增长1.3%；参会人数149.3万人次，同比增长约3.2%；其中外地人66万人次，同比增长约6.2%；会议直接收入3.9亿元，同比增长18.1%；拉动消费11.3亿元，同比增长超过21.3%。有质必先有量，一系列数据表明成都已经在建设具有国际影响力会议目的地方面取得了可观成绩。无论是国际会议的数量，还是会议的档次、权威性，在成都举办的国际会议再次为这座城市走向国际化打下了坚实基础。
发展：国际化发展驶入快车道 产业融合加速
近年来，成都市地区生产总值等主要指标均位居中西部城市前列，2012年，成都地区生产总值突破8000亿元，位列全国副省级城市第三位。成都拥有健全的基础设施、良好的科教力量、便利的投资服务和配套的产业体系，是中西部地区设立外国领馆最多、开通国际直飞航线最多、世界500强企业落户最多的城市，被《财富》杂志、世界银行等权威机构评定为“全球最佳新兴商务城市”和“中国内陆投资环境标杆城市”。当前，成都正瞄准“西部经济核心增长极”的发展定位，加快推进经济转型升级，积极营造宜业宜居的发展环境，奋力打造全球产业、资本、人才汇聚中国西部地区的首选之地。围绕软件与信息服务、汽车、新能源、新材料等优势产业、特色产业以及高新技术产业，成都成功举办了第88届全国春季糖酒商品交易会、第11届中国国际软件合作洽谈会、2013中国（成都）电子展、第14届成都家具展、第16届成都国际汽车展览会、第8届中国—欧盟投资贸易合作洽谈会、2013亚洲教育论坛年会等紧扣成都高端产业发展的专业展会，着力发挥会展业拉动消费、促进产业、传播文化、助推开放的带动作用。
中国汽车流通协会副秘书长王都曾对媒体表示，2013年中国汽车流通行业年会之所以选择成都，是因为成都软硬件都可以提供很好的帮助，便捷也交通。科隆展览（中国）公司华南区总监张井飞认为，成都在中国中西部的枢纽地位更加适合大型会展的举办，人力资源也十分完备。
一系列展会的举办成都的经济不断注入新的活力，成都作为国际国内重要会议布局中西部的首选城市地位更加突出。
2013年6月，经国际大会及会议协会（ICCA)董事会研究决定，同意成都市博览局加入该机构。据了解，成都市博览局是中西部首个加入这一国际知名会议组织的政府机构。此前，已有北京、上海、广州、深圳的相关政府机构加入该国际组织。
对于成功加入ICCA，成都市博览局局长母涛表示，此举是加快建设具有国际影响力的中国会展名城的重要举措。“成功加入该协会，将增加成都在国际会展界的‘露面’机会，成都将有机会与纽约、巴黎等会展名城同台切磋，促使成都与更多国际知名会议城市、会议机构建立联系，吸引更多的国际性大会和协会会议来蓉举办。同时，也将便于在国际会展舞台上宣传成都和成都会展，提升城市知名度和影响力。”
目前，我国仅有30余家单位通过严格审核加入ICCA，类别涉及会议中心、会议公司、社团等，而本次成都市博览局以政府机构加入ICCA，一方面显示出成都会议产业坚决施行国际化的决心，通过与国际知名会议组织者交流，学习更多国际化办会经验；另一方面，加入ICCA后，成都会展业将充分享有该组织提供的包括独家市场研究数据库和信息的使用权、面对面的商业机会、宣传推介暨行业培训机会、会员主办活动支持等在内的优质资源。以此吸引更多优质国际会议落户成都，也能把成都的优势资源推广到世界会议市场。
国际大会及会议协会创建于1963年，总部位于荷兰阿姆斯特丹，是全球国际会议最权威的机构组织之一。现拥有89个国家的999名成员，会员主要来自目的地管理组织、专业会议组织者、会议配套服务公司和会展场馆5个方面。该组织掌握着每年全球10万个国际会议信息，堪称全球最大的“会议行业”组织。
同时，成都还深入开展国际交往，成都市博览局先后邀请了美国独立组展商协会（SISO）、亚洲展览会联盟（AFECA）、新加坡会议与展览管理服务有限公司、泰国会议展览局、巴基斯坦FAKT展览公司、新加坡Career Minded公司、VNU展览集团亚太公司等境外机构共50余人次来蓉考察成都市会展软硬件环境，就相关会议展览项目和经贸活动进行深入洽谈。
优势：软硬同步，服务优势凸显
服务，是衡量会议目的地的关键指标。定位国际会展名城，成都自然要拿出符合国际化标准的服务，经过多年发展，成都会展业市场环境逐渐成熟，产业链条逐渐完善，形成了具有极强执行力的服务团队。这个团队既包含了会展企业，还包括政府机构。从会议场所到会议服务企业，从城市建设到政府配套规范及服务，成都的会展软硬件条件得到了会议组织者，特别是国际会议组织者的认可和赞扬，而这其中，更令业界赞不绝口的就是精准到位的高品质服务，已然成为成都会议产业发展道路上一道亮丽的风景。
打造完善会展硬件条件
近年来，成都基础支撑条件不断增强，交通、电力、供水、供气等市政设施不断完善，城市基础设施本年度排名居全国第3位。在会展硬件条件方面，成都市现有展馆总面积超过19万平方米，主要包括世纪城会展综合体、沙湾国际会展中心、天府博览中心、非遗博览园等。全市酒店会议室面积达4.3万平方米，可承载不同规模、不同类型的会展活动。
世纪城国际展览中心拥有9个展馆，展馆室内面积11万平方米，是目前中国展示条件和利用效能最好的场馆之一。展馆于2006年通过UFI认证，成为中国西部首家加入国际展览业协会的单位。世纪城国际会议中心建筑面积10万平方米，会议室28个，最大无柱式宴会厅面积2730平方米；世纪城会展综合体配套假日酒店和洲际酒店，客房近1500间；新世纪环球中心建筑面积近200万平方米，是全球最大的单体建筑。中心集度假、休闲、娱乐、酒店、购物、商务会议等功能于一体，于2013年投入运营；新世纪当代艺术中心建筑面积18万平方米，集会议、展览、演艺、商务、旅游购物功能于一体，最大无柱式宴会厅达8000平方米，预计于2014年投入使用。
中国西部国际博览城已于去年9月28日奠基，“一主多副多馆”的会展场馆设施体系正在形成。这座位于成都天府新区的中国西部国际博览城。项目规划占地4000亩,总建筑面积265万平方米，展览面积50万平方米（其中一期展览面积20万平方米），会议中心面积20万平方米，预计2015年投入使用。西部国际博览城将打造成为国际商品展览展示交易中心、国际会议中心和综合商务中心，建成后将成为我国中西部最大的国际会展中心。
北京信诺传播副总裁张心宏表示，“成都的会展设施硬件设施属国际一流，整体感极强；加上成都历史文化遗产丰富，自然景观独特，成都人幽默热情好客，参与感强，每次活动都给国内国际客户，中外媒体和其他目标人群留下深刻印象，带走深刻的传播体验和丰富的传播保存。这几点，在其他的城市并不容易做到。”
“一站式”服务凸显成都特色
软性服务是保证会议项目实施的关键，也直接决定着会议最终的效果和品质。成都市政府出台了《成都会展发展“十二五”规划》，确定了建设“具有国际影响力的中国会展名城”的发展目标，进一步优化和完善“一站式”服务机制，与治安、交通、消防、卫生、工商、城管、质监、知识产权、水力、电力、通讯等部门密切配合，进一步提升政务服务水平。同时成都开全国先河成立会展联盟，广泛邀请会展场馆企业、会展企业、部属高校、会展媒体、旅游企业、研究机构等各方加盟，整合各类资源，提高市场服务水平，为在蓉举办展会提供优惠价格和优质服务。
在承办财富全球论坛和世界华商大会两大国际盛会时，成都对标国际先进水准，遵循国际惯例，升级承接两大国际盛会的场地、酒店等硬件设施，全链条、全细节地做好安全保障、会务组织、嘉宾接待、膳食保证、交通保障、礼仪服务、氛围营造、洽谈考察等服务工作，并充分发挥两会的“大事件效应”，提升成都对外开放水平。曾经在成都执行过会议项目的北京信诺传播公司对此深有体会，公司副总裁张心宏告诉记者，“要是说到举办会议或展览成都留给我们的最深刻的印象，那就要说成都市博览局。这样的机构在别的省市好像还没有见到过。”成都市博览局在几乎所有的活动中都起到至关重要的作用，他们既是政府的管理部门，又是“成都的大百科全书”。成都博览局的资源经验、国际化运作水准令人称赞，而且还善于学习采用国内外的最佳实践，“Know how and can do, 即知其妙，知其道，强调可送达的果效的工作模式让我们受益匪浅，给我们留下深刻印象。Chengdu, can do. 在这里有最好的体现。”
完善国际会展服务，一方面，加强会展业从业人员培训，从语言、标识和服务规范上提升国际化水平，同时还吸引国际知名会展公司到成都发展，引进国际办会理念、管理经验和人才队伍。另一方面，还引进国内知名会议服务商，点易空间国际展览集团和中青旅（北京）国际会议展览有限公司相继在蓉城设立分公司，为重大会议项目提供了具有国际品质的会议服务，保障项目的顺利进行。
创新国际会展项目申办机制，充分发挥政府职能，整合资源，为引进高品质国际性会展项目创造便利条件。成都市博览局充分运用、充分发挥市场机制和政府作用，积极有效地整合行政资源、市场资源、社会资源和个人资源，全方位联动开展国际会议申办工作，形成了“政策推动、部门联动、社会发动、营销粗度”四位一体的创新性联动机制。此外，成都市博览局还多次到北京、上海等地拜访知名会议主办机构，探讨共同申办国际学术会议的机制，还邀请会展行业具有较大影响力和知名度的人士作为成都会展业战略顾问和成都会议产业战略顾问，争取高规格、高影响力的国际会展活动。
中国会展经济研究会会长袁再青表示，成都之所以受到国际会议项目的关注，一方面以成都博览局为首的政府部门积极支持会展业发展，在城市公共服务、项目审批以及资金支持方面，都出台了相关的政策及制度，为保障会议及展览项目的顺利进行奠定了基础；另一方面，成都依靠精致全面的服务俘获了众多主办方的“芳心”，从政府到企业，从会前到会后，成都的服务已经成长为一种品牌，也是成都会展业最鲜明的特色；此外，成都市博览局十分重视对外的营销和推广工作，不仅与各种会展行业平台、媒体合作，还在各地举办多场推介会，让人们从各个方面了解成都会展环境的发展状况，这也是推动成都建设具有国际影响力会展名城的关键。